Но маркетинг и продажи, это очень близкие друг к другу подразделения, которые нередко объединены в один коммерческий отдел. И маркетологи это знают, конечно, не очень любят этот процесс, так как прогнозирование рыночной ситуации задача не из легких, а еще и прогнозировать продажи от незнакомых людей Но привлекать маркетолога к планированию продаж не просто можно, но и нужно, ведь он как раз влияет на количество входящих обращений.
Готовите ли вы план по выручке для своих клиентов?
Изначально, маркетинг касался всего бизнеса от выбора местоположения офиса до выбора системы налогообложения, но это было, как минимум, 120 лет назад. А насколько сейчас глубоко маркетологи в «бизнесе» или насколько глубоко заказчики понимают маркетинг? В данном случае график говорит сам себя.
Рассчитываете вы время, насколько долго вы будете вести проект?
Тут тоже все довольно наглядно маркетинг работа на будущее, а не на прошлое или сейчас. Поэтому всего два эксперта, один из которых владеет своим агентством, а другой в найме, не занимаются планированием загрузки. Если с наймом, все понятно, то с агентствами стоит прояснить ситуацию агентства широкого, как правило, регулярно получают заказы, и планировать загрузку им не требуется, так как главными критериями заказа являются возможность реализации и прибыль, а когда заказов становится слишком много они просто открывают штат.
На какой период вы готовите маркетинговую стратегию?
Согласно нашему опросу, эксперты разрабатывают стратегию периодом до 5 лет, но чаще всего они мыслят категориям квартала или года. Под стратегией, обычно подразумевается фундаментальный документ на долгие годы вперед, однако ее регулярно нужно обновлять и корректировать не только конкуренты, но и сам маркетинг и экономическая ситуация меняются.
На какой период вы готовите план маркетинговых активностей?
В отличие от стратегии, план активностей это просто поэтапное достижение целей в стратегии, и план не может быть дольше стратегии. Эксперты указали, что средний срок планирования 6 месяцев.
Какие KPI вы ставите сами перед собой в новом проекте?
Данный вопрос показателен с той стороны, что эксперты разделились на два больших лагеря, в одном из которых главная цель выполнить условия договора, какими бы они не были, в другом увеличить число продаж во что бы то ни стало. И надо отменить, что всего три эксперта ответили что его главный KPI заключается в том, чтобы его клиент стал постоянным.
Тут можно сделать любопытный вывод: во-первых, маркетологи не то чтобы спешат за постоянными клиентами, что означает, что они не боятся увольнений, и этому может быть лишь одно объяснение спрос на маркетинг настолько высок, что маркетолог точно найдет себе работу.
Средняя длительность ваших проектов?
9,5 месяца. Ровно столько в среднем длиться маркетинговый проект у респондентов, что в целом очень понятно. Дело в том, что практически невозможно прийти на новый проект и сразу окунуться в него с головой, адаптация к компании, ее особенностям, погружение в продукт, тестирование гипотез все это требует времени. А если менять маркетинговую службу каждые несколько месяцев можно никогда не дойти до результата.
Какой рекламный канал самый эффективный для B2B и B2C бизнеса?
Разумеется, бизнес бизнесу рознь и сколько людей столько и мнений, поэтому мы просто предоставим вам два графика с ответами, которые покажут вам те рекламные каналы, которые стоит включать в первую очередь
Для B2B наши эксперты отметили: контекстную рекламу, SEO и комплексный подход. Можно сделать вывод, что эти направления должны быть основными канала для продвижения B2B компаний.
Для B2C контекстная реклама и таргетинг. Наверное, это те каналы, которые могут дать самый быстрый результат, а поведение клиентов в рознице часто бывает импульсивным.
С другой стороны, у нас есть явный чемпион, среди рекламных каналов чтобы вы не рекламировали начинать стоит с контекстной рекламы, а уже потом добавлять к ней остальные рекламные каналы.
График: какой рекламный канал являются универсальным для B2B компаний.
График: какой рекламный канал являются универсальным для B2C компаний.
Какие исходные данные вы собираете у заказчика перед началом работы над проектом?
У каждого эксперта свой подход, но если обобщать, то получится следующее: сначала выяснить текущую ситуацию, цели и пожелания, выяснить ресурсы клиента, изучить продукт, рынок и конкурентов, а после изучать опыт, который был ранее и инфраструктуру, которой можно пользоваться, и только потом, начинать действовать.
Был ли у вас опыт продвижения российских компаний на международном рынке?
Тут есть любопытный нюанс: международные заказы есть у всех групп наших респондентов и у фрилансеров и у директоров, однако, каждому их них потребовалось не менее 7 лет опыта, чтобы получить такой контракт.
Был ли у вас опыт продвижения международных компаний на российском рынке?
В целом, тут ситуация практически такая же, только зарубежные компании, часто нанимают агентства, а те, в свою очередь, нанимают всех остальных. Вот только уровень опыта точно такой же не менее 7 лет в профессии.
С компаниями из каких стран вы работали?
Этот вопрос, будет интересен маркетологам, какие страны активно работают на российском рынке и привлекают Российских маркетологов? Страны были разные, и Австралия и Ангола, острова, урбанистические страны и даже Латинская Америка. В наш график мы включили только те страны, которые собрали больше трех голосов.
И вот какой у нас получился рейтинг: США, Германия и Казахстан. Если разбираться, то Казахстан крайне близко находится к России, поэтому фактически, «соседский» рынок, это более чем логично. На втором месте Германия, с ее заводами, что тоже вполне объяснимо, Россия крупнейший рынок в восточной Европе, а «Немецкое качество» уже давно эмоциональный бренд. Ну а США, это США, много международных IT компаний, плюс страна сама по себе торговать любит, кроме того, в США маркетинг очень любят и вот как раз там, его продавать никому не надо все и так знают зачем он нужен.
На какие рынки вы выводили российские продукты?
В данном случае явные лидеры США и СНГ, и это абсолютно закономерно, в одном случае «почти родственники» и самый простой путь начать экспорт это страны СНГ. В другом страна с развитой экономикой, высокими уровнем спроса почти на все и крайне не бюрократизированная Америка например, чтобы открыть компанию в США нужно написать e-mail.
Маркетинг, в каждой отдельно взятой стране разный, но дело в том, что специалист, в любом случае изучает рынок или обновляет данные по нему, даже если он на нем работал поэтому, «маркетолог-международник» это скорее не только про опыт и компетенции, а про то, что специалист готов изучать новые рынки.
Раздел III: Самооценка личных навыков
Раздел, который показывает какими компетенциями должен обладать эксперт по маркетингу. Рассчитывали его по среднему баллу ответов наших экспертов.
Ваш навык в создании сайтов 3,3.
Ваш навык в создании интернет магазинов 2,6.
Ваш навык в настройке контекстной рекламы 3,3.
Ваш навык в настройке медийной рекламы 3.
Ваш навык в создании офлайн рекламы 3,3.
Ваш навык в SMM 4.
Ваш навык в SEO 3.
Ваш навык в PR 3,7.
Ваш навык в создании мобильных приложений 1,5.
Ваш навык в настройке систем аналитики 3,3.
Ваш навык в настройке CRM 2,7.
Ваш навык в настройке ERP 1,7.
Ваш навык в настройке автоматической BI аналитики 1,9.