Один раз я была свидетелем ситуации, когда владелец компании решил уволить многодетную маму. Это звучит в прямом смысле ужасно, но при этом как сотрудник она объективно не справлялась со своими рабочими обязанностями, более того, из-за этого у компании начались проблемы и пришлось принимать такое сложное решение. Надо сказать, что они расстались мирно. В данном случае выбор был между этикой к конкретному человеку или ко всему коллективу, но очевидно, что нужды многих всегда важнее, чем нужды конкретного человека.
Вообще этика в компании очень тонкий момент. Если говорить на вымышленных примерах, то людей могут уволить за систематические опоздания от 1 минуты, и я слышала о таких случаях. С одной стороны, что такое одна минута, это очень малый период времени. С другой стороны, что будет, если врач опоздает на экстренную операцию на минуту? Или адвокат не успеет на одну минуту на закрытое заседание, и суд будет принимать решение без этого адвоката, последствия такого опоздания разъяснять не надо. Вопрос этики очень часто встает ребром сам по себе, и не всегда понятно, как принять правильное решение, даже без привязки к эффективности. Я к этому отношусь тоже довольно критически: я не беру на работу соискателей, которые опоздали на собеседования, ведь это проявление отношения работника к работе.
И, с третьей стороны, есть этика, которая транслируется во внешний мир. Как компания будет относиться к клиенту во время работы, как она будет решать конфликт, если он возникнет. Мне, честно, импонируют компании, которые помогают клиенту, признают свою вину, если она есть, на мой взгляд, это этичное поведение. Мы все люди, мы все ошибаемся разница лишь в том, как мы исправляем эти ошибки. Я уверена, что компании, которые действительно решают каждый конфликт этично, не теряют из-за них клиентов Я, например, знаю одну крупную компанию, которая проводит расследование из-за каждой жалобы или рекламации клиента, и этой компанией я искренне восхищаюсь.
И тут невозможно не обратить внимание на «потребительский экстремизм», когда клиент намеренно устраивает скандалы и втягивает компанию во всевозможные скандалы и дрязги. Вот тут, какой бы ни была этичной компания, ей придется защищаться от этого довольно строго, но есть всего два варианта: договариваться или же действовать согласно закону о правах потребителей. Хотя в большинстве случаев, чтобы довести клиента до официальной жалобы, нужно постараться, а клиент уже будет обосновать свою жалобы на своих этических стандартах: кто-то будет требовать только компенсацию, а кто-то будет пытаться взыскать максимально возможную сумму.
Кроме этого, у каждой сферы деятельности может быть своя этика. Например, у меня, как и у всех адвокатов, бывают самые разные правовые ситуации, в которых мы должны участвовать. Например, этично ли защищать человека, который подозревается в тяжком и страшном преступлении? С одной стороны, мы не можем этого утверждать, пока вина не доказана, с другой стороны, возможно, человек преступил черты закона и нравственного поведения. А с другой стороны, даже если человек действительно виновен, его тоже нужно защищать, чтобы приговор был справедливым и законным.
В семейных делах тоже часто всплывают этические вопросы, например, с кем должен остаться ребенок при разводе? Понятно, что в идеальном случае у ребенка должна быть полноценная семья, но такое, к сожалению, не всегда возможно, и приходится «решать», с кем будет лучше ребенку.
Возвращаясь к вопросу об этике, вновь обратим внимание на трудовые отношения. А на каких критериях работодатели проводят сокращения и выбирают тех, с кем прощаться? В законе определены категории лиц, которые имеют преимущественное право на оставление на работе при сокращении штата или численности. Также закон обязывает проводить анализ профессиональных качеств перед принятием решения, кого именно сокращать. Но так ли все просто, в том числе со стороны этики? Например, у меня было следующее дело: я представляла интересы работника-пенсионера, который проработал в научно-исследовательском институте практически всю жизнь, имел много научных работ, занимал хорошую должность, ни разу не привлекался к дисциплинарной ответственности, но был сокращен. Конечно, в судебном порядке мы признали такое увольнение незаконным и восстановили работника на работе. Но суть в другом. Оппонент вел себя неэтично в судебном процессе. Возможно, если бы работодатель вел себя более корректно и этично, стороны бы смогли заключить мировое соглашение, которое бы всех устроило. А так есть решение суда о восстановлении работника на работе. И непонятно, как сторонам выстраивать свои отношения после судебного процесса, как продолжать работу в таких условиях? Сложный вопрос.
В этом плане адвокатура регулируется законом об адвокатуре, есть «Кодекс адвокатской этики», и он соблюдается. Например, адвокат обязан соблюдать профессиональную тайну, не вправе допускать высказывания, умаляющие честь и достоинство других участников судебного разбирательства, даже в случае их нетактичного поведения. Также адвокат не вправе оказывать юридическую помощь двум и более лицам, если их интересы противоречат друг другу. Иными словами, эти и другие правила, согласно кодексу об адвокатской деятельности, задают высокий стандарт поведения.
К сожалению, таких стандартов иногда не хватает другим областям, такое как правило, бывает, когда предприниматели совершенно не думает об этике, а думают только о максимизации своего дохода. Я уверена, что если бы мы все придерживались высокого стандарта поведения, то мы бы чаще находили компромиссы, при том же числе споров и конфликтов. Сейчас этика это ориентир и моральный компас в работе адвоката по отношению к доверителю, суду и коллегам. Было бы здорово, если бы и в других областях был такой же высокий стандарт этики.
Галямов Сергей
Исполнительный директор компании «Аспро»
Я родился и вырос в маленьком сибирском поселке городского типа Лянтор, он находится в Сургутском районе Ханты-Мансийского автономного округа. Окончил средне образовательную школу без особых отличий. Когда в 17 лет поехал поступать в Челябинск в Южно-Уральский Государственный университет, главным напутствием родителей было: «Ты едешь учиться, значит, должен делать это хорошо». Это засело у меня в голове, и я смог окончить университет с красным дипломом с единственной четверкой по информатике (которую поленился пересдать). Помимо учебы я активно занимался спортом: тяжелой атлетикой, боевым самбо, рукопашным боем. Неоднократно выигрывал различные соревнования и смог выполнить норматив мастера спорта по-боевому самбо. Отучившись на специалиста, я поступил в аспирантуру и полноценно начал работать. Успел поработать на почте, проходя летнюю практику, сразу познав прелести «Почты России», также летом подрабатывал в «Сургутнефтегазе» в разных цехах и на разных специальностях: от разнорабочего до помощника экономиста.
Будучи молодым, важно попробовать различные виды заработка и понять, что больше подходит. Одним из значимых опытов для меня стала работа в «ЭрТелекоме». Первоначально я подключал интернет/телефонию/кабельное, ездил на маршрутках по разным адресам с тяжелым оборудованием и бухтами кабеля. Работал я много и руками в не самых чистых подъездах города. Потом я решил перейти в отдел продаж, и, к моему удивлению, сидя в чистом комфортном офисе, за 34 часа разговоров по телефону я мог зарабатывать больше, чем за 810 часов тяжелой работы «руками». Тут до меня и дошли слова отца, что работать надо «головой». Я быстро дошел до лучших результатов, и мое фото оказалось на доске почета. Но учеба заканчивалась, и нужно было искать более серьезную работу, а не подработку на 34 часа по вечерам.