Конечно, не стоит идеализировать «familismo» или слепо переносить его на другую культурную почву. У каждого общества свой путь и свои ценности. Но, возможно, нам всем будет полезно взять лучшее из этой модели внимание к близким, ощущение общности, приоритет человеческих связей. И интегрировать эти принципы в свое мировоззрение так, как подсказывают наши реалии и личные устремления. Тогда, добившись успеха, мы сможем по-настоящему разделить его со своими «со-творцами». И почувствовать не только гордость победителя, но и благодарность, и радость общего свершения. А это, пожалуй, и есть настоящая полнота жизни, к которой стоит стремиться.
3.4.2 Семейный бизнес и «personalismo»: Основы латиноамериканского предпринимательства
Представьте двух бизнесменов. Первый видит свою компанию как безличный механизм для извлечения прибыли. Сотрудники для него просто винтики в этой машине, легко заменяемые ресурсы. Партнеры и клиенты источники дохода, с которыми нужно быть предельно рациональным и требовательным. Успех измеряется только цифрами на счету. Второй относится к своему делу как к продолжению семьи. Он заботится о благополучии работников, выстраивает теплые личные отношения с партнерами, видит в клиентах живых людей с их потребностями и особенностями. Бизнес для него не просто источник денег, а способ улучшить жизнь своей расширенной «семьи» и общества в целом.
Портрет какого бизнесмена ближе к типичному латиноамериканскому предпринимателю? Конечно, второго! Потому что в самом сердце деловой культуры этого региона лежат две уникальные концепции семейный бизнес и «personalismo». Давайте разберемся, как они работают и чему могут научить нас всех.
Семья как фундамент бизнеса
Латиноамериканский бизнес-ландшафт немыслим без семейных компаний. Многие корпоративные гиганты региона, такие как мексиканская Grupo Bimbo, колумбийская Grupo Exito или бразильская Votorantim, выросли из небольших семейных предприятий. Даже став публичными, они часто сохраняют контроль в руках семьи-основательницы (Rivas et al, 2023).
Так, Grupo Bimbo, крупнейший в мире производитель хлебобулочных изделий, до сих пор управляется потомками основателей компании. Компания была основана в 1945 году группой партнеров, включая Лоренцо Сервитье (Grupo Bimbo, n.d.). В настоящее время председателем совета директоров и генеральным директором компании является Даниэль Сервитье, представитель семьи основателей (Grupo Bimbo, n.d.).
Колумбийская сеть супермаркетов Grupo Exito была основана в 1949 году Густаво Торо Кинтеро как семейный текстильный бизнес в Медельине (Zippia, 2023). В 2024 году 34% акций Grupo exito были проданы сальвадорской группе Grupo Calleja за 400 миллионов евро (Grupo Exito, 2024).
Бразильский конгломерат Votorantim, чьи активы охватывают цемент, металлургию, энергетику и финансы, был основан в 1918 году Жозе Эрмирио де Мораэсом (Votorantim Group, n.d.). В настоящее время компания контролируется наследниками промышленника Антонио Эрминио де Мораэса, который руководил компанией с 1973 по 2001 год (Votorantim Group, n.d.).
Но дело не только в собственности. Семейные ценности пронизывают всю корпоративную культуру этих компаний. Сотрудники воспринимаются почти как родственники, о которых нужно заботиться. Решения принимаются с оглядкой на благополучие этой «расширенной семьи». Бизнес видится продолжением семейной истории и наследия.
Такой подход дает латиноамериканским компаниям уникальную стабильность и устойчивость. Семейные узы помогают пережить кризисы, сплачивают коллектив, задают долгосрочные ориентиры развития. Неслучайно многие семейные бизнесы региона успешно работают уже в течение нескольких поколений.
«Personalismo» бизнес с человеческим лицом
Но латиноамериканский подход это не только про семейные компании. Это еще и особая философия деловых отношений, в центре которой концепция «personalismo». Если по-русски, то «человечность» или «личностность».
Суть в том, что для латиноамериканцев бизнес неотделим от человеческих отношений (Rosenn, 2000; Sieder et al, 2019). Партнер, клиент, сотрудник это в первую очередь личность со своими интересами, эмоциями, особенностями. Чтобы сотрудничать, мало формального контракта нужно установить личный контакт, узнать человека, вызвать симпатию и доверие. Отсюда такое внимание к неформальному общению, к проявлениям вежливости и уважения. В Латинской Америке принято интересоваться делами партнера, его семьей, увлечениями. Прямолинейность и чисто деловой тон не в почете ценятся дипломатичность, умение сгладить острые углы. Конфликты стараются решать мягко, апеллируя к человеческим отношениям (Fernandez Armesto, 2003, 2014).
Это влияет и на корпоративную культуру. От руководителя в Латинской Америке ожидают не только профессионализма, но и человеческих качеств внимания к подчиненным, мудрости, щедрости. Эффективные лидеры в этом регионе должны обладать способностью интегрировать и сплачивать команду, административной компетентностью, готовностью жертвовать
личными интересами ради организации, а также способностью вдохновлять других и иметь четкое видение будущего (Ogliastri et al., 1999). Сотрудники в ответ демонстрируют более высокий уровень вовлеченности.