1) пользователи крайне разнородны: одним нужно учить, другим учиться, третьим попасть на переговоры к партнёрам, четвёртым обсудить с бухгалтером расчётный листок; одни приходят в кампус регулярно другие оказываются там редко или даже один раз в жизни; одни владеют русским языком другие его не знают;
2) эффект обучения здесь незначительный. Студент, не заблудившийся в Принстоне, никак не может быть уверен в том, что не заблудится и в Стэнфорде. Освоившие кампус студенты имеют свойство через два, три или четыре года с кампусом прощаться, сдавая вахту первокурсникам, которые какое-то время выступают в роли слепых щенков;
3) «начинка» университета и крайне разнородна, и крайне нужна пользователям во всей своей разнородности. Трудно представить массовый поток туристов, желающих попасть в бухгалтерию музея или в его отдел кадров. А вот поток студентов, спрашивающих, где бухгалтерия (или волонтёрский центр, или учебный офис, или дирекция по вопросам трудоустройства, или ещё 1520 университетских служб, которые предоставляют тот или иной полезный сервис), легко. Впихнуть информацию обо всём этом «богатстве внутренней жизни университета» на навигационные таблички задача малоперспективная;
4) кампус вуза очень и очень часто (и уж в нашем конкретном случае точно) продукт времени. Это набор крайне разнородных зданий/корпусов, которые могут быть даже не соединены между собой физически, а сообщаться только через улицу. А если они соединены переходами, это не всегда благо. Ибо на одном этаже переход может быть, а на другом нет. И возможен вариант, что со второго этажа одного корпуса пользователь, к своему удивлению, переходит на первый, третий, а то и четвёртый этаж другого. В общем, сложна сама система передвижения а значит, крайне сложна и задача;
5) доля пользователей, оказывающихся в кампусе университета редко или однократно, имеет тенденцию к росту. Любой современный университет сегодня активно пытается реализовать свою «третью» миссию, а значит, открывает свой кампус как пространство для обучения, досуга, научной и практической дискуссии. В результате в университет попадают изначально не свойственные ему группы пользователей школьники, пенсионеры, родители абитуриентов да и обычные горожане. И все эти группы нуждаются во внятной навигации они крайне уязвимы в этом плане, для них тут всё новое, большое и непонятное.