А теперь ответьте честно. Чем предпочтет заняться среднестатистический начальник СБ? Выявить страшную преступную группу, состоящую из рабочего, мастера и охранника, которые на троих украли 438 килограммов свинины за полгода и нанесли ущерб предприятию в 100 000 рублей? Следом гордо направить материал проверки в ближайший отдел полиции для возбуждения уголовного дела по ст. 158 УК РФ и доложить об успехе начальству. Или выстроить систему безопасности так, чтобы коммерческий отдел не имел возможности покупать сырье у своих знакомых по завышенным ценам? То-то же.
Кражи пресекать нужно, но лучше их профилактировать.
А какие самые очевидные риски у торгово-развлекательного центра?
Другие. Нет, конечно, сотрудники тоже воруют. Уборщица «Доместос», например, домой таскает в целлофановом пакете. И в закупках проблем масса начальник эксплуатационной службы специальные перчатки для электриков у друга-ипэшника приобретает, а девочке-закупщице шоколадки дарит за закрытые глаза.
Но масштаб этих проблем в ТРЦ совсем иной, они незначительные. Максимальные риски в региональных ТРЦ это когда директор за благодарность заводит на самые проходные и ценные места не международных мастодонтов бизнеса, а мелких предпринимателей. Которые не соблюдают требования пожарной безопасности, продают некачественный товар и расторгают договор спустя год. Директор разводит руками, пожимает плечами, а убытки несет собственник. И да, если у любителей продавать одежду и обувь на вес в огромных торговых залах что-то загорится, то в тюрьму в итоге сядут все. И директор, и собственник, и начальник СБ, и уборщица.
Головная боль и основные риски любого сельскохозяйственного холдинга хищения десятков тонн зерна во время уборочной компании в полях. Сливы топлива. Списание годных запчастей. Закупки плохих удобрений. Проблемы с арендой земельных участков.
В салоне сотовой связи риски абсолютно другие мошеннические схемы по гарантийным случаям с фиктивными поломками смартфонов, например. В казино целенаправленное «опускание» финансовой прибыли, подставные клиенты, фальшивые подкупы должностных лиц (взятки давать нельзя ни в каком виде и никому, но находятся уникумы, которые якобы «решают» вопросы, а в итоге кладут деньги себе в карман).
Риски на каждом предприятии свои. Несмотря на их кажущуюся «одинаковость».
Определим категории рисков и их уровень.
Категории рисков:
1. Финансовые.
Это одна из самых нелюбимых сфер контроля для подразделений безопасности. Налоговая отчетность, инвестиции, основные средства, бухгалтерский учет, кредиты, движение наличных средств, закупки, тендеры, продажи, дебиторская задолженность, деинвестиционные активы.
Безопаснику предстоит вникать в бухгалтерский учет, учиться видеть финансовые потоки и согласовывать платежи между организациями.
Для собственника сфера отчетностей и финансов тоже своеобразный Рубикон, перейти который не всякому дано.
Отсюда и риски опытный бухгалтер и финансист могут или быть хорошим подспорьем, или наоборот, манипулировать и директором, и предприятием. Гениальный руководитель управления закупок способен разорить компанию за сезон или принести хорошую прибыль и сократить расходы за тот же срок.
В этой сфере разбираться надо, нужно в нее вникать и контролировать. Как правильно и ненавязчиво нивелировать финансовые риски, мы рассмотрим в отдельной главе.
2. Кадровые.
Кадры наше все. Непросто сейчас подобрать хорошего специалиста. Даже тракторист в 2023 году должен иметь высокую квалификацию управлять голландским трактором за 50 млн нужно уметь. Специалист по пожарной безопасности обязан знать все виды огнетушителей и уметь составлять схемы зданий. Бухгалтер не может быть судим за мошенничество, присвоение или растрату. Директора желательно брать с опытом работы руководителем. И так далее, и так далее. У каждой должности своя специфика.
Как искать «чистых» сотрудников, если большая часть претендентов по уши в кредитах и долгах? Где взять не судимых рабочих? Как проверять кадры строго в рамках законного поля? Что такое NDA?
Категория кадровых рисков тоже полна «головняков» для руководства и службы безопасности. Аналогично, подробную информацию мы рассмотрим в отдельной главе.
3. Технико-технологические.
Инженерные войска в деле. В эту сферу входит пожарная безопасность, экология, охрана труда. Кроме того, именно эта сфера одна из наиболее проблемных по документированию и выявлению краж. Зачастую инженерные подразделения очень «качественно» воруют запчасти, осуществляют фиктивные ремонты (почти как настоящие) и организуют стабильный слив ГСМ.
Как профилактировать кражи запчастей, как не получить штраф за пожарную безопасность, как нивелировать риски при травмах на производстве, мы, естественно, расскажем в нескольких отдельных главах.
Пока просто помните хороший эсбэшник разбирается во всем.
4. Периметр и охрана.
И тут некоторые бывалые сотрудники служб безопасности выдохнули. Наконец-то знакомая сфера. Но не думайте, что организация периметров, видеонаблюдение, подготовка графиков несения службы ЧОО и выявление мелких краж при выходе сотрудников с КПП это все.
Риски, связанные с несением службы охранниками, тоже являются составной частью глобальной сферы безопасности. Погрузимся мы в эту сферу ближе к концу книги.
5. Правовые.
В эти риски, по мнению авторов, стоит поместить договорную работу. Проверку контрагентов (хотя она и пересекается с другими сферами). Регламенты, должностные инструкции, взаимодействие с надзорными органами и прочие действия, связанные с организацией системы работы.
Будет несколько глав, отдельно охватывающих правовые риски во всем их многообразии.
Риски наше все.
От банальных краж расходников, гаечных ключей и ручек до миллионных махинаций и офшоров. Риски являются альфой и омегой безопасности. Они проникают во все остальные сферы жизнедеятельности. Именно о пресечении рисков и минимизации убытков написана эта книжка. В каждой главе, будь то кадровая безопасность или организация охраны, мы упремся именно в риски.
Данные 5 видов рисков определяют первую часть карты рисков. Вторая ее сторона уровни рисков. Их тоже всего 5.
Абсолютный его никто не видел, но мы все о нем слышали. Это когда «придраться» в организации не к чему от слова «вообще». Когда инспектор МЧС приходит в торговый центр и плачет. Когда маржа +1000%. Когда за последние 10 лет на предприятии не было ни одной кражи. Такого не бывает. Даже у Илона Маска.
Стабильный хорошая, рабочая обстановка в выбранной сфере. Есть свои небольшие проблемы, но они быстро решаются, в том числе благодаря качественно выстроенной системе безопасности.
Нестабильный есть значимые проблемы, их можно решить, но для этого потребуется задействование времени и ресурсов.
Критический проблемы усугубились, потому что кто-то забил на них или просто не обращал внимания. Их уже не решить простыми мерами. Причем решать критические проблемы нужно быстро. Скорее всего сегодня.
Кризисный решать поздно. Нужно переделывать систему. Пример сотрудники УЭБ и ПК изъяли все компьютеры и документацию, а директора арестовали по ст. 91 УПК РФ.
Или более лайтовый пример (но тоже кризисный) поле с посевами уже сгорело. Вместе с двумя комбайнами. Слава богу, все живы, но комбайнов в КФХ было всего два. Можно уволить директора и ответственного за пожарную безопасность, но, поверьте, проблема не в этом. Проблема в организации системы работы.