Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Порядок возврата товаров регулируется Приложением 1 к договору, в соответствии с
п. 4.1 которого Ozon возвращает на склад товары, возвращенные клиентом, в срок не позднее, чем через 60 календарных дней с даты приемки от клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 23001 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Следовательно, проверка качества является правом, а не обязанностью продавца, истец не был лишен возможности в случае необходимости провести проверку качества указанного спорного товара, однако, соответствующие доказательства проведения таких проверок истцом в материалы дела не представлены.
Кроме того, истцом не доказан размер убытков.
В п. 5.2 приложения 1 к договору содержится порядок определения стоимости возмещения утраченных, поврежденных товаров [Размер возмещения] = [Действительная стоимость товара] [Комиссия]. Ozon имеет право запросить у продавца документальное подтверждение действительной стоимости товара (товарные накладные с информацией о цене, по которой продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара продавцом), а продавец обязан их предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней.
В случае предъявления продавцом претензий к качеству возвращаемых товаров в порядке п. 2.5 раздела «Возврат товаров» размер возмещения, рассчитанный по формуле, может производиться в полном или частичном размере согласно условиям Раздела «Регламент партнера, который продает со склада Ozon».
Истец как Продавец, заключая Договор с ООО «Интернет решения» согласился на условия сотрудничества согласно положениям Договора для Продавцов.
Возражения относительно условий Договора при его заключении и в период сотрудничества Истцом не заявлялось.
Продавец ссылается на то, что Ответчик не имел право одобрять заявки на возврат технически сложных товаров и несет ответственность в виде стоимости возвращенных Продавцу товаров.
Суд не может принят данные доводы, поскольку товары возвращены Продавцу, то есть они не утрачены и не повреждены. Товары находятся в наличии у Продавца.
Продавец требует возместить полную стоимость товаров. Однако в данном случае отсутствует вина Ozon в том, что клиенты реализовали свое право на возврат товара Продавца, который оказался ненадлежащего качества.
У Ответчика отсутствует обязанность по запросу у потребителя дополнительных документов, подтверждающих существенные недостатки.
Потребители вернули товары в течение гарантийного срока с существенными недостатками, что является основанием для возврата товаров на основании закона о защите прав потребителей.
Согласно доказательствам ненадлежащего качества товаров, представленным потребителями в заявках на возврат, очевидно следует, что товар с существенными недостатками (например, пятно в кадре при сьемке видеорегистратора), которые не требует дополнительного подтверждения.
Как указывает ответчик в отзыве и установлено судом, товары (ii4478406852 и ii3396131752) фактически не утрачены и не повреждены, вина Ответчика в причинах возврата покупателями товаров ненадлежащего качества отсутствует. Товары находятся у Истца, указанное не оспаривается Истцом и подтверждается в исковом заявлении.
Продавец сам поручает ООО «Интернет решения» определять порядок и условия возврата товаров клиентами.
Согласно п.2.8 Договора за исключением цены товара Продавец поручает Ozon определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объеме.
ООО «Интернет решения» определило порядок и условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества в Условиях продажи товаров для физических лиц.
Согласно п.5.3.2 Условий продажи при обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю, Ozon или Продавцу. Для оформления возврата Товара Ozon может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.
Исходя из вышеуказанного, у ООО «Интернет решения» отсутствует обязанность запрашивать акт сервисного центра не установлена.
Товары возвращены покупателями в течение действия гарантийного срока, установленного самим продавцом в карточке товара.
Согласно ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 23001 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Бремя доказывания причин возникновения недостатков в пределах гарантийного срока возложено на Продавца, т.е. на ООО «Ламобайл». Такие доказательства Истцом не представлены, проверка не проведена.
Согласно п. 1.2 Договора Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации, Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.
Клиенты в заявках на возврат представили доказательства существенности недостатков товаров ненадлежащего качества Согласно п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 23001 «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, проверка качества проводится в случае необходимости. В случае, если Истец не согласен с представленными доводами покупателей относительно качества товара, он может самостоятельно провести проверку.
По товару ii4478406852 Причина возврата от клиента: «регистратор снимает с большим черным пятном» Исходя из фото примеров того, как снимает регистратор видно, что при сьемке имеется черная точка
Товар 2 ii3396131752 Причина возврата от клиента: «Регистратор не видит кабель зарядного устройства. Самопроизвольно может выключиться в дороге. Перестал выключаться после выключения зажигания.»