Шрифт
Фон
Наличие обратной связи (двусторонней) связи;
Квалификация сотрудника;
Результат коммуникации;
Результат деятельности.
Наставничество как организационная технология обладает вышеуказанными признаками механизма коммуникации.
Механизм коммуникации это система взаимоотношений с заявителями с целью разрешения их проблем и возможностью оказания услуг заявителям (клиентам, сотрудникам).
Точка контакта уже встроена в механизм коммуникации. Механизм коммуникации отличается от точки контакта целевым признаком. Таким механизмом коммуникации будет наставничество как организационная технология.
Наставничество – форма клиентоориентированности
В издании подробно рассмотрено наставничество как форма внутренней клиентоориентированности. Показаны стратегия, стандарты, инструменты, виды, и эффективность наставничества. Практическое значение представляют чеклисты оценки эффективности наставничества как организационной технологии, так и системы
Можно купить 5.99Р
Купить полную версию
Шрифт
Фон