Упражнение "Тень"
1. Выберите из группы партнера, наиболее отличающегося от вас.
2. Один человек в течение 20 минут действует в присущей ему манере, а «тень» возможно точнее воспроизводит его движения. Особенно это удобно делать в лесу или в парке в летнее время.
3. Примерно через 20 минут «тень» должна быть способна определить, что именно «модель» слышит и чувствует, на что смотрит.
4. Перед завершением прогулки «тень» останавливает партнера рукой. В этот момент партнер загадывает, куда он хотел бы пойти (или какое сделать движение), а «тень» продолжает движение, угадывая желание партнера.
5. После прогулки проводится обсуждение, и делаются выводы.
6. Партнеры меняются местами.
Упражнение "Подстройка по невербальным признакам "
Заготовьте заранее 6 карточек с невербальными характеристиками: «поза», «жесты», «дыхание», «громкость голоса», «высота голоса», «скорость речи».
Участвуют 3 партнера. 1. Партнеры А и В беседуют на произвольную тему. Партнер С показывает партнеру А одну из указанных 6 карточек, и А меняет в своем поведении ту характеристику, которая указана на ней. 2. Партнер В должен заметить это и подстроиться под изменения А, т. е. изменить у себя туже характеристику.
ГЛАВА 3
КАЛИБРОВКА
Парень хвастается в компании друзей:
Я вчера такую девчонку снял! Темпераментная, страстная, даже поцарапала всего! А уж кричала как!
А что кричала-то?
Помогите, насилуют!
Страшноватый анекдот, правда? Одному участнику этой истории грозит тюремное заключение согласно действующему законодательству, другой психологическая травма и разочарование в мужчинах вообще. А почему? Потому что человек придал поведению девушки не то значение, т. е. неправильно откалибровал его.
К счастью, далеко не всегда в обыденной жизни взаимное непонимание ведет к столь печальным результатам. Так, мелкие обиды, взаимные упреки... Но именно из них и вырастают потом разводы, увольнения с работы или многолетняя непримиримая вражда. Причем по обе стороны баррикад находятся,
в общем-то, хорошие люди, которые просто не смогли вовремя друг друга понять. Вот здесь и возникает вопрос а как понять, чего на самом деле хотел ваш собеседник (или что он имел в виду), не обладая экстрасенсорными способностями? Ведь, как известно, «чужая душа потемки».
А понять оказывается просто, и даже до смешного просто.
Правители воспринимают мир посредством шпионов, как коровы посредством обоняния, брамины посредством священных книг, а остальные люди посредством собственных глаз и ушей.
Каутилья, индийский философ III в. до н. э.
У всех нас есть глаза, уши, другие органы чувств, а, следовательно, способность получать информацию из окружающего мира. Так эскимосы различают более шестидесяти оттенков снега, профессиональный художник никогда не спутает «ультрамарин» с «берлинской лазурью», музыкант поймет разницу между «восьмой» и «шестнадцатой», а винодел может на вкус определить год и место изготовления вина...
Калибровка это технический термин, означающий тонкое (до микрона) измерение чего-либо. В контексте психологии калибровка это способность находить тонкие различия между двумя или более близкими стимулами, т. е. для того, чтобы правильно понимать своего собеседника, иногда бывает достаточно всего лишь внимательно смотреть и слушать. И, конечно, постоянно совершенствовать внимание и остроту сенсорных ощущений.
Большинство людей подобными тонкостями себя не утруждают. В самом деле, зачем различать 62 оттенка снега, если живешь в городе, где цветов у снега всего-то два грязный и очень грязный? А год изготовления вина можно прочитать на бутылке там специально для этого этикетка приклеена. Так постепенно теряется острота зрения, слуха и чувств. Появляются даже индивидуумы, которые не знают, стоит ли надевать пальто, пока не посмотрят на градусник за окном, потому что даже ощущение тепла или холода постепенно притупляется.
В ресторане посетитель попробовал поданный ему кофе и зовет официанта:
Официант, я хочу знать, что вы мне принесли кофе или помои?!
А вы что, сами определить не можете? Нет!!!
Тогда какое это имеет значение?
Только вот в отношениях людей друг с другом (неважно каких именно отношений семейных, любовных, дружеских, деловых) такого градусника пока еще не изобрели.
Как выдумаете, для чего люди обычно, прежде чем приступить к цели разговора, говорят сперва «ни о чем» (о погоде, например?) Или задают дежурный вопрос «как дела?» Или заботливо осведомляются у собеседника «как вы доехали?» Что это просто вежливость? Не только. Для человека опытного и внимательного это еще и хорошая возможность наладить предварительный контакт (см. главу «Подстройка») и «откалибровать» собеседника, т. е. заметить, как отражается у него на лице и в голосе состояния согласия или несогласия, радости, удивления или протеста. Эти различия могут быть маленькими, едва заметными человек всего лишь слегка меняет позу, хмурится или улыбается, голос звучит чуть-чуть по иному более отрывисто или плавно, меняется тембр или скорость речи...
Здесь хотелось бы предостеречь от слишком строгого следования шаблонам. В специальной психологической литературе «язык жестов» описан очень подробно. Но все характеристики очень индивидуальны, и было бы неразумно накладывать общую усредненную модель на каждого конкретного собеседника. Рисунок жестов и поз, мимики и голоса у каждого свой, очень индивидуальный. Зато, «прочитав» или «расшифровав» эти малозаметные индивидуальные различия, всегда можно понять состояние собеседника в данный момент.