2.1 Начните с понимания ключевых слов, которые использует ваша аудитория. Создание бизнес-кейса для лучшего маркетинга
Начните с понимания ключевых слов, которые использует ваша аудитория
Требуется создание маркетинговой стратегии, ориентированной на клиента и получение результата. Как это делать? Начните с понимания ключевых слов, которые использует ваша аудитория, вопросов, которые они задают, проблем, с которыми они сталкиваются, наиболее важных тем, а также тенденций в отрасли. Обратите внимание, если ни одно из них не имеет ничего общего с вашим продуктом.
Затем согласуйте это исследование с маркетинговым контентом и кампаниями, которые вы создаете. Каждое маркетинговое действие должно быть связано с чем-то важным для ваших клиентов.
Создание бизнес-кейса для лучшего маркетинга
Руководители и продавцы должны понимать важность поиска, потому что необходимо действительно разговаривать с клиентами.
Насколько хорошо ваши маркетинговые кампании обеспечивают рентабельность инвестиций? Руководители вашей компании хотят видеть окупаемость инвестиций в маркетинг, но именно эти люди нередко просят вас делать маркетинговые вещи, которые не приносят маркетинговой окупаемости.
Экономическое обоснование лучшего маркетинга заключается в том, чтобы привлекать, конвертировать и удерживать новых покупателей в вашем бизнесе более доступным и более эффективным способом, чем в прошлом. Это означает предоставление контента, стимулирующего конверсию, и удаление ненужных кампаний, реализуемых по прихоти руководства.
Правильным руководителям не нужны менеджеры по маркетингу, которые просто соглашаются на каждый запрос. Им нужны маркетологи-лидеры. Если вы маркетолог, покажите окупаемость инвестиций, расскажите о клиентах, внедрите инновации, будьте самым активным рассказчиком.
2.2 Сосредоточьтесь на стратегиях формирования спроса
Сосредоточьтесь на стратегиях формирования спроса
Все самые эффективные стратегии получения дохода и формирования спроса имеют одну общую черту: они всегда ориентированы на активность. Постоянно публикуя свой контент и перманентно продвигая сообщения кампании, вы увидите, что работает, а что нет. Вы можете остановить то, что не подходит. Удвойте ставку на то, что конвертирует.
Один маркетолог, работая в одном крупном технологическом бренде, смог добиться в 10 раз большей окупаемости инвестиций в маркетинг, чем другие, с постоянно включенной контентной кампанией, чем во всем остальном маркетинге, с очень небольшой долей бюджета!
Измерьте и представьте рентабельность инвестиций
Вы должны знать, как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг. Но вам также нужно знать, как преподнести это высшим руководителям, которым по барабану ваша тактика.
Рассказывание историй один из самых основных и малоизученных уроков во всем деловом мире.
Маркетинг это круто!
Маркетинг это круто, потому что благодаря ему вы можете вести ваши компании, фокусируясь на ваших клиентах привлекая новых, удерживая лучших, внедряя инновации. Вы готовы?
Исправить проблему, с которой сталкивается маркетинг, будет непросто. Но шанс все же есть.
Необходимо готовить контент-планы, обеспечивающие высокую рентабельность инвестиций, согласовывая их с конкретными потребностями вашей компании и аудитории, чтобы добиваться создания персонализированной стратегии, приносящей очень хорошие результаты.
III Меняющаяся роль маркетинга клиентский опыт и конверсия
3.1 Маркетинг это не продажи. Быстрые выводы
Маркетинг это не продажи
Большинство людей думают, что маркетинг это просто реклама. Люди ненавидят рекламу из-за того, что им противно, что (по их мнению) реклама служит только цели реализации чьих-то продаж. Есть причина, по которой у продавцов автомобилей и холодных звонков такая сомнительная репутация. Но вот в чем дело: эти продавцы заработали эту репутацию с помощью закулисных тактик и попыток обмануть людей, чтобы они купили что-то, основанное на лжи или полуправде.
Если бы кто-то продал вам что-то невероятно дорогое и изменило бы вашу жизнь к лучшему, вы бы рассердились? Очевидно нет. Нет проблем с продажей вещей. Потребители знают, что бизнес существует, чтобы зарабатывать деньги. Но потребности бизнеса должны быть согласованы с потребностями потребителя. Маркетинг это не продажи. Маркетинг это просто способ помочь этим клиентам и предприятиям найти друг друга и построить взаимовыгодные отношения.
Быстрые выводы
Сосредоточьтесь на клиенте. Обеспечение отличного клиентского опыта должно быть целью каждого отдела в компании. Встройте маркетинг в культуру своей компании и избавьтесь от разобщенности, чтобы каждый отдел понимал свою роль в пути клиента.
Данные и аналитика могут помочь вам построить более эффективные маркетинговые кампании, которые будут конвертировать, чтобы вы могли продемонстрировать рентабельность инвестиций и ценность маркетинга для высшего руководства. Ключом к успешному маркетингу является четкое понимание потребностей ваших клиентов. Если вы думаете, что маркетинг заключается в том, чтобы убедить людей в том, насколько хороши ваш бизнес или продукты, вы ошибаетесь. Вместо этого вам следует сосредоточиться на том, чтобы узнать больше о своих клиентах: Кто они? Чего они хотят? Что улучшит их жизнь?
Итак, как вы это узнаете? Начните с ними разговор. Рассматривайте маркетинг как диалог между клиентом, у которого есть проблема, требующая решения, и бизнесом, который может предоставить продукт или услугу для удовлетворения этой потребности. В процессе этого разговора обе стороны узнают больше друг о друге и со временем строят отношения.
Помните, что люди предпочитают покупать у брендов, которые им нравятся, которые они знают и которым доверяют. Ваша работа как маркетолога состоит не в том, чтобы продавать, а в том, чтобы создавать доверие у клиентов и в то же время, конечно, быть симпатичным и не обманывать!
3.2 Как сделать маркетинг тем, чем он должен быть?
«Что такое клиентский опыт (CX)?
Сегодня покупка товара или услуги уже не ограничивается простой сделкой: потребление воспринимается как реальный опыт, отсюда и появление этого понятия. Определение клиентского опыта- Клиентский опыт это результат различных взаимодействий между клиентом и компанией. Он включает в себя чувства и эмоции, которые покупатель испытывал в процессе покупки»
Источник: https://technofaq.org/posts/2021/08/the-keys-to-a-successful-b2b-customer-experience/
Так как же сделать маркетинг тем, чем он должен быть?
1. Сосредоточьтесь на клиентском опыте (CX)
Нельзя не подчеркнуть, насколько жизненно важно для современного бизнеса ставить своих клиентов в центр всего, что они делают, не только для успеха его маркетинговой стратегии, но и для долгосрочного успеха бизнеса в целом. Сегодняшние директора по маркетингу понимают, что ключом к росту бизнеса является клиентоориентированное мышление и сосредоточение внимания на создании превосходного клиентского опыта. Крис Капоссела, директор по маркетингу в Microsoft, объясняет [3] :
«Сегодня компаниям необходимо ставить клиента в центр не только повествования, но и продуктов, которые создает организация, и каждой точки соприкосновения с клиентом [Они] должны это знать. кто их клиенты, как они проходят через свой опыт, какова эмоциональная динамика и какая информация требуется, чтобы помочь им добиться успеха».