Які канонічні компанії і технології очолюють нині парад змін в економіці? Які підказки дають нам такі компанії?
Google лишається головною компанією, що дає ключ до розуміння нинішніх тенденцій. Її пошукова система це кора головного мозку інформаційної економіки, найважливіша складова «глобального мозку», яким став інтернет. Нині всесвітня мережа обєднує мільярди людей, що колективно створюють наявні в ній дані й документи. Принципи, які спонукали мене сприймати Google як обличчя Web 2.0, досі розвиваються і слугують двигунами майбутнього: супермасиви даних, алгоритми, колективний інтелект, програмне забезпечення як послуга, нові акценти на машинному навчанні та штучному інтелекті. Ця книжка насамперед про те, як алгоритмічні системи створюють нові послуги і трансформують суспільство.
Завдяки операційній системі телефонів Android послуги Google потрапили в кишені мільярдів людей. Компанія долучилася до перегонів безпілотних автомобілів і стала лідером у галузі їхньої розробки. Google також має великі амбіції в таких галузях, як охорона здоровя, логістика, розбудова міст і робототехніка. Ще одна важлива деталь: заснована на рекламі бізнес-модель компанії передбачає, що майже кожну послугу вона може роздавати безкоштовно. Ми тільки починаємо розуміти наслідки зміни парадигми.
Якщо Google була провідною компанією за інформаційної доби, то Facebook стала такою за доби соціальних мереж. Усе починалося з додатка для студентів, що допомагав знайомитися і знаходити друзів. Потім, у «підлітковому» віці, Facebook налагоджувала звязок із друзями й рідними вже не тільки для студентів. Однак тепер, коли в мережі зареєстровано майже два мільярди членів, Facebook кидає виклик Google колишній володарці колективного інтелекту.
Facebook відкриває альтернативну систему маршрутизації, яка дає змогу переглядати контент і ділитися ним. Так само як Google, Facebook багато інвестує в штучний інтелект. На що він здатний, підказують успіхи і провали на цьому шляху. Порівнюючи ці компанії, можна зрозуміти, як працюють алгоритмічні системи і як ними управляти.
Amazon ще одна стихійна сила. Джефф Безос без сумніву, найвидатніший підприємець доби інтернету, що трансформував індустрію до невпізнанності. Amazon починав як онлайн-сервіс із продажу книжок, а тепер домінує у Сполучених Штатах у роздрібній онлайн-торгівлі практично будь-якими товарами. Крім того, Amazon популяризував читання електронних книжок: випустивши Kindle, компанія стала лідером на новому ринку і здобула контроль у книжковому бізнесі майбутнього. Компанія стала лідером у галузі онлайн-розваг, склавши конкуренцію Netflix і ставши кіно- і телестудією наступного покоління. Смарт-динамік Amazon Echo спрощує доступ споживачів до інтелектуальних агентів і штучного інтелекту. Мабуть, найважливішим досягненням Amazon є те, що компанія перетворила свій додаток для електронної торгівлі на платформу хмарних обчислень, де працює безліч стартапів Кремнієвої долини. Коли хмарна модель вдосконалилася, на неї перейшли й великі підприємства. Про цю дивовижну трансформацію в бізнесі можна написати окрему книжку (у книжці, яку ви тримаєте в руках, я присвятив цій темі цілий розділ).
Під егідою Apple відбулася зміна поколінь: від персональних компютерів до смартфонів й від веб- до мобільних додатків. iPhone це платформа, де вперше запускалися передові програми. Після смерті Стіва Джобса інноваційна діяльність Apple загальмувалася, але компанія лишається провідним гравцем на ринку мобільних телефонів, а її оригінальні дизайн-рішення й далі спонукають нас «думати інакше» про можливості майбутнього.
Чимало інших компаній розробили ХЗ-технології та вивели їх на ринок. Останніми роками Microsoft на чолі із Сатьєю Наделлою активізувалася. Інвестуючи у штучний інтелект та когнітивні обчислення, які девелопери можуть використовувати для додатків, Microsoft наражається на творчий конфлікт із Facebook, Amazon і Google. Китайські компанії Baidu, Tencent й Alibaba наздоганяють і випереджають американські, та й, цілком можливо, творять майбутнє, що на крок попереду від нашого. Тим часом гігантам наступають на пяти стартапи, великі й маленькі, що й казати про новітні технології, які от-от вийдуть з експериментальних лабораторій і здійснять мрії своїх винахідників.
У наступних розділах ми розглянемо підказки, які дають нам ці та інші компанії, і зрозуміємо, що всі вони перетинаються, формуючи мапу майбутнього.
Зводячи їх до спільного знаменника, доцільно почати з мапи однієї з компаній або технологій, визначити ключові принципи її діяльності, а тоді побачити нитки, які переплітають ці принципи з іншими ХЗ-технологіями. Це ті технології, що нині вражають, бентежать або тривожать. Якщо ми намалювали правильну мапу однієї компанії, кожний її компонент має проявлятися в діяльності інших, що працюють над сервісами ХХІ століття.
Мет Коулер, який працював у Facebook у часи зародження мережі, став венчурним капіталістом і першим інвестором Uber. Він наголосив, що смартфон стає «пультом управління до реального життя»65. Uber та Lyft популяризують ідею: інтернет це вже не лише доступ до віртуального контенту, а ключ до послуг у реальному світі.