Всего за 488 руб. Купить полную версию
Представим, что владелец решил погасить этот свой «долг». Тут ему и понадобится ПГ. Чтобы сотрудники и руководители не только перестали «грузить» его текущими делами, но и, наоборот, «ходили на цыпочках», создавая владельцу условия для того, чтобы он выполнил свои обязанности: описал продукт (услугу), технологию и то, как управлять. Или чтобы привлек к этому профессионалов. Или чтобы закупил нужные описания на стороне.
Кстати, именно по причине невыполнения владельцем своих обязанностей появляются «незаменимые» сотрудники. Они хозяева положения, поскольку знают, как делать то, что нигде не описано.
Ну, хорошо. Вы решили превратить свою команду в ПГ. С чего начать?
С миссии бизнеса. Чем она созидательнее, чем больше ориентирована на клиентов, тем лучших руководителей и сотрудников она «притянет».
Вот пример. В микрорайоне открываются два продуктовых магазина. Хозяин первого ставит цель: «Каждый день мне в карман 50 тыс.». Хозяин второго формулирует иначе: «Я хочу, чтобы жители микрорайона получали достойный ассортимент продуктов по приемлемым ценам и с заботливым обслуживанием и чтобы я каждый день получал в свой карман 50 тыс.». Столь разные цели «притянут» разных завмагов и продавцов. Понимаете?
Теперь надо укомплектовать бизнес командой во главе с директором.
Я всегда добивался, чтобы люди, «живущие» целью (миссией) группы, оказывались вначале на должностях моих замов, а затем и на других ключевых постах. В тяжелые времена такие руководители затыкают любые «дыры» (и на станках работают, и снабженцами и т. д.). В результате они становятся действительно компетентными. Для владельца бизнеса это означает поработать директором самому, потом найти директора, затем замов директора и так далее. Если уж сам владелец прошел через «и швец, и жнец, и на дуде игрец» (мастер на все руки), то и от других руководителей от этого не убудет. Зато дело узнают.
Пример. Владелец маленького бизнеса сам производит изделия из металла: заборы, душевые кабинки для садов и тому подобные вещи. Находит заказчиков, изготавливает, ведет бухгалтерию, закупает металл и инструменты. Дела идут бойко, и он решает расшириться. Находит хорошего слесаря. И тут натыкается на эту идею. И решает, что важнее заполучить директора. Говорит слесарю: «Предлагаю тебе пост директора. Будешь и слесарить, и закупки иногда делать на своей машине, потом научу вести бухгалтерию». Слесарь соглашается. Дела идут еще лучше, и владелец с директором решают нанять продавца. И дают объявление, что ищут зама директора по продажам с опытом работы слесарем. Понимаете? Никаких рядовых сотрудников, только начальники, каждый из которых «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Маленькой компании рядовые могут вообще не понадобиться. Заодно и «незаменимых» не будет.
Распространенная ситуация: владелец ищет начальника отдела продаж и продавцов. Как применить описанный принцип в этом случае? Лучший продавец это, как правило, сам владелец бизнеса. Второй продавец директор. Третий зам. по продажам. И только четвертый начальник отдела продаж. Если все они продают, то другие продавцы могут и не понадобиться. А если понадобятся, будет у кого учиться.
ЧЕТЫРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ НАСЧЕТ ПГ.
Мысль первая.
Утром в новостях был сюжет о забастовке водителей автобусов. Им обещали поднять зарплату на 40 процентов, а подняли только на 10. Я подумал: «А откуда правительство возьмет эти деньги?» Вот если бы водители, или их начальники, или правительство придумали, как увеличить перевозки на те же 40 процентов, да еще без увеличения затрат! Представил картинку: люди во всем мире требуют от правительств и работодателей увеличения зарплаты, улучшения условий труда и других повышений и улучшений, а экономики стран почти не растут. Откуда же брать все эти улучшения и повышения? И понял: без увеличения количества ПГ повышения и улучшения нереальны. Почему? Сейчас объясню.
Вот человек ищет работу. Он хочет жить хорошо. Чтобы сводить концы с концами, ему нужно 20 тыс. в месяц. Поэтому на 15 тыс. он не согласен, о чем и говорит работодателю. Тот знает, что меньше, чем за 17 тыс., никто работать не согласится. Поэтому и предлагает эти 17 тыс. Человек соглашается, решив, что еще 3 тыс. заработает в другом месте. Теперь «добывание» 17 тыс. становится делом владельца. Он должен создать эту сумму. То есть производить и продавать больше, чем раньше. Ну, вроде бы, нет проблем: этот новый сотрудник для того и нанят, чтобы заработать и себе, и работодателю. Но этого не происходит, так как человек соглашается на зарплату 17 тыс. не потому, что умеет производить или продавать, а потому, что ему нужны деньги. Учиться этому ему «некогда»: надо заработать еще 3 тыс. в другом месте и много чего другого успеть (не хлебом же единым жив человек). В общем, ответственность «повисает» на работодателе. Ему деваться некуда, и он «выкручивается». В том числе по вечерам и выходным дням. А «трудящийся», отработав смену, занимается СВОИМИ делами. Слово «трудящийся» (в кавычках) практически означает «нищий»: выпрашивает (или даже требует), а не производит.
Владелец бизнеса должен извернуться дважды: чтобы было, чем платить «трудящемуся» («нищему»), а потом еще раз, чтобы заработать на возросшие налоги (надо же государству повысить зарплату водителям автобусов и другим бюджетникам).
Представим, что новый сотрудник понадобился ПГ. Основанием для выдачи зарплаты в ПГ является не потребность «трудящегося» в 20 тыс., а его способность внести свою лепту в общее дело. Чтобы было, чем платить эти 20 тыс.
Допустим, владелец бизнеса занимается художественной ковкой. Производит отличные ворота, перила, беседки с красивыми завитушками. Работают двое: он сам и подручный. Маленькая ПГ. Созидательная цель. Директор (он же владелец) целиком на этой цели. Подручный работает от души, делает именно то, что нужно. Хорошо зарабатывают. Но «пашут» с утра до вечера. И вот у владельца появляется потребность получить высшее образование. Теперь он не может работать от зари до зари. Решает нанять еще одного подручного, чтобы освободить время для учебы. И хочет, чтобы при этом его (владельца) заработок не уменьшился. Тогда он должен найти сотрудника, который не думает как вышеупомянутый «трудящийся», а понимает, что нужно быстрее взять на себя простые работы, не требующие особой квалификации. Тогда владелец, настроив работу в новом составе, сможет учиться. Все по-честному. По результатам, а не по потребностям.
А как происходит обычно? Владелец не очень-то разбирается в художественной ковке. Для этого у него есть кузнец. Кузнец не уважает владельца как профессионала и поэтому не вкладывает в дело столько, сколько вкладывал бы, если бы владелец был классным кузнецом. Он знает, что его трудно заменить. И поэтому владелец должен приплачивать кузнецу. Как говорят, «входить в положение», учитывать «человеческий фактор», «потребности» кузнеца. Так происходит с владельцами, которые не выполняют собственные обязанности и не знают свое дело «от и до». Тогда «трудящийся» получает зарплату не только за то, что производит. Он получает еще и «доплату» за то, что владелец чего-то не знает или не умеет. Короче говоря, в группе, где владелец не выполняет свои обязанности, он надеется (как правило, безосновательно), что сотрудники сделают то, чего не умеет он сам. И поэтому вынужден платить не только за результаты, но и за «потребности». Я пару раз был свидетелем того, как владелец брался за ведение бухгалтерии и тут же обнаруживал, что на выполнение работы, на которую бухгалтер тратил весь день (и при этом считался особо полезным и вообще был на особом положении), требуется всего пара часов. Как вы понимаете, в ПГ таких «доплат» нет. В такой группе невозможны требования враз повысить зарплату или улучшить условия труда. В такой группе все понимают, что повышениям и улучшениям предшествуют результаты работы группы.