Прежде всего я хочу сказать, что деятельность адвоката это исключение из большинства профессий, потому что этическое поведение не просто регламентировано для всех адвокатов, но еще и жестко регулируется. Каждый адвокат сдает экзамен на знание «Кодекса профессиональной этики адвоката» и может быть лишен своего статуса за несоблюдение или нарушение норм этого кодекса.
На мой взгляд нельзя сравнивать понятия «этика» и «эффективность», хотя они могут быть косвенно связаны и даже влиять друг на друга, и вот почему. Этика в бизнесе в моем понимании это набор принципов, норм и правил поведения, на которых строятся отношения предпринимателей в деловой среде. Можно даже сказать, что деловая этика это стандарт поведения современного предпринимателя по отношению к партнерам, клиентам, конкурентам и сотрудникам. Главные принципы деловой этики честность, доверие, открытость, справедливость и уважение. Важно уточнить, что этика не ограничивается только на предпринимателях она относится и к компаниям и организациям. В свою очередь, главная задача любого коммерческого предприятия получение прибыли, и вот это и есть главный критерий эффективности предприятия. Именно поэтому я уверена, что чистая прибыль напрямую не связана с этичностью предпринимателя или компании, но если при этом мы можем найти одну сильную связь между этими понятиями.
Бизнес делают люди, и работают они всегда с другими людьми. Нельзя игнорировать деловую репутацию, а она уже зависит от того, насколько этичное поведение у компании и ее сотрудников, а хорошая репутация привлекает новых клиентов. Также примером может быть повышение доверия партнеров к компании из-за того, что она соблюдает высокие нормы этики, это тоже может позитивно сказаться на выручке или других, даже нематериальных вложениях в компанию. И, конечно, нельзя не упомянуть, что этика основа любого HR бренда, который притягивает сильных специалистов в команду.
Я работаю с бизнесом более 12 лет и сделала несколько личных наблюдений, которые разграничивают понятия «этика» и «эффективность»:
Коллектив компании почти всегда подбирается под руководителя, особенно если компания небольшая. Я с высокой долей вероятности могу определить характер руководителя, пообщавшись с его сотрудниками, и наоборот. Это наблюдение сильно помогает в дальнейшей работе с моим доверителем: я буквально понимаю, в каком режиме мне придется работать или предусмотреть дополнительные пункты договора, если клиент очень переживает и волнуется, или как-то еще подстроиться или скорректировать стратегию развития взаимоотношения с клиентом.
Если честно, я даже не могу вспомнить неэтичного, если можно так сказать, руководителя с успешной компанией и сильным брендом. Мне кажется, что если руководитель не будет соблюдать этические нормы, то он таких же людей и будет притягивать, а компания с откровенно нездоровым внутренним климатом вряд ли добьется успеха.
Бизнес-проекты, основанные на доверительных отношениях, более стабильны и успешны. В жизни предпринимателя всегда полно различных испытаний и очень хорошо, когда он проходит их не теряя свое лицо, и, конечно, поддержка и доверие в таких случаях важны почти так же, как и воздух.
Предприниматели, которые обладают моральными принципами и соблюдают деловой этикет, как правило, имеют меньше конфликтов, а если конфликт все же случился, то такие предприниматели быстрее приходят к компромиссу, а, как правило, обоюдовыгодное решения строятся именно на таких решениях. Да, где-то можно уступить, но сэкономить много времени и средств по сравнению с другими вариантами развития конфликта.
Самое страшное, что я могу сказать: если люди совсем не обладают этичностью, то бессильно практически все. Можно как угодно договариваться, оформлять договоренности в самые разные документы и редактировать их буквально до идеального содержания, предусмотреть все риски, учесть всю судебную практики, но все равно кто-то может этот документ оспорить потом или же не соблюдать изначально. Такое возможно, когда у человека напрочь отсутствуют этические нормы.
Этика в широком смысле это некий фундамент для основания ведения всей деятельности, в том числе и предпринимательской. Документация служит, скорее, оформлением договоренностей, нежели основанием для деятельности. Более того, я скажу, что, если у двух человек с очень низкими этическими стандартами почти нет шанса на счастливый финал, скорее всего, договориться они не смогут и им понадобится некий арбитр для решения спора, но ни один арбитр не сможет гарантировать выполнения соглашения любой из сторон.
Этика сама по себе довольно противоречивый термин, он может быть избирательным, а может быть и довольно общим. Чтобы как-то систематизировать это понятие, я разделяю его на два больших направления: 1) внутренняя этика в отношениях, которая может делиться на этику в отношениях с партнерами, и этика в отношениях с коллегами и 2) внешняя этика, которая направлена на окружающий мир.
Если говорить про отношения с партнерами, я вспоминаю конфликт на уровне корпоративного права, который наглядно иллюстрируют этику между совладельцами компании. Довольно давно три друга с самого детства решили открыть компанию. Надо сказать, что у них многое получалось хорошо: они проработали около 15 лет вместе, компания стала их основным местом работы и выросла со стартапа до бизнеса среднего размера, и тут один из основателей решил выйти из дела по личным причинам, что спровоцировало конфликт. Разумеется, он высоко оценил свой вклад в общее дело и справедливо хотел получить причитающееся. При этом остальные основатели признали его заслуги, но сообщили, что такая выплата буквально уничтожит их бизнес, и обе стороны стояли на своем. К сожалению, мирно договориться не вышло и конфликт был перенесен в правовое поле, и надо сказать, что итоговым решением все были недовольны. При этом все участники спора вели себя корректно, но это тот случай, когда был шанс урегулировать ситуацию между собой, если бы стороны могли бы повысить свои этические стандарты и прийти к объективной справедливости.
Если говорить про этику по отношению к сотрудникам, то на ум приходит фраза «Хороший человек это не специальность». В таких конфликтах я обычно представляю интересы работодателей, и в таких случаях я вижу моральный конфликт. Увольнение неприятный процесс для всех сторон, и часто нужно увольнять сотрудников, которые уже давно работают в компаниях. С одной стороны, по всем этическим нормам нужно благодарить за лояльность, но, с другой стороны, это напрямую генерирует убытки компании. И, работодатель должен поступить этично не только по отношению к опытному коллеге, но и ко всем остальным сотрудникам, потому что, если он сохранит всех неэффективных сотрудников, его компания просто закроется и он не сможет сдержать свои обязательства перед всем коллективом.
Вообще перед увольнением лучше, конечно, поговорить с сотрудником и прийти к какому-то соглашению, хотя на моей памяти были случаи, когда сотрудники занимали принципиальную позицию по самым разным причинам и категорически отказывались расставаться добровольно. Такое же иногда бывало и со стороны руководства, но все же такие случаи довольно редки. Причем могу сказать по собственному опыту, чем выше стандарты этики, тем быстрее и проще договорятся люди.