Глава 12. Помогите другим получить то, к чему они стремятся, и вы тоже обретете желаемое........103
Как говорится в евангельской притче от Матфея (ст.25, 1 4-30), мы можем использовать и совершенствовать то, что дал нам Бог. И когда мы поступаем так, нам становится доступно еще больше.
Глава 13. Придерживайтесь своих принципов........111
Все может изменяться кроме собственных принципов. Никогда, абсолютно никогда не идите на компромисс со своими принципами.
Глава 14. О чувстве гордости......................117
Любой член организации должен испытывать чувство гордости за свою работу. Он должен также гордиться тем, что принадлежит к компании. Одна из задач руководителя заключается в том, чтобы внушить это чувство каждому.
Глава 15. Не следует почивать на лаврах............127
Ничто так быстро не губит энтузиазм, как самоуспокоенность. Каждый человек должен иметь собственную программу совершенствования. В сегодняшней быстро изменяющейся действительности человек не может останавливаться. Он или идет вперед, или поворачивает назад.
Глава 16. Рискуйте!...............................134
Вы должны поддерживать своих подчиненных в разумном риске. Дайте почувствовать, что «всех вместе никто не победит». Если отчитывать их за неудачи, они перестанут рисковать.
Глава 17. Получайте удовольствие от своей работы... 140
Замечательно, когда вам весело работать; хорошие руководители поощряют чувство юмора. В действительности, чем больше человек получает удовольствия от работы, тем лучше он работает.
Глава 18. Все будет в порядке, пока есть что «продать» ..146
В каждой организации имеется то, что можно «продать», и каждый сотрудник компании должен понимать, что все будет в порядке, пока есть что «продавать». И соответственно, все должны всячески содействовать этому.
Глава 19. Никогда не прячьтесь за «политикой компании» или напыщенностью.....................154
Никогда не говорите: «Это не соответствует политике компании», если вы не в с состоянии объяснить, в чем именно она заключается. Это то же самое, что сказать: «Мы делаем это так, потому что так мы поступаем всегда». Высокомерие тоже может быть прикрытием некомпетентности.
Глава 20. Умейте решать проблемы.................164
Хороший руководитель умеет распознать реальную проблему и знает, какие действия предпринять для ее решения. Вы должны учиться находить различия между реальной и мнимой проблемой.
Глава 21. Избегайте стрессов......................170
Напряжение снижает продуктивность работы. Хорошие руководители стараются создать для своих подчиненных спокойную рабочую атмосферу.
Глава 22. Растите руководителей внутри компании ... 178
Преуспевающие компании редко приглашают руководителей со стороны, в основном стараясь растить своих собственных. Если компания слишком часто набирает руководящий состав со стороны это, как правило, считается признаком ее слабости. Моральный дух компании при этом сильно страдает, люди чувствуют себя ущемленными и думают: «Ничего не изменится оттого, насколько хорошо я буду работать. По всей вероятности, на то место, которое мне хотелось бы получить, придет кто-то со стороны».
Глава 23. Соблюдайте «Золотое правило» на работе и вне ее.....................................184
Не будьте лицемером живите каждый день недели так, как будто это воскресенье. Две морали одновременно существовать не могут. Ведите себя так, как бы вы хотели, чтобы вели себя ваши дети.
Основные принципы руководителя:
= НЕ БУДЬТЕ ПОХОЖИ НА НЕПРИСТУПНУЮ КРЕПОСТЬ. Общайтесь со всеми. И слушайте.
= РИСКУЙТЕ. И побуждайте к разумному риску своих коллег.
= ИЗУЧАЙТЕ СПРОС. Ориентируйтесь на нужды и потребности ваших заказчиков.
= УМЕЙТЕ НАХОДИТЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ. Учитесь видеть реальные проблемы и предпринимать соответствующие шаги.
= СОЗДАВАЙТЕ НЕПРИНУЖДЕННУЮ РАБОЧУЮ АТМОСФЕРУ. Оптимизм повышает работоспособность.
= РАСТИТЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВНУТРИ КОМПАНИИ. Тем самым вы закладываете ответственное отношение к работе.
= РАБОТА ДОЛЖНА ЗАНИМАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ МЕСТО. Ищите реальные пути к успеху.
ПОСВЯЩАЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЯМ И ТЕМ, КТО ВЕРИТ В ТО, ЧТО САМ ЧЕЛОВЕК И ЕГО ЧУВСТВО СОБСТВЕННОГО ДОСТОИНСТВА ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВНЫМИ ГАРАНТАМИ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Среди наших Консультантов и руководителей вы найдете немало женщин, чей заработок составляет более 50 тысяч долларов в год. Такого нет ни в одной другой компании в мире. Этих замечательных успехов наши профессионалы добились не путем конкуренции этого обычного явления в мире большого бизнеса, а через понимание нужд и потребностей других. Такого уровня нельзя было бы достигнуть без энтузиазма тысяч женщин. Но если кто-то и может считать нас феноменальным явлением, то успех «Мэри Кэй» для меня не является загадкой. Мы создали уникальную организационную систему, позволяющую преуспевать в бизнесе. Наши методы применимы к организации любого типа, и цель этой книги в том, чтобы рассказать о них.
Моя история началась с того, что другие посчитали бы концом. В 1963 году, после 20 лет работы на руководящем посту, я вышла на пенсию. Я любила свою работу и как руководитель по подготовке кадров в крупной корпорации достигла своего «потолка», но размышления о пройденном пути приводили меня в уныние.