Всего за 0.01 руб. Купить полную версию
4. Ответы на возражения.
После презентации продукта или услуги продавец должен ответить на возможные возражения покупателя. Возражения могут быть связаны с ценой, качеством продукта или услуги, сроками поставки и т. д. Продавец должен убедить покупателя в преимуществах своего предложения и привести аргументы в пользу покупки.
5. Завершение сделки и закрытие продажи.
После того как продавец ответил на все возражения покупателя и убедил его в преимуществах своего продукта или услуги, он должен закрыть сделку и завершить продажу. Продавец может предложить дополнительные бонусы или скидки, если покупатель готов купить продукт или услугу сейчас.
6. Послепродажное обслуживание.
Продавец должен предложить покупателю послепродажное обслуживание, которое может включать в себя техническую поддержку, гарантию качества продукта или услуги, обучение использованию продукта или услуги и т. д. Это поможет сохранить лояльность покупателя и увеличить вероятность повторных покупок.
7. Завершение разговора.
После закрытия сделки продавец должен поблагодарить покупателя за покупку и убедиться, что все вопросы решены. Он также может предложить покупателю связаться с ним в будущем, если у него возникнут дополнительные вопросы или проблемы с продуктом или услугой.
8. Подведение итогов.
В конце разговора продавец должен подвести итоги продажи и перечислить все, что было сделано для продажи продукта или услуги. Он может также спросить у покупателя, что ему понравилось в процессе продажи и какие пожелания у него есть на будущее.