единственной в цивилизованном мире страной, в которой сотовые те-
лефоны продаются не через операторов связи, а через независимую роз-
ницу. Компаний такого масштаба, как «Евросеть» или «Связной», нет
ни в Европе, ни в США. Однако затем сотовые операторы начали стро-
ить собственные розничные сети, не только забирая себе долю в прода-
жах сим-карт, но и активно торгуя телефонами, рынок сотовой связи
России начинает приближаться к западным образцам. В свою очередь
упомянутые «Связной» и «Евросеть» уже давно торгуют не только теле-
фонами и сим-картами и могут называться «салонами сотовой связи»
лишь с некоторой натяжкой в них можно купить билеты, сувениры, компьютерную технику и т. д.
Введение 9
Сети «Эльдорадо» и «Дикси», каждая в своем сегменте, когда-то
гордились своими низкими ценами. Они вступали в настоящие це-
новые войны с конкурентами и бились за каждую копейку издержек.
Однако в последние годы они были вынуждены отказаться от прежней
стратегии, поскольку потребители стали уделять внимание комфорту
при покупке.
Санкт-Петербургская сеть DIY-магазинов «Метрика», столкнув-
шись с конкуренцией со стороны транснациональных игроков, таких
как OBI, Leroy Merlen и Castorama, приняла решение не биться с ними
«лоб в лоб», а открывать свои магазины в маленьких городах, пока не
интересных гигантам (во многих регионах именно так начинал «Маг-
нит», захватывая городки, не интересные «федералам», но уж в них-то
«Магнит» становился безоговорочным лидером). По итогам 2012 года
«Метрика» стала самой большой по числу магазинов и самой быстро
растущей DIY-сетью страны.
Многие годы «Газпром» чувствовал себя уверенно на рынке Евро-
пы местным потребителям, по большому счету, больше негде было
купить газ, кроме этой компании. «Сланцевая революция», о которой
много говорят и пишут в последние годы, пока что не началась (хотя
в США газ уже весьма активно добывается таким способом), и не все
экологические вопросы еще решены, но уже ясно, что монополии «Газ-
прома» в ближайшее время будет нанесен мощный удар. Европейские
потребители чрезвычайно недовольны своей зависимостью от русских
углеводородов и очень серьезно изучают любые способы от нее изба-
виться. Финансовые показатели «Газпрома» в последнее время уже не
так блестящи и дальше, судя по всему, будет только хуже. Компании
придется искать новые способы для повышения доходности.
Целые отрасли появляются и исчезают на наших глазах. Мобиль-
ный телефон давно превратился в компьютер, с которого еще и можно
звонить, что создало целую индустрию мобильных приложений и рынок
рекламы внутри них.
Без Интернета не появились бы социальные сети тоже весьма
успешный и бурно растущий бизнес (а внутри индустрии социальных
сетей расцветают другие, побочные бизнесы, такие как создание и про-
движение групп или игры).
С другой стороны, такие бизнесы, как салоны ксерокопии, точки
продаж авиабилетов и обменные пункты, относятся, по разным причи-
нам, к вымирающим видам деятельности. Платежные терминалы, столь
привычные и удобные, тоже рано или поздно будут вытеснены безна-
личными платежами и интернет-транзакциями.
www.sapcons.ru
10 Введение
Новые законы, ограничивающие продажу
телей. Colgate пыталась выпускать порционные ужины быстрого при-
готовления, а производитель согревающего крема Bengay аспирин.
NewsCorp купила социальную сеть MySpace за 580 миллионов долларов, чтобы потом продать за 34. Московский магазин экологически чистых
продуктов «Рыжая тыква», изначально задуманный как целая сеть, про-
существовал лишь полтора года, причем в единственном экземпляре.
RJ Reynolds выпустила первые в истории бездымные сигареты и поте-
ряла на этом около 1 миллиарда долларов. Компания RIM, продающая
мобильные телефоны под маркой Blackberry для корпоративных пользо-
вателей, не разглядела, как и Nokia, угрозы со стороны iPhone и показа-
ла свой первый полноценный конкурент продукции Apple только в 2013
году когда акции компании почти обесценились.
www.sapcons.ru
12 Введение
Не все компании, совершающие стратегические ошибки, разоря-
ются. Но те, кто выживает, слишком дорого платят за эти жизненные
уроки. О том, как минимизировать риск ошибок, сделав стратегическое
мышление частью повседневной жизни компании, эта книга.
Глава 1
Стратегия это ответы на несколько
правильно заданных вопросов
Все знают, что предприятию необходима стратегия. Это не устают
повторять преподаватели МВА и бизнес-консультанты, об этом пишут
деловые журналы. Методикам разработки стратегии посвящены тысячи
учебных курсов. Десятки блестящих авторов с мировым именем напи-
сали сотни книг по теме, большинство из которых давно переведено на
русский язык, да и в России появились свои вполне содержательные
и толковые книги.
Однако мне кажется, что слабое овладение практическими стра-
тегическими методами не главная проблема российского бизнеса.
Множество российских управленцев и предпринимателей, а тем более
сотрудников их компаний, испытывают трудности на еще более раннем