Валидность критериальная это определенная статистическими методами степень соответствия результатов конкретной программы ЦО и показателей успешности деятельности, которые рассматриваются как объективные в соответствующей профессиональной среде. Показатели успешности деятельности должны определяться на подготовительном этапе ЦО. Оценка критериальной валидности возможна только по прошествии определенного времени после окончания ЦО.
Ведущий ЦО специалист, который отвечает за содержательную часть проведения ЦО и организацию процедуры сведения оценок.
Дизайнер ЦО специалист, который разрабатывает программу ЦО.
Задание ситуационной диагностики см.моделирующее упражнение.
Классификация отнесение описанных примеров поведения к образцам поведения и далее к компетенциям/критериям.
Компетенция/критерий это группа образцов поведения, связанных с успешностью профессиональной деятельности. Образцы группируются на основе их смыслового сходства/различия. В практике ЦО понятия «компетенция» и «критерий» не различаются.
Моделирующее упражнение (задание) метод деловой игры, который позволяет воспроизводить (моделировать) наиболее значимые поведенческие аспекты профессиональной деятельности.
Наблюдатель-эксперт ЦО (или «наблюдатель») специалист, который наблюдает, описывает, классифицирует и оценивает поведение (НОКО) участников ЦО.
Наблюдение отслеживание примеров поведения участников во время проведения упражнений.
Непосредственно наблюдаемое поведение поведение (вербальное и невербальное) участника в ЦО, доступное восприятию наблюдателя-эксперта без искажения и потери информации.
НОКО последовательность действий наблюдателя-эксперта в ходе проведения моделирующих упражнений. Состоит из четырех этапов: наблюдение (Н), описание (О), классификация (К) и оценка (О) поведения. По своему типу НОКО относится к независимой экспертной оценке.
Образец поведения (поведенческий индикатор) типизированный (устойчивый и регулярно проявляющийся) пример успешного или неуспешного поведения. Группа образцов поведения составляет содержание компетенции/критерия.
Обратная связь представление итоговых результатов оценки заказчикам и участникам, целью которого является обеспечение принятия результатов ЦО.
Описание
точная регистрация примеров поведения в протоколе наблюдения.
Оценка определение уровня выраженности компетенции/критерия на основе используемой шкалы.
План наблюдения это таблица, в которой указано, каких именно участников в каждом упражнении оценивают конкретные наблюдатели-эксперты. В плане отмечаются помещения, в которых проводится каждое упражнение, а также кто из участников и наблюдателей работает в этом помещении.
Показатель эффективности деятельности независимая от результатов ЦО оценка участника, которая рассматривается как объективная в соответствующей профессиональной среде.
Пример поведения способ решения задач профессиональной деятельности, доступный непосредственному наблюдению и объективной регистрации (описанию). Различают два типа примеров поведения: а) проявляющиеся в реальной профессиональной деятельности работника, б) демонстрируемые участником в моделирующих упражнениях ЦО.
Программа ЦО это методическое описание ЦО. Она регламентирует проведение конкретного ЦО.
Профессиональная деятельность трудовая деятельность, соответствующая принятым в обществе нормам, в том числе требованиям к эффективности деятельности и квалификации исполнителей.
Разработчик моделирующих упражнений ЦО специалист, который создает моделирующие упражнения для ЦО.
Расписание ЦО последовательность и точное время начала/окончания упражнений и других методик.
Ролевой игрок выступает в качестве партнера участников ЦО в упражнениях, моделирующих взаимодействие. В качестве ролевого игрока может выступать как специально подготовленный актер, так и наблюдатель-эксперт, прошедший дополнительное обучение.
Сведение оценок процедура интеграции индивидуальных экспертных оценок. Упражнение см. моделирующее упражнение.
Центр оценки (ассессмент центр, ЦО) комплексный метод диагностики потенциальной успешности в профессиональной деятельности, включающий набор различных частных методов, основой которого является оценка поведения участников группой наблюдателей-экспертов в моделирующих упражнениях. При решении задач развития вместо термина ЦО может использоваться центр развития (девелопмент центр).
Шкалы оценки поведения в ЦО правила определения уровня выраженности компетенции/критерия. При оценке поведения в ЦО используются шкалы порядка .
Сокращения
ЦОЦР центр развития.
НОКО наблюдение, описание, классификация, оценка.
ROI return on investments (возврат на инвестиции).
Центры оценки и центры развития
Поводы для проведения центра оценки и центра развития
Необходимо решить одну из задач:
1. Отбор (внешний найм, ротация, отбор в кадровый резерв, отбор в управленческую команду).
2. Формирование управленческой команды.
3. Определение направлений индивидуального развития для ключевых сотрудников (напр., составление индивидуальных планов развития (ИПР), профориентация).
4. Разработка программ корпоративного обучения (ЦО позволяет выявить общие проблемные области у сотрудников).