Эффективность работы пиарщика нужно измерять не количеством релизов, комментариев, публикаций, а изменением отношения ключевых групп общественности (ЦА) к значимым для бизнеса3 (политика) проектам, переменами в жизни людей.
Если проекты идут успешно, значит, и пиарщик не даром ест свой хлеб. Шел к этому долго, пробовал разнообразные формы отчетов, но сейчас с меня и отчеты практически не спрашивают результаты очевидны.
Кейс: Проводим федеральный опрос о различных дополнительных нагрузках, которые мешают педагогам школ нормально работать, учить и воспитывать детей.
Около 200 публикаций выходит с упоминанием сенатора, втрое больше без упоминания.
Но и это не важно, т.к. в опросе, проведенном без единого рубля затрат, за полтора месяца принимает участие более 50 тыс. педагогов изо всех регионов РФ.
Данные систематизируются, обобщаются, ложатся на столы людей, принимающих решения.
Через время выходит отраслевой приказ, который для школ имеет силу закона, а потом и федеральный закон.
Он ограничивает отчетность педагогов исчерпывающим списком дневник, журнал, поурочный план, календарно-тематический план (у классных руководителей и завучей список шире).
Другой кейс: Строится завод по розливу минеральной воды.
Политическая оппозиция, в руках которой самое тиражное в муниципалитете издание, активно агитирует население идти «с вилами» на администрацию, чтобы прекратить стройку, мол, в районе и так перебои с водой, а теперь ее совсем не будет.
Три месяца планомерной и разножанровой работы с населением через другие СМИ и негатив сглажен, завод построен, начал работать.
Третий кейс: Мэрия пытается через арбитраж обанкротить автотранспортное предприятие, соучредителем которого является в пропорции 50:50, чтобы изъять землю и отдать ее под застройку.
Суды идут с переменным успехом, а позицию компании местные СМИ публиковать не хотят даже на рекламных основаниях.
Полтора года совместной работы пиарщика и юриста и стороны приходят к мировому соглашению по всем вопросам, что за 3 года не могли разрешить в судах.
Правило 6. Рынок пиарщика это рынок СМИ
Пиарщик обязан досконально и постоянно изучать не только бизнес, на который работает (это очевидно), но и рынок тех СМИ, которым он поставляет информацию. Понимание этого пришло во время работы с различными клиентами.
Кейс: Пул региональных журналистов, с которыми я работал на начальном этапе пресс-службы на аутсорсинге для различных бизнесов, госсектора и социальных проектов, был небольшим с десяток коллег, которых я знал лично.
Им пресс-релизы и рассылались. Но появлялись перепечатки, я устанавливал контакт с их авторами и с их согласия добавлял в свою базу.
То же самое происходило, если журналисты при перепечатке что-то напутали, приходилось связываться с редакциями и прояснять ситуацию. Кроме того, я делал в базе пометки, кому и какая информация интересна в первую очередь.
В итоге я получил работоспособную региональную и муниципальную базу СМИ примерно из 50 журналистов, через которых мог обнародовать практически любую информацию.
Другой кейс: Когда мы вышли на федеральный уровень, контактов журналистов не было от слова совсем. Разумеется, каждого обратившегося к нам парламентского журналиста я бережно заносил в базу.
Если позволяло время, а читателем (зрителем, слушателем) СМИ, от которого позвонил журналист, я не являлся, заходил на сайты, бегло изучал преобладающие форматы, жанры, стилистику и т. д.
Сегодня моя база порядка 200 журналистов федеральных СМИ, и я знаю, кому из них и что нужно. Это существенно ускоряет и упрощает работу.
Правило 7. Растет руководитель растет пиарщик
Пиарщик нужен руководителю не для создания информационного «шума» вокруг его персоны и бизнеса, а для его собственного карьерного роста, для повышения статуса бизнеса.
Поэтому пиарщик и руководитель должны работать как партнеры, как игроки одной команды, а не в формате «я начальник, ты дурак».
Десятки руководителей, с которыми отношения строились иначе, не получили от сотрудничества со мной ожидаемого эффекта.
Кейс 1: Депутат с невысокой медийностью за 1,5 года становится вторым по цитируемости в ЗС, еще через год успешно переизбирается на новый срок и становится сенатором, затем первым зампредом комитета.
Входит в ТОП-20 рейтинга сенаторов по цитируемости от Медиалогии с медиаиндексом более 52 тыс. за 2020 год.
За год с его упоминанием появляется порядка 2000 бесплатных публикаций, что составляет примерно 5,5 публикаций в сутки. При этом поправки в Конституцию или коронавирус мы не комментировали.
Кейс 2: Директор по продажам небольшой девелоперской компании с долей регионального рынка по вводу жилья менее 5% за 1,5 года набирает медийный вес, становится спикером и модератором региональных отраслевых конференций.
После чего его приглашают на аналогичную должность в компанию, которая на тот момент была крупнейшим девелопером региона.
Кейс 3: Начальник управления торговли с практически нулевой медийностью начинает при помощи внештатного пиарщика работать с населением и СМИ.
В первом полугодии 2021 г. с его упоминанием выходит порядка 1400 бесплатных публикаций в региональных и городских СМИ, т.е. в среднем 7,6 публикаций в сутки.
Внедряет систему «Умная торговля», успешно борется с несанкционированной торговлей, получает параллельное назначение и.о. главы административного района города-миллионника.
Все три руководителя строили и строят отношения с пиарщиком не как с подчиненным, которому нужно отдавать приказы и требовать их исполнения, а как с советником-партнером, с играющим тренером в той сфере, где они новички, а пиарщик профи.
При этом со всеми я работаю удаленно, а не просиживаю штаны в офисе.
Правило 8. Выгорания не будет, если пиарщик работает над проектами
PR деятельность проектная, а не процессная. Без проектов работа превращается в бессмысленную рутину, наступает профессиональное выгорание (и деградация), после чего уходишь сам или тебя увольняют.
Проверено на нескольких пресс-службах, где работа строилась по принципу: «с 900 и пока не закончим».
Кейс: Полтора года я работал с небольшой девелоперской компанией детально кейс описан в бесплатной книге Pressfeed «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ».
Мы занимались несколькими пересекающимися проектами закладка, строительство, продажи, заселение очередей жилых домов, распродажа мест на парковках, партнерство с банками и риэлторами, ипотека, аналитика, тенденции, изменения 214-ФЗ и т. д.
Каждый проект имел цель, планы, сроки. И мы выполняли поставленные задачи с минимальными затратами сил: примерно три пресс-релиза и 57 комментариев в месяц.
При этом рынок стагнировал, наши конкуренты рыдали от падения продаж, а у нас к моменту ввода очередного дома в эксплуатацию он был распродан на 95100%.
Другой кейс: Работаем с депутатом регионального парламента. Текущие заседания и совещания принципиально не освещаем.
Первый проект сбор недостающих средств на памятник народному герою собрали, у памятника всегда есть свежие цветы.
Второй проект общественное обсуждение законопроекта о соблюдении тишины сделали, закон вышел и не вызвал негатива у населения.
Третий проект опрос о работе участковых появился «день участкового», люди стали лучше знать участковых и т. д.
Правило 9. Бюджет на сопровождение враг пиарщика
Пиарщику бюджет на «информационное сопровождение» совершенно не нужен, он дает возможность халтурить. Либо ты делаешь качественный информационный продукт, который журналисты охотно берут, даже не заикаясь о деньгах, либо ты выпускаешь макулатуру. Подсмотрено у десятков пресс-служб.