Задание 8.
Вспомните случай из своей жизни, когда Вам удавалось неожиданным образом повлиять на ход развития событий, приложив усилия или совершив изменения в, казалось бы, непосредственно не связанных с ними областях. Какова была Ваша реакция на это?
Принцип сфокусированности на поиске решения
Этот принцип гласит: для того, чтобы полностью устранить трудность, нет необходимости знать её причину и её функцию. Иллюстрация. Если мы свалились в яму, то наша насущная задача это придумать, как из неё выбраться и сделать это. А уже потом мы можем поразмыслить, как же нас туда угораздило попасть и разобраться в причине этого события. Это значит, что объяснение проблемы и поиск решения это два совершенно различных и несвязанных процесса (если только мы сами их не свяжем). Поэтому коуч не занимается решением проблем. Он занимается поиском решений. Принцип таков: чему больше уделяется внимание, то и развивается. В своей работе с человеком он прямо и косвенно старается направить его внимание на ресурсы и способности, и таким образом они начинают работать на него. Коуч не занимается анализом прошлого. Это часто используется в психотерапии, но не в коучинге. Коучинг ориентирован на будущее, на формулировку хорошо поставленных целей, на мотивацию и практическое достижение этих целей.
Задание 9.
Приведите примеры 34 проблем из различных сфер жизни. Переформулируйте их в задачи, направленных на поиск позитивного решения.
Принцип утилизации
Коучинг это исключительно практический метод. Принцип утилизации подсказывает нам следующее:
Принимайте и используйте реальность человека (вашего клиента).
Принимайте то, что человек выдвигает в качестве важного и ценного.
Поймите этого игрока и его модель мира.
Каждая часть системы имеет ценность.
В проблемах уже содержится их решение.
В сочетании с принципами роста и изобилия (обязательно!) принцип утилизации становится высоко этическим, экологичным и эффективным методом содействия человеку. Даже если вы сталкиваетесь с человеком с суицидальными намерениями (в реальном контексте коучинга, его следует направить к профессиональному психотерапевту!), спокойные вопросы о том, в каком месте это лучше сделать или как именно повеситься (отравиться и т.д.), могут расшевелить его творческое воображение, и с его помощью он сможет нарисовать для себя светлое будущее и обнаружить позитивные альтернативы первоначальному решению.
К той же категории утилизации относятся и три главных правила коуча:
Если что-то работает, не пытайтесь это исправить.
Когда поймёте, что тут работает, делайте больше того, что работает.
Если что-то не работает, не делайте это. Делайте что-то другое!
Задание 10.
Подумайте о какой-нибудь своей жизненной ситуации, в которой вам могло бы помочь использование этих трёх правил? Как бы конкретно Вы могли бы, например, воспользоваться ими? К каким результатам это могло бы привести? Как бы вы себя после этого чувствовали?
Главными принципами коучинга, по Джону Уитмору, являются осознанность и ответственность. Осознанность это знание и понимание того, что происходит вокруг и внутри нас. То, что мы осознаём, мы способны контролировать. То, что остаётся неосознанным может контролировать нас. Ответственность готовность человека самостоятельно отвечать за свои слова и поступки. Взяв ответственность на себя, мы готовы прикладывать любые усилия, чтобы добиться хороших результатов. Ведь признаваться в собственной несостоятельности неприятно любому. Сочетание осознанности и ответственности может привести к наилучшему результату. Ведь зная и понимая, что происходит и что должно быть в итоге, будучи готовым нести ответственность за результат, каким бы он ни был, человек прикладывает максимальные усилия, чтобы добиться поставленной цели.
Итак, сегодня мы изучили базовые понятия, шаги, направления и принципы коучинга и выстроили ту основу, на которой строится эффективный коучинг. Теперь мы можем перейти к изучению и овладению приёмов, благодаря которым коуч создаёт пространство для изменений пространство доверия, открытости и творчества!
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРАКТИКИ:
1. Работа в парах (в качестве «пары» выберите знакомого человека, который будет не против поучаствовать в упражнениях). Выберите какую-нибудь из реальных жизненных ролей своего собеседника (в семье, на работе, учёбе и т.д.). Дайте ей/ему десять ценных советов относительно того, что ей/ему лучше было бы делать. Попросите вашего собеседника дать вам обратную связь, в которой обозначить 1) насколько полезными были советы в его/её практической ситуации и 2) каково было внутреннее желание действительно следовать этим советам. Поменяйтесь ролями.
2. В течение последующих 21 дня тренируйтесь смотреть на себя и на мир из Принципа роста и изобилия. Понаблюдайте и проанализируйте, как убеждения этого принципа соотносятся с вашим личным опытом, реакциями и поступками. В конце каждого дня делайте небольшие пометки для себя записывайте самые важные выводы и открытия, которые вы сделали исходя из этого принципа в течение дня. Измеряйте уровень насколько вам удалось в течение дня находиться в соединенности с этим принципом- смотреть и действовать из принципа роста и изобилия: отмечайте уровень на шкале от 1 до 10 (где 1 это минимум, а 10 это максимум, когда вы полностью осознаёте и действуете из данного принципа). Ориентируйтесь на свои внутренние ощущения и отметьте средний уровень текущего дня.
Успехов в дальнейшем изучении и применении коучинга!
Лекция 2. Навык установления раппорта (доверия) и эмпатического слушания
Создание и поддержание раппорта
«Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.»
Махатма Ганди
Коучинг строится на эффективной коммуникации между коучем и клиентом, причём коучу, как профессионалу, здесь отводится ведущая роль. Это его ответственность строить эффективный процесс взаимодействия, и это часть того, за что он получает деньги. Поток информации начинает плавно перетекать от коуча к клиенту и обратно, когда между ними устанавливаются доверительные взаимоотношения. Такое динамическое состояние при коммуникации двух или более людей, при котором увеличивается согласованность их взаимодействия, повышается взаимопонимание и появляется чувство глубокого доверия друг к другу, называется раппортом.
Итак, как же устанавливается доверие или раппорт? Первый и главный шаг к установлению раппорта это проявление подлинного интереса к личности другого человека. Вы можете позабыть все остальные технические приёмы установления раппорта, если вы научитесь искренне восхищаться другим человеком; между вами автоматически и естественно сложатся отношения глубокого доверия. Это ключевое искусство умение подмечать позитивное и уникальное в людях. В основе этого навыка лежат убеждения, что каждое проявление личности имеет под собой (первоначально) позитивное намерение, и что каждое действие полезно в каком-то контексте. Умение коуча перемещаться в своём воображении в пространстве и времени, туда, где те или иные качества могли бы быть достоинством это практический навык, реализующий эти убеждения.
Увидеть в человеке что-то особенное легко: нужно просто захотеть и поискать. Оно всегда есть. Посмотрите, чем он (или она) отличается от Вас. Как он (она) одет? Какое у него (неё) настроение? Какой у него (неё) голос? Какое у него (неё) выражение глаз? Какими уникальными чертами и способностями он (она) обладает? Каждый человек уникален, и эта уникальность обязательно проявится в его выражении себя, облике и действиях. Нужно просто быть открытым к этому. Подметив это нечто, нам важно отметить это, причём конкретным и позитивным образом.