Коуч помогает клиенту увидеть максимальное количество позитивных возможностей, чтобы из них выбрать наилучший вариант достижения цели. Для этого коуч может использовать различные приемы: открытые вопросы, трансформационные вопросы, различные техники коучинга и т. д. Важно- помочь клиенту расширить восприятие, выйти за рамки ограничивающих убеждений и встать на позицию, с которой видны возможности.
Попробуйте посмотреть на цель с точки зрения «как если бы все было возможно», что тогда вы бы сделали для достижения желаемого результата?
Какие шаги помогут Вам достичь желаемого результата?
Что можно было бы сделать в этой ситуации? Что еще?
Если рассмотреть все возможные варианты, как решаются подобные задачи?
Какие некоторые из наиболее удачных вариантов Вам подходят больше всего?
Какой из них кажется Вам наиболее интересным? Как Вы могли бы достичь своей цели легко?
Как бы Вы хотели решить эту задачу?
После того, как определены возможности и выбрана стратегия действий, необходимо сформулировать первые конкретные шаги по достижению цели. Можно попросить клиента составить план на неделю. Но не забудьте спросить клиента:
Каков будет самый простой его 1-ый шаг?
Это очень важный вопросон поможет направить все полученные ресурсы за время сессии (информацию, энергию, желание достичь цели) сразу же перевести в действия. 1-ый шаг должен быть действительно простым и легко выполнимым, чтобы клиент мог реализовать его в ближайшее время после коуч-сессии.
Какие могут быть самые простые первые шаги, с которых Вы могли бы начать действовать прямо сейчас?
И вот мы подошли к 5-ому этапу коуч-сессииподведению итогов.
В завершении работы коуч помогает клиенту сформулировать выводы на будущее, обозначить достигнутые результаты и подвести итоги сессии. Можно еще раз вернуться к цели на коуч-сессию и посмотреть, насколько она была реализована. Измерить на шкале от 1 до 10 как изменился уровень достижения цели: где клиент был в начале сессии и где он сейчас. Спросить, что еще необходимо клиенту, чтобы продвинуться к достижению желаемого результата хотя бы на 1 балл. Спросить о наиболее значимых моментах коуч-сессии. Мы должны получить и дать обратную связь в конце коучсессии.
Первым обратную связь даёт клиент. Для этого коуч задает ему вопрос:
Что было для Вас наиболее ценным и полезным для вас в этой коуч -сессии?
А затем коуч даёт обратную связь клиенту, и делится своими впечатлениями, а также говорит о том, что он заметил во время коуч-сессии. О том, как давать и получать обратную связь мы подробно поговорим на следующих занятиях. Сейчас же задайте своему клиенту вопрос: что было для него наиболее важным, ценным и полезным во время коуч-сессии? И со своей стороны отметьте значимые моменты коуч-сессии, назовите ценные умения, способности и качества клиента, которые Вы заметили во время работы с ним, в чём его таланты и уникальность. И аргументируйте свои утверждения конкретными фактами из коуч-сессии, чтобы ваши слова не звучали голословно.
Майлз Дауни, описывает процесс, происходящий в коуч-сессии, в виде следующей метафоры: «это похоже на собирание пазла, только в нашем случае составные части находятся в пакете, и у нас нет образца, которому мы можем следовать». В начале разговора представление о теме у клиента сумбурно. По мере того, как он говорит, начинают складываться уголки и краешки, их можно достать из пакета и выложить на стол. Таким образом, характер и масштаб темы начинают вырисовываться. На этом этапе можно наметить цель (результат). Продвигаясь к этапу «реальности», можно стимулировать клиента выложить всеили почти все элементы пазла на стол. По мере продолжения беседы клиент начинает замечать, что некоторые составные части пазла перевернуты, а некоторыене на своём месте. К тому времени, когда большинство составных частей разложено по своим местам, вырисовывается вся картина. Клиент видит ее целиком, у него возникают новые мысли, либо он находит решение или новый вариант. С этого момента он, как правило, начинает делать выбор тех шагов, которые может совершить в дальнейшем.
МОДЕЛЬ Т
«Роль коуча заключается в том, чтобы помогать клиенту думать, а вовсе не в том, чтобы делать это за него. Необходимо постоянно находиться на его поле и следовать за его интересом. Сначала это непросто, потому что подсознательно вы будете стремиться обдумать проблему и попытаться ее решить. Многие из обучающихся коучингу теряются и не знают, что делать вместо этого. Попробуйте Модель Т». Майлз Дауни
Этот инструмент коучинга состоит из 2-х приёмов: расширения и фокусировки.
Его применение подразумевает, что на каждом этапе коуч-сессии вы сначала расширяете беседу, а потом фокусируете внимание на конкретной детали. Например, на стадии поиска вариантов коуч может задавать следующие вопросы: