Всего за 0.01 руб. Купить полную версию
Победитель «Золотые имена высшей школы» 2022 и Победитель Флагман. Digital 2019
Задать вопрос Юлии можно через электронную почту: juliadib@yandex.ru, TenChat: https://tenchat.ru/dibrovajulia или ВК: https://vk.com/jualb
Позитивный опыт
Я люблю работать с запросами и задачами разного масштаба и уровня сложности, но некоторые проекты вызывают особый интерес. Так, по рекомендации ко мне пришел заказчик с нестандартным бэкграундом и желанием продвигаться в нише, которая не только очень специфична, но и пока практически совсем не была распространена на тот момент.
Глобальный запрос выйти из найма, где человек был на уверенной позиции руководителя, на собственную практику в качестве эксперта и в перспективе создать свой бизнес в этой же сфере. Помимо этого, необходимо было проработать личностные вопросы, например, как страхи публичности, получения обратной связи, восприятия реакции окружения. И конечно, запускать соцсети.
Запрос амбициозный, однозначно требующий работы в длительном периоде, нестандартных, но при этом понятных аудитории решений, хорошо проработанной стратегии, тестирования гипотез. Еще одним фактором была сама ниша, во-первых, она связана с повышенной ответственностью эксперта за его слова и результаты, а во-вторых, с ней я работала впервые. Поэтому перед разработкой стратегии и представлением ее заказчику, нужно было глубоко погрузиться в тему, разобраться в ее специфике, в том числе вникнуть в правовые вопросы.
Стратегия, которая была утверждена заказчиком, включала несколько этапов. В силу масштабности запроса, сопутствующих факторов влияния на достижение поставленных целей, а также возможностей заказчика быть вовлеченным в процесс продвижения, необходимо было действовать поэтапно.
Целями первого этапа было нивелирование факторов, мешающих продвижению заказчика как эксперта, которые мы вместе выявили, и тестирование гипотез в двух социальных сетях. Первый этап мы реализовали полностью, далее заказчик самостоятельно занимался продвижением согласно утвержденной стратегии.
В рамках этого этапа мы работали в формате наставничества, таким образом заказчик не только получал результат от производимых действий, но и разбирался в том, почему мы получили именно такой результат, чем он обусловлен, почему аудитория реагирует так, а не иначе. Кроме того, клиент сам учился совершать необходимые для продвижения действия, что ему необходимо в будущем для самостоятельной работы. Таким образом, мы поработали над личностными установками и страхами, запустили соцсети с презентацией эксперта и вышли на первую монетизацию через 4 месяца.
То, что демонстрирует данный кейс, можно описать тремя тезисами:
1. Важна вовлеченность самого заказчика в процессе формирования своего личного бренда.
2. Важна роль наставника в устранении сдерживающих факторов личностно-психологического характера у заказчика.
3. Монетизация личного бренда является результатом системной и поступательной работы в длительном периоде, в рамках которой происходит интеграция внутренних (ценности, индивидуальные особенности личности, компетенции) и внешних (транслируемый образ в офлайн и онлайн, эффективная коммуникация, окружение) характеристик личного бренда.
Негативный опыт
За два года до пандемии меня пригласили заняться продвижением одной компании в социальных сетях. С учетом отрасли, города, в котором расположена компания, состояния конкурентной среды в данном городе, принятия собственником бизнеса (активно участвующим в работе компании) необходимости ведения социальных сетей на тот период, мы здорово стартанули в соцсетях, а на компанию стали обращать все больше внимания. Причем не только клиенты, но партнеры и конкуренты. Многие отмечали, что наши аккаунты глоток свежего воздуха в городе.
В тот же период, еще до бума темы личного бренда в 2020, мы стали создавать контент с нашими сотрудниками, а также приглашенными экспертами из смежных ниш, что также было встречено на ура. Важно отметить, мы не были первыми, кто так делал в принципе, но в конкретном городе и отрасли в тот период это было что-то новое и эффективное.
Почему же это худший кейс? Дальше собственник бизнеса захотел позиционироваться как эксперт в данной отрасли и затем с помощью своего личного бренда масштабировать бизнес.
Сама по себе идея была верной, однако мной были сразу выявлены ограничения, с которыми необходимо было поработать. Во-первых, собственник занимался не только управлением компанией, но и выполнял работу менеджера по продажам. И в своем позиционировании и контенте стремился проявлять себя именно как менеджер по продажам, что создавало ему некорректный образ (не отвечающим поставленным целям) в глазах клиентов, сотрудников и профессионального сообщества. На все варианты предложений об изменении позиционирования собственник бизнеса находил аргумент, почему он этого делать не хочет, и в то же время сам отмечал, что его неверно воспринимают.
Во-вторых, собственник был ограничен во времени, чтобы полноценно участвовать в продвижении личного бренда, да и бюджета, скажем честно на это не было. Безусловно, мы использовали доступные бесплатные способы продвижения, но это накладывало дополнительную нагрузку на команду, что опять же не оплачивалось. Но в любом случае, даже при использовании бесплатных способов, учитывая поставленные цели, где-то требовались вложения.
В-третьих, здоровая конкуренция. Там тоже начали развивать свой личный бренд, что тоже создавало дополнительные трудности.
Мы сделали много за период работы и даже видели точечные результаты, но мне, как наставнику по личному бренду, применяя различные приемы и тактики, так не удалось преодолеть то сопротивление, которое было у собственника и скорректировать его видение в отношении эффективного развития личного бренда., Соответственно, привести его к реализации тех целей, которые он перед собой ставил, тоже не вышло.
Смотря в ретроспективе, я понимаю, что нужно было ставить перед собственником менее масштабные задачи, касающиеся его действий по развитию личного бренда, а также чаще и более глубоко анализировать экономический эффект.
Этот кейс стал катализатором моего дальнейшего профессионального развития и позволил мне в будущем при возникновении аналогичных ситуаций разрешать их на первых встречах с клиентами.
Доронина Юлия
Специалист с более чем 7-летним опытом управления маркетингом в технологических компаниях (B2B/B2C) и рекламных агентствах. Юлия является совладельцем и CMO международного IT-стартапа по информационной безопасности.
Кроме того, Юлия действующий ментор сообщества Women in Tech в блоке «стартапы», ментор по маркетингу, член «Гильдии маркетологов», а также приглашенный эксперт по маркетингу и стартапам.
Задать вопрос Юлии можно через telegram @juliet_de
Позитивный опыт
За время работы с различными стартапами одним из самых ярких опытов была работа с travel-tech проектом, предлагающим своим пользователям не просто отправиться на скучные экскурсии в разных городах мира, а сделать это в формате прогулок с интересными людьми (локалами).
Я присоединилась к этому стартапу на пике его зарождения (примерно через 4 месяца после запуска). На тот момент в социальных сетях было около 45 тысяч человек, набранных путем привлечения друзей, знакомых и через нескольких «теплых» блогеров.