9. Постоянное улучшение: постоянное улучшение является основным принципом управления качеством услуг. Организации должны постоянно улучшать свои процессы и услуги, чтобы соответствовать требованиям клиентов и рынка.
10. Система мониторинга и обратной связи: система мониторинга и обратной связи позволяет организации отслеживать качество предоставляемых услуг и быстро реагировать на проблемы. Организация может использовать различные инструменты мониторинга, такие как опросы клиентов или анализ данных.
Таким образом, методы управления качеством играют важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов и снижении риска возникновения проблем в процессе предоставления услуг.
Система управления качеством в организации
Система управления качеством это комплекс мер, направленных на обеспечение высокого качества продукции и услуг. В современном мире, где конкуренция на рынке становится все более жесткой, организации должны уделять особое внимание качеству своих услуг и продукции.