Применяемый реинжиниринг: реинжиниринг 4-го порядка индустриальный.
6. РЫНОК (в целом или отдельный его сегмент)
Формирование цифровой экосистемы, поставляющей платформенные решения для разных сегментов потребителей на определенном рынке.
Результат цифровой трансформации: цифровая экосистема или комплексное платформенное решение (оцифрованный рынок или его сегмент).
Применяемый реинжиниринг: реинжиниринг 4-го порядка экосистемный.
7. ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (область или регион деятельности)
Развертывание одной или нескольких связанных цифровых платформ, поставляющих платформенные решения для лиц, осуществляющих целевой вид деятельности, и лиц, потребляющих результаты этого вида деятельности.
Результат цифровой трансформации: цифровая экосистема или цифровое пространство (оцифрованная деятельность).
Применяемый реинжиниринг: реинжиниринг 4-го порядка комплексный.
8. ЮРИСДИКЦИЯ
Развертывание цифрового пространства из связанных между собой цифровых экосистем находящихся под функциональным, технологическим, социальным, экономическим и правовым регулированием, анализом, контролем и координацией со стороны государственных органов и гражданских объединений.
Результат цифровой трансформации: цифровое пространство или цифровая юрисдикция (цифровое государство, цифровое общество).
Применяемый реинжиниринг: реинжиниринг 5-го порядка эволюционный.
Рисунок 2. Очередь цифровой трансформации и три стадии цифровой специализации.
Как для теории менеджмента в целом, так и для теории управления цифровой трансформацией, верны следующие утверждения.
Управление это целенаправленный процесс, реализуемый непрерывно во времени и пространстве, основанный на профессиональном анализе, разработке и постановке достижимых и релевантных целей.
Качество управления определяется соответствием полученного результата ранее определенным целям.
Задачи науки управления включают создание, систематизацию, распространение и улучшение знаний о том, как осуществлять управленческую деятельность.
К основным функциям управления относятся: целеполагание, мотивация, коммуникация, обучение, анализ, прогнозирование, планирование, организация, координация, учет и контроль, принятие решений.
Под методами управления следует понимать способы выполнения функций управления.
Таблица 2. Матрица проблем и барьеров эффективного управления цифровой трансформацией.
Совокупность знаний теории управления цифровой трансформацией целесообразно разделить на три тематических блока: процессный, ресурсный и клиентский.
Процессный блок объединяет знания: об основных и обеспечивающих процессах и процедурах; об управленческих отношениях; о системах реализации и автоматизации процессных и потоковых моделей; о механизмах и событиях управления, в том числе с точки зрения методологии цифровой трансформации, как процесса кардинальных преобразований.
Ресурсный блок объединяет знания: о базовых элементах и задачах; о принципах и сути применяемых технологий; об информационной и научной основе управления цифровой трансформацией, в том числе исходные концептуальные схемы и модели, позволяющие объяснить ключевые и наиболее полезные факты, события, явления цифровой экономики.
Клиентский блок объединяет знания: о потребностях и потребителях; о моделях и способах удовлетворения потребностей; об отношениях и коммуникациях с прямыми, косвенными и потенциальными клиентами; о значении и сути цифровых продуктов и сервисов, включая выстраивание проектной работы и формирование стратегии, направленной на удовлетворение нужд внешних клиентов и внутренних участников целевой бизнес-модели.
Исходя из намерения собрать целостную семантическую модель знаний и компетенций управления цифровой трансформацией предлагаемые три блока знаний рассматриваются как три аспекта исследования и разработки, проясняющие и описывающие темы, задачи и проблемы цифровой экономики.
Процессный блок это аспект, рассматривающий изучаемую тему и решаемую задачу исходя из вопросов: как это работает, как сделать и как использовать, как организовать работу (рабочий процесс).
Ресурсный блок это аспект, рассматривающий изучаемую тему и решаемую задачу исходя из вопросов: что это, из чего состоит, какие структурные элементы содержит и для каких целей.
Клиентский блок это аспект, рассматривающий изучаемую тему и решаемую задачу исходя из вопросов: для кого, зачем это сделано, в чем ценность и польза, как улучшить, как и зачем эффективно взаимодействовать с потребителем и получать полезную обратную связь.
Каждый блок удобно разбить на три уровня:
начальный уровень выделяет, описывает и фокусируется на исходных (базовых) объектах, событиях, фактах, на элементном и структурном составе, на декомпозиции и синтезе отдельных составляющих систем и моделей;
целевой уровень выделяет, описывает и фокусируется на целевом состоянии, на смыслах, достижениях, замыслах, задачах и требованиях, на параметрах, атрибутах и значимом контексте результата, на вариативности и методах выбора предпочтений и линии поведения;
управленческий уровень выделяет, описывает и фокусируется на взаимодействии и отношениях разного уровня и качества, на связях исходных и целевых элементов, на комбинациях и изменениях, на процессах, регламентах и процедурах, на допустимых воздействиях и способах принятия решений.
Деление трех тематических блоков на три уровня образует предметную матрицу теории управления цифровой трансформацией.
Матрица объединяет девять тематических разделов. Дальнейшая последовательность изложения основных тезисов и понятий организована по этим разделам и методически разворачивается от центра указанной матрицы по спирали по часовой стрелке. Проследить порядок позволяет обозначенная нумерации в квадратах. Каждый тематический раздел состоит из тезисов, ключевых концептов (суждений, выводов, гипотез) и определения терминов. Понятия в тематическом разделе условно сгруппированы в виде двух наборов: основного (I) и вспомогательного (II).
Таблица 3. Предметная матрица теории управления цифровой трансформацией.
Содержащиеся в настоящем издании понятия допускают различные толкования с учетом контекста применения. Но в данной публикации приводятся определения терминов, наиболее точно соответствующие целям, задачам, функциям и методам управления цифровой трансформацией с точки зрения автора (см. «Управление цифровой трансформацией. Точка зрения»). При этом предполагается, что они не вступают в противоречие между собой, а составляют общий связанный актуальный предметный специализированный тезаурус.
Раздел 1. Автоматизация, цифровизация и цифровая трансформация
Автоматизация
Развитие автоматизации и постепенное осознание и апробирование её принципов и возможностей привело к эволюционированию подходов, методов, инструментов и технологий.
Если изначально ставились задачи автоматизировать простые операции и процессы, заменить элементарный ручной труд, то в последующем удалось выработать знания и компетенции в сфере автоматизации отдельных видов деятельности и комплекса связанных процессов, замещая специальными автоматизированными или автоматическими системами совокупный ручной труд множества специалистов.