27
вые и веселые дети. Они без колебаний откажутся от престижной долж-
ности, если, заняв ее, должны будут работать допоздна, перепоручив
воспитание детей бабушкам или няням. Выбор миссии личное дело
каждого, лишь бы она была конкретной и реалистичной.
Мы знаем много людей, посвятивших всю жизнь зарабатыванию
денег. Их миссия быть предпринимателями. Но есть множество тех, кто в конечном счете понял, что деньги (или сам процесс их зарабатыва-
ния) перестали для них быть ценностью , и они выработали для себя но-
вую миссию . Я знаю бывшего предпринимателя, который открыл музей.
Знаю бывших топ-менеджеров, которые, устав от придирок работодате-
лей, открывали собственные, пусть и крошечные предприятия. Знаю и
обратные примеры люди, измотанные суровыми условиями россий-
ского бизнеса, закрывали свои фирмы и уходили на спокойные наем-
ные должности, пусть и с потерей дохода. В книге Валерия Панюшкина
«Михаил Ходорковский, Узник тишины» подробно описано, как Миха-
ил Ходорковский, один из самых успешных российских бизнесменов, под влиянием обстоятельств менял свои жизненные взгляды и приори-
теты, постепенно осознавая, что его место не в бизнесе, а в обществен-
ной деятельности. Эти люди меняли свою миссию . Они не обязательно
пересматривали свои долгосрочные жизненные цели, но корректирова-
ли свое представление о том, как они хотят жить здесь и сейчас.
Таким образом, ключевые принципы разработки и последующей
коррекции стратегических целей, миссии, ценностей и тактических
планов коммерческих предприятий по своей глубинной сути ничем не
отличаются от долгосрочного планирования собственной жизни. Что, в общем-то, неудивительно, ведь предприятия создаются людьми и со-
стоят из них. Это важно понимать для того, чтобы перестать восприни-
мать стратегическое планирование в бизнесе как сугубо теоретическую
концепцию. В отличие от таких наук, как ядерная физика или генная
инженерия, стратегический менеджмент представляет собой
ее
автор, Роберт Свэйм, утверждает, что великий теоретик менеджмента
Питер Друкер, услышав, что миссия компании это ее прибыль, засме-
ялся бы и ответил: «Вы ничего не знаете о бизнесе».
Другой гуру менеджмента, Ицхак Адизес в книге «Управление жиз-
ненным циклом корпорации» сравнивал прибыль со счетом при игре в
теннис. Счет отражает исход игры. Но если вы во время игры постоянно
фокусируетесь на счете и смотрите на табло, вы проиграете. Выиграет же
тот, что концентрирует все свое внимание на мяче, на правильных дви-
жениях, наблюдает за перемещениями противника, вовремя выходит к
сетке и отходит назад, и так далее. И если вы все делаете лучше против-
ника, прибыль (то есть счет) ждать себя не заставит.
В еще одной книге биографии Стива Джобса, написанной Уол-
тером Айзексоном, автор сообщает, что, когда Джобс в конце 90-х вы-
www.sapcons.ru
30 Глава
3
таскивал Apple из пропасти, в которую компания в тот момент падала, он утверждал, что виной всему прибыль. Он говорил, что при Джоне
Скалли, предыдущем директоре, компания слишком сфокусировалась
на прибыли, вместо того чтобы выпускать блестящие продукты. Он
почти силой заставил Apple перестать постоянно думать о прибыли и
сфокусироваться на товарах. И он оказался прав сейчас Apple выпус-
кает продукты, не только пользующиеся большой популярностью, но и
приносящие ей огромные доходы. Однако не прибыль была целью их
создания дизайнеры и инженеры Apple просто хотели создать самые
лучшие на свете компьютеры или телефоны.
О том же пишет Адам Хартунг в журнале Forbes (3 мая 2012 года), в
статье «Как умирала компания Sony». Он считает, что компания Sony, когда-то создавшая десятки революционных продуктов (в том чис-
ле плейер Walkman и приставку Playstation) сейчас слишком увлеклась
индустриальной стратегией, пытаясь скорее сэкономить на масштабах
производства, чем заработать на инновациях, что и привело ее в итоге к
колоссальным убыткам.
Прибыль является следствием того, что организация делает свою ра-
боту хорошо, а не смыслом или целью ее существования. Если компания
выпускает товары или оказывает услуги, которые пользуются спросом у
покупателей, если покупателям нравится то, что делает компания, и они
остаются лояльными ей у такой компании всегда будет все в порядке с
прибылью. То есть покупатели, продукты, качество все это первично
по отношению к прибыли. Прибыль же вторична, это результат, следс-
твие, а не цель или причина.
Любая коммерческая организация стремится извлекать прибыль из
своей деятельности. Сказать, что смысл существования вашей фирмы
только в извлечении прибыли, значит признать, что ваша компания
ничем не отличается от остальных. Но вряд ли нам было бы приятно ра-
ботать в лишенных индивидуальности компаниях точно так же, как
большинству людей не хотелось бы быть такими же, как все. И, наобо-
рот, сотрудники успешных, сильных, ярких и самобытных предприятий
часто гордятся своей принадлежностью к ним.
Сказать об организации, что она существует только для прибы-