Еще вариант: вам как собственнику говорят, что ничего у партнера не получится, потому что он «глупый». Такое отношение чаще норма, и это со временем поменяется. Примите то, что сразу нанять штат сотрудников на франшизу вы не сможете, придется привлекать стареньких для обучения. Но постепенно откроете департамент на обслуживание только сети. И эти люди должны ментально отличаться от тех, кто уже работает на вас.
Потому что свой бизнес-проект и работа с франчайзи это разные направления, иногда с противоположными целями и задачами. Как только сможете себе позволить нанять отдельный штат настроение в коллективе станет лучше.
Секрет 3
Не пытайтесь на начальном этапе описать все процессы вашего бизнеса. На этом этапе тормозят многие собственники классных проектов, пытаясь довести все до идеала, а в итоге так и забрасывают идею. Это все равно не поможет бизнес будет расти, меняться, а вы потратите кучу времени на описание системы. Качественно это сделаете чуть попозже, когда в сети будут хотя бы 15 партнеров, и вам будет с чего писать полный цикл системы.
Для заключения первого договора по продаже франшизы достаточно бизнес-бука, дизайн мерча, сайта для франчайзи, финансовой модели и еще документов 2040, которые описывают систему работы вашей компании. Хотя потом на создание качественного франшизного пакеты вы потратите немало времени и денег, мало кто прочитает все документы от А до Я.
Зачастую внимание отдела поддержки, личные звонки и групповые скайпы работают гораздо эффективнее. Внимание ценная валюта. Чем внимательнее будет ваш отдел заботы тем меньшее количество ошибок допустит партнер.
После подписания договора ссылка на яндекс диск отправляется вашему партнеру. Потратьте время на приведение в порядок этой папки с документами, чтобы навигация позволяла за пару секунд найти ответ на нужный вопрос. Не забудьте закрыть от редактирования и внесения правок пользователям.
Секрет 4
Как руководитель наймите себе личного помощника. Об этом говорят все бизнес коучи уже лет 10. И кажется ну да, ну да, вот будет побольше дел, тогда найму, ой человек должен быть хороший, чтобы я мог ему доверять. И вы этими мыслями тормозите свое развитие.
Осознать весь кайф от работы с личным помощником можно только имея этого личного помощника! Я вас уверяю, каждый день вы тратите минимум 4 часа на дела, которые делать не должны. Они отнимают у вас время на создание чего-то ценного например стратегии увеличения дохода.
Приведу пример. Сколько времени вы тратите на создание вакансии, публикацию, просмотр откликов, приглашение на собеседование и оценку тестового задания? Самостоятельно думаю часов 45. А должны тратить 15 минут. На аудио-описание вакансии помощнику. И по итогу вы должны получить единый гугл документ с таблицей из резюме, тестовыми заданиями, комментариями и расписанием на собеседование. Нанять лучшего маркетолога займет у вас 15 минут на вакансию плюс 2 часа на собеседование всех кандидатов.
Помощник экономит ваши деньги. То есть зарплату вы ему платите и он ее полностью окупает. Найти лучшие страховые компании по вашему кредиту, получить налоговый вычет, найти лучшую услугу на рынке по оптимальной цене все это задачи помощника.
С ним вы ускоряетесь и зарабатываете больше. Потому что делаете то, что действительно важно.
Секрет 5
Перед тем, как начать продавать франшизу необходимо ее упаковать. Сейчас на рынке много компаний, которые предлагают эту услугу. Это стоит своих денег, но вы должны понимать, что они дадут вам стандартный рецепт, как это должно выглядеть.
Ваша задача добавить уникальность. Почему именно вашу точку по диетическому питанию будут покупать из всех конкурентов? Чем вы зацепите потенциальных франчайзи?
Старо как мир придумайте УТП.
На это правда стоит потратить с командой пару дней, прописав все преимущества или придумав новые. У вас точка кофе с собой? Добавьте диетическое молоко. Свой фитнес центр? Создайте там коворкинг и место с ПП рестораном. Свой магазин рубашек? Дайте возможность пошива по индивидуальным меркам. Это просто первое, что пришло мне в голову. У вас будут свои идеи, творческие и гениальные. Устройте мозговой штурм и это в будущем сильно сэкономит ваш бюджет на рекламу.
«Я сделаю дешевле» это не УТП. Люди покупают не потому что стоит дешево, а потому что продукт хороший и можно заработать.
Например, в моей франшизе было УТП, что человек может начать зарабатывать с первой недели, даже не открыв ООО! Просто сделав продажу по обучающему продукту своему клиенту через документы головной компании.
Секрет 6
Изучите конкурентов. Будьте в этом изобретательны! Хорошо сядьте и проанализируйте, не для того чтобы была табличка, а прям по честному. Что предлагают, по каким ценам, что интересного, какой у них объем продаж, чем они вас круче, где вы видите их недоработку и можете на этом сыграть.
Помню, когда я открывала сеть магазинов электроники, одной из моей точек был город Чебоксары. Мне тогда предложили лучшее место в торговом центре, разорвав контракт с крупным федералом электроники (до сих пор не понимаю почему мне так повезло). Но мне нужно было узнать объем продаж своих конкурентов в ТЦ, потому что по статистике сети эта цифра и будет моими продажами. Конечно, никто эту конфиденциальную информацию мне просто так сказать не мог. Тогда я открыла ВК, удалила всю информацию, что я собственник магазина. Далее нашла всех работников в сети конкурентов и рассказывала им историю, как я хочу переезжать в новый город и боюсь маленьких зарплат в их компании. Пообщавшись с несколькими людьми я получила полную сетку продаж в сети во всем городе.
По итогу я открыла там магазин и неплохо зарабатывала. Анализ конкурентов вы делаете для себя, а не потому что надо. Проявите азарт стать сильнее конкурентов.
Многие сети заказывают создание франшизного пакета в одних и тех же известных компаниях и получают стандартный набор. Это ваша ответственность внести изюменку, добавить все самое лучшее от конкурентов. Мой маркетолог составляла мне гугл таблицу с самыми креативными идеями и фишками других франшизных сетей. Мы применили их все.
Секрет 7
Слушайте своих франчайзи. Они бывает такое выдают! Однажды вы получите отчет о продажах от партнера, в два раза превышающий ваши собственные показатели. Так происходит в каждой сетке. КАЖДОЙ! Партнеры-звезды, которые собрав свой опыт и ваши знания выдают феноменальные результаты. В этот момент важно не страдать из-за разрушенного эго. Лучше придите к ним и спросите, что и как они делают, а потом возьмите себе в сеть как опыт, чтобы передать партнерам.
Например, я как владелец магазина электроники и франчайзи большой сети в 2017 году на открытии придумала уникальную схему проведения мероприятия в честь открытия в ТЦ на 1500 человек, на котором делалась месячная выручка продаж и собиралась клиентская база почти со всего города. Потом по этому сценарию пошли все франчайзи, слово в слово.
Мои клиенты делают еженедельные планерки, где франчайзи делятся успехами и фишками, которые позволяют и им зарабатывать больше. Например если бизнес это языковые курсы, то партнеры работают в разных городах и не представляют для друг друга конкуренции. Они знают изнутри бизнес и рады поделиться наработками. Все хотят признания помогите людям творчески проявляться и применяйте это с пользой для сети.