Анна Джуркина
Помощник рекрутера, или Как «разглядеть» между слов
Предисловие от автора
Идея возникновения этой книги для меня очевидна всю свою сознательную жизнь, я так или иначе сталкиваюсь с разными людьми общаюсь, оцениваю, даю указания и распоряжения, выполняю чьи-то просьбы и поручения это стало неотъемлемой частью моей жизни. И видимо пришел тот момент, когда, как говориться, хочется поделиться своим опытом.
Ну, пожалуй, вначале скажу несколько слов о себе
К своему «полувековому» юбилею я накопила целое богатство близких людей: мама, муж, трое детей и восемь внуков, а также племянница и ее сын.
У меня за плечами юридический факультет университета, дополнительное образование психолога, а также диплом Международной бизнес академии, дающий мне право управлять человеческими ресурсами. Кроме этого, я являюсь директором кадрового агентства, автором трансформационной игры «Приключение в страну Яотэ», статей по психологии и профориентации, провожу карьерное консультирование и тренинги.
Я неспроста начала рассказ о себе с близких людей, ведь именно общение с близкими людьми дает нам неоценимый опыт коммуникации. И несмотря на то, что мы близкие мы все абсолютно разные: с разными характерами и темпераментами, разным мировоззрением, ценностями и целями, у каждого из нас свои потребности и свои стимулы.
Моя трудовая деятельность началась с «бумажек», я так, шутя, называю всю работу, связанную с документами. Сначала делопроизводитель, а в дальнейшем КАДРОВИК.
Да, тогда мы назывались кадровиками, потому что ничего кроме составления приказов, оформления справок и отчетов, по сути, не делали. Все что было нужно это соблюдать установленные требования трудового законодательства. Наверно, поэтому мое первое образование юридическое.
Набравшись опыта, мне, естественно, захотелось самостоятельности. Поэтому я решила попробовать себя в качестве менеджера по персоналу в единственном лице. Сказать, что мне было тяжело это ничего не сказать! У меня не хватало времени решительно ни на что. Я работала с 8 до 20 с понедельника по воскресенье, вникала во все вопросы HR-процессов, занималась самообразованием, посещала различные тренинги. Ты представить себе не можешь, как мне все это было интересно
Я поняла, что «кадровик» это не «бумагомаратель», а человек, который работает в первую очередь с людьми. Ведь никакой производственный процесс не обойдется без человека (по крайней мере пока) и мое мировоззрение изменилось в корне. Я поняла, что основное, что должен уметь HR это читать, понимать, анализировать людей и их взаимоотношения, а также управлять ими с целью повышения их эффективности и производительности труда.
Основная задача любой компании, на мой взгляд подобрать команду. Поэтому первую свою книгу я хочу посвятить именно РЕКРУТМЕНТУ ((англ. recruitment) специализированная деятельность, функция HR, направленная на поиск и подбор кандидатов на вакантные позиции в организации. Эта деятельность может осуществляться как HR-менеджерами или специалистами по рекрутменту в штате организации, так и непосредственно линейными руководителями, например, в малом бизнесе[1]).
Написано немало хороших книг, посвященных этой теме, но мне не посчастливилось найти ни в одном издании того, о чем я буду говорить на страницах своей книги, а именно: как оценивать не только по ответам на вопросы, но и по его вешнему облику, манерам, взгляду, поведению, а также какие методики для диагностики применять. Одним словом, как невербально понять, что за человек перед тобой. Именно этому я посвятила более 15 лет и теперь хочу поделиться своими знаниями и опытом.
Надеюсь, ты подчерпнешь из этой книги полезную и интересную информацию.
Часть 1. Компетенции рекрутера
С чего начать?
Конечно же, с личных качеств самого рекрутера, ведь не каждый человек сможет справиться с такой непростой задачей, как подбор персонала. Здесь нужно не только умение оценивать предоставленные тебе документы, а еще быть психологом, аналитиком и, даже где-то «дознавателем».
Кроме того, ты должен понимать, что соискатель должен влиться в коллектив с существующими целями и ценностями. Что он должен соответствовать не твоим предпочтениям, а заявленным требованиям руководителей, в чьем подчинении будет находиться.
Давай начнем с того, что представим, ты ищешь кандидата на позицию начальника строительного участка (мне как-то ближе всего это направление сферы деятельности).
Что главное? Найти начальника строительного участка! То есть, обязательно должен быть результат. Нацеленность на результат или, как мне больше нравится, достижение цели главное для рекрутера.
Чтобы прийти к этому результату необходимо уметь:
общаться с людьми независимо от их гендерных признаков, статуса, образования, вероисповедания, этот список можно продолжать и продолжать;
чувствовать людей, дышать с ними в такт, ловить их движения и интонации, наблюдать за мимикой и жестами и так далее;
разглядеть то, что другим незаметно, но сделать это так, чтобы не обидеть того, кто сидит напротив тебя,
в общем, нужно видеть, понимать, распознавать, анализировать и конечно же оценивать все в людях в совокупности.
Исходя из всего вышеперечисленного, рекрутер должен обладать аналитическим мышлением, ведь тебе придется вести активный поиск новой информации, как о компаниях, так и соискателях. Уметь работать с различными источниками информации. И это не только какие-то документальные неодушевленные источники, такие, например, как интернет, это, как говорилось выше, наблюдение за людьми, оценка и сопоставление. Собранную информацию тебе нужно будет структурировать и анализировать.
Кроме того, необходимо обладать высокими коммуникативными навыками. То есть быть склонным к желанию иметь большое количество социальных контактов, стремиться вникнуть в потребности и желания других, уметь добиваться успеха в переговорах.
А еще, ты должен уметь работать с огромным количеством информации, иметь отличную память. Если ты занимаешься подбором персонала в одной компании и знаешь о ней все это одно (ты в ней уже не первый день и знаешь обо всем не понаслышке). Но если ты решишь работать рекрутером на фрилансе это совсем другое: нужно владеть основной информацией обо всех компаниях, с которыми сотрудничаешь.
Что такое основная информация о компании? В первую очередь необходимо знать ценности и цели компании. Надеюсь, не стоит объяснять, что это такое? На всякий случай все же освежу твою и свою память))) Цель это то, к чему стремится компания (конечная/идеальная точка), а ценности это убеждения на которых базируется компания. Если компания уже зарекомендовала себя на рынке, надо изучить ее историю, атрибутику, традиции, бренд Познакомиться с регламентами компании. Принципами построения коммуникаций, как внутренних, так и внешних. Это далеко не исчерпывающий перечень информации, однако, он позволит тебе сформировать представление о компании-заказчике. И, соответственно, найти именно их кандидата подходящего не только по своим профессиональным навыкам, но и по убеждениям, и по личностным качествам.
Как известно, придя в компанию, новый сотрудник начинает свою деятельность не с инструментами и оборудованием, а в первую очередь начинает взаимодействовать с коллективом и в коллективе бок о бок сталкиваясь с разными людьми.
Еще одно немаловажное качество рекрутера независимость. Что я вкладываю в смысл этого слова? Ты должен уметь адекватно оценивать себя и соискателей, иметь независимое мнение и быть уверенным. У тебя должен быть высокий уровень самоорганизации.