Всего за 488 руб. Купить полную версию
Никогда не опаздывайте на работу. Приходите за 1530 минут до начала рабочего дня или до начала первой записи. Планируйте свою работу таким образом, чтобы клиенты вас не ждали, а приглашались на обслуживание ровно в то время, на какое они записаны. Если произошёл форс мажор, и вы не успеваете принять следующего клиента в назначенное время, всегда объясните, сколько ему ждать и почему. Если есть возможность предупредить клиента за раннее по телефону, обязательно позвоните и передвиньте запись.
Цените время своё и ваших клиентов. И клиенты будут отвечать вам тем же.
Стремитесь к постоянному росту и повышению своей квалификации. Чем шире будет спектр качественно оказываемых вами услуг, чем чаще вы будите радовать своих клиентов новинками, тем меньше будет их желания сменить мастера.
Статьи дохода мастера
Теперь рассмотрим не маловажную тему, это «Статьи дохода мастера». Что конкретно обеспечит вас дополнительным доходом.
Статья 1
Это непосредственно ваша квалификация и умение оказывать весь спектр услуг по ногтевому сервису. Сегодняшний рынок требует, чтоб мастер прекрасно владел следующими навыками:
аппаратные техники маникюра;
комби- маникюр (совмещение двух и более техник выполнения маникюра. Например, аппаратный + кусачки (ножнички), SPA + кусачки (ножнички) и т.д.);
знал особенности и умел применить различные техники маникюра (европейский маникюр, детский, мужской, японский, бразильский и т.д.)
владел SPA техниками ухода за кожей рук, ног, ногтей. (очищение, омоложение, увлажнение, питание и т.д.)
работа с лаками, гель-лаками, мягкими и твёрдыми гелями, поли-гелями, акриловыми пудрами;
покрытие ногтей гель-лаком в стык к кутикуле;
выравнивание ногтевой пластины разными способами;
ремонт ногтей;
наращивание ногтей;
укрепление ногтей;
владел различными техниками дизайна ногтей (роспись, наклейки, втирки, стразы, бульонки и т. д.);
владел различными техниками обработки стопы (аппаратный педикюр, классический, SPA, и т.д.);
Запомните!!! Всё что вы не умеете делать- это минус из вашего кармана!!!
Статья 2
Продажа сопутствующей продукции.
Каждый салон должен давать возможность мастерам в дополнительном заработке от продажи косметики, инструментов и т. д.
Предлагайте своим клиентам косметические средства для домашнего ухода. Это могут быть масла для кутикулы, крема для рук и для ног по проблеме клиента, лаки с лечебным эффектом, носочки, рукавички для SPA процедур, пилки, бафы, и многое другое;
Владейте знаниями косметики (которая есть в продаже в салоне) для волос, для кожи лица, тела. Общаясь с клиентом во время процедуры, вы можете предложить им решить их злободневные проблемы, которыми они обязательно с вами поделятся, рекомендуя нужное ср-во.
Имейте в продаже подарочные сертификаты и наборы на любой праздник;
Дорожные наборы в летнее время отпусков. В набор должна входить самая необходимая уходовая косметика в малых фасовочных объёмах, в удобной косметичке.
Изучайте потребности ваших клиентов и старайтесь их удовлетворять.
Статья 3
Командная работа.
Владейте информацией о всех услугах, оказываемых в вашем салоне. Продвигая своих коллег, вы сохраняете лояльность клиента ко всему вашему салону. Если у клиента будет возможность получать максимальное кол-во услуг в одном месте, он станет вашим постоянным клиентом салона.
Попросите своих коллег предлагать ваши услуги во время их работы с клиентом. Взамен, вы так же предлагайте их услуги своим клиентам.
Учитесь работать в команде. Дайте возможность клиенту получить несколько услуг одновременно. Это может быть окрашивание волос и маникюр и/или педикюр или Стрижка и SPA уход за руками, холодная парафинотерапия и т. д.
Статья 4
Проведение в салоне различных мероприятий по привлечению клиентов и осуществлению продаж.
Например, «День открытых дверей», «Детский день», «Девичник», «Мастер класс по омоложению». С обязательным массовым анонсированием в различных источниках (соц. Сети, СМС рассылка, флаеры, листовки и т.д.)
В такие дни, большому кол-ву людей будет доступно познакомиться с вашим салоном и с командой мастеров, работающих в нём.
Статья 5
Проведение обучающих семинаров, мастер-классов и курсов.
Стремиться мастеру повышать свою квалификацию до того уровня, чтоб он смог делиться и передавать свои знания. Даже отработав 12 года, вы уже сможете передать свои навыки, наработанные за это время, новичку.
Это даст вам дополнительный доход и дополнительный стимул для собственного развития.
Статья 6
Когда вы поймёте, что пора делиться своими знаниями, умениями, наработками, можно записывать учебные ролики и продвигать их в онлайн пространстве. Сейчас повсеместно внедряют онлайн обучение. Так вы можете привлечь огромное количество людей к обучающим роликам со всего мира.
Запомните!!! Чем больше вы делитесь своими знаниями и умениями, тем больше знаний вам открывается, приходят новые возможности. Вы растёте на глазах в своей экспертности.
Статья 7
Участвуйте в различных чемпионатах. Это приравнивается к повышению квалификации. Участие и победа придаст вам больше уверенности в себе и своих профессиональных навыках. Такое участие даёт вам право повысить стоимость своих услуг.
Карьера начинающего мастера
Ура!!!! Вы прошли обучение, это круто!!! Я вас поздравляю!!! Но что же теперь нужно сделать, чтоб начать зарабатывать на этом. Сейчас огромное количество мастеров и большая конкуренция.
Запомните!!! Сидя на месте в ожидании потенциальных клиентов, чудо может не произойти.
Сейчас вам необходимо понять, как именно вы хотите работать. Устроитесь в салон, арендуете рабочее место, или предпочтёте работать дома.
Что бы вы не выбрали, хочу дать вам ряд рекомендаций, которые помогут вам на первом этапе:
Уже проходя обучение, создавайте своё портфолио мастера. Фотографируйте все свои работы «До» и «После». Это необходимо, чтобы видеть свой рост и своё развитие. Наиболее удачные работы можно выкладывать в соц. сеть.
На этапе обучения старайтесь приглашать своих подруг, знакомых, родственников, коллег в качестве моделей на практику. Кто-то из них может остаться вашим постоянным клиентом.
Опубликуйте во всех своих соц. сетях пост с фотографией (Вы и сертификат) и обязательно похвастайтесь коллегам, соседям, друзьям, родственникам, воспитателям в садике или преподавателям в школе, продавцам в ближайшем к дому магазине и т. д. Всё ваше окружение должно узнать, что вы теперь сертифицированный мастер.
Если у вас ещё нет странички в соц. сетях, срочно создайте и начните активно её развивать.
Закажите визитные карточки с информацией об услугах, выполняемых вами и раздайте их потенциальным клиентам. Я свои визитки давала понравившимся девушкам в автобусе со словами: «Вы такая приятная девушка, мне захотелось дать вам свою визитку. Буду рада видеть вас у себя на процедурах».
Попросите своих подруг, родственников, чтоб они раздали ваши визитки у себя на работе.
Помните!!! Чем больше людей будет знать о том, что вы мастер, тем больше вероятности обращения к вам за услугами!!! Не забывайте о сарафанном радио.
Предложите своим первым клиентам хорошую скидку.
Заинтересуйте потенциальных клиентов интересным предложением. Например, первым 10 клиентам предоставляется пожизненная скидка 15%. Или первые две недели максимальная скидка на ваши услуги 50%.
Работа с клиентом
И вот свершилось чудо, у вас появились первые клиенты!!!
Их должно устраивать качество вашей работы.
Должна устраивать стоимость услуг.