Всего за 259.9 руб. Купить полную версию
С выходом бренда на рынок, а значит в общее пространство, где бренд видят не только его создатели, но и сторонние наблюдатели, все происходит точно также, как и на свидании. Позиционирование бренда определение позиции бренда на рынке, отстройка от конкурентов и определение места в сознании потребителя.
Следуя этой логике, целевая аудитория тот партнер, с которым наш персонаж идет на свидание. А друзья, которые организовали эту встречу, это выбранные каналы коммуникаций.
Если у компании и её продуктов нет четкого позиционирования, скорее всего, потребитель пройдёт мимо, выберет другой товар или услугу с позиционированием, доступным его пониманию. Если компания не выстраивает своё позиционирование сознательно, оно будет складываться стихийно, и процесс может стать неуправляемым. Это способствует падению спроса или вытеснению с рынка конкурентами.
Удачное позиционирование не просто помогает бренду выделиться, но и становится мостом между вами и вашей аудиторией. Создайте такого героя, которому ваши клиенты захотят аплодировать стоя!
Глава 3: Целевая аудитория как найти своих и говорить на их языке
которые актуальны на данный момент.
Понимание целевой аудитории это первый шаг на пути к успеху. Но давайте будем честны: просто знать, кто ваши клиенты, уже недостаточно. Сегодняшний диджитал-мир требует большего. На первый план выходит комьюнити: создание не просто группы покупателей, а сообщества людей, которые общаются, вовлекаются и чувствуют себя частью вашего бренда.
Работа маркетинга и рекламы больше не про «продажи здесь и сейчас», а про диалог, поддержку и построение отношений. Такова наша новая реальность, и малые бренды, которые смогут адаптироваться, обречены на успех.
Прежде чем начать диалог с аудиторией, важно понять, кто сидит в зале. Это первый шаг к тому, чтобы говорить на одном языке и создавать доступный, понятный мир для вашей аудитории. В контексте брендинга «зритель» это ваша целевая аудитория, и вы должны знать о ней как можно больше. Как и в театре или на выступлении перед большой аудиторией, узнавание и понимание своего зрителя происходит в процессе.
В одном интервью с успешным тренером по ораторскому искусству и выступлениям мне понравилась одна мысль очень важен контекст.
Вы можете максимально хорошо подготовиться, но вы не можете управлять миром, а значит ваш зритель встретит ваше сообщение в неизвестном контексте. Но в наших руках своевременно среагировать и донести сообщение с корректировкой на текущую реальность. Исключительно для построения живого динамичного диалога необходимо тщательно изучить свою аудиторию.
Кто моя аудитория и в каком пространстве мы встречаемся. Портрет аудитории
Кто они?Соберите демографические данные: пол, возраст, географию, уровень дохода, образование. Например, если вы продаёте кофе в зернах, важно знать, где ваши клиенты живут (город или пригород) и насколько часто они покупают кофе.
Чем они живут?
Попытайтесь понять повседневные привычки вашей аудитории. Чем они увлекаются? С чем сталкиваются ежедневно? Например, для молодой мамы важно не только качество товара, но и удобство доставки.
Что они хотят от вас?
Определите их запрос. Решаете ли вы их боль, помогаете ли в достижении цели или предлагаете что-то, что делает их жизнь лучше?
Как они принимают решения?
Клиенты бывают разными: для одних важна цена, для других эмоциональная связь с брендом. Например, аудитория премиального сегмента ценит индивидуальность, а массового рынка доступность.
Практическая задача:
Создайте аватар клиента яркий и конкретный портрет вашего идеального покупателя.
Пример:
Имя: Марина, 34 года.
Род занятий: архитектор.
Интересы: минимализм, дизайн, экология.
Ценность: хочет, чтобы каждое её действие от покупок до хобби было осознанным и приносило пользу миру.
Боль: сложность найти эстетичный и экологичный декор для дома.
С таким портретом вам будет легче говорить с аудиторией на их языке и создавать подходящие предложения.
Язык и мир: Как говорить на одном языке с целевой аудиторией
Получив полное представление о том, как и чем живет ваша аудитория, станет проще выявить как вы будете выстраивать ваши отношения.
Как и в театре, где важен не только сюжет, но и то, как актеры передают эмоции и информацию через речь, бренды должны тщательно продумывать, как общаться со своей аудиторией. На этом этапе работы уместно будет помнить о простом правиле из психологии: «то, как я себя вижу не равно тому, как меня видят другие».
Например, молодой бренд детской экологичной одежды публикует посты
и видео в социальных сетях о своем производстве, о качестве материала. Допустим, они шьют нежнейших оттенков футболки и комбинезоны из бамбуковой ткани. Делают упор на тактильные ощущения и гипоаллергенность. Аудитория со своей стороны считывают правильно все смыслы, но не покупают товар, так как думают, например о практичности. Возможно, в той среде, в которой сейчас находится аудитория, изменились погодные условия и появились разногласия с тем, что транслирует бренд.
Быть максимально погруженным в мир своей аудитории, здорово увеличивает гибкость и адаптивность.