Заказчик Исполнитель: «Почему он такой мудак?»
Максим Милосердов
Корректор Мария Черноок
Иллюстратор Юлия Милосердова
Дизайнер обложки Юлия Милосердова
Дизайнер обложки Алексей Зауэр
© Максим Милосердов, 2022
© Юлия Милосердова, иллюстрации, 2022
© Юлия Милосердова, дизайн обложки, 2022
© Алексей Зауэр, дизайн обложки, 2022
ISBN 978-5-0059-3428-4
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Мир творческих профессий копирайтеров (авторов), режиссёров, дизайнеров это лакомый кусок для корпораций. Крупные компании захватывают рынок, обещая стабильную и постоянную зарплату, а затем выжимают из попавших в их лапы сотрудников все соки. Хотя производство контента становится всё более технологичной процедурой, требующей привлечения больших команд и распределения труда, на рынке всегда остаётся место для небольших объединений исполнителей, сбивающихся в проектные группы для выполнения конкретного заказа. Нередко исполнители только и делают, что наступают на многочисленные грабли, разбросанные на поле общения с заказчиком. Топчется по этим же граблям и заказчик. Как исполнителю и заказчику понять друг друга? Эта маленькая книга рассказывает о том, что сделать, чтобы повысить эффективность коммуникаций. Используйте приведённые здесь рекомендации, и независимо от того, являетесь вы заказчиком или исполнителем, вопрос «Да, блядь, схера ли он такой мудак?» будет звучать из ваших уст всё реже и реже.
Введение
«А почему вы не вырезали из ролика слова с 51 по 60 секунду, мы же просили!» это сообщение от клиента, полученное через WhatsApp, окончательно сформировало понимание: надо всё-таки взять и написать книгу, мысль о необходимости которой впервые возникла у меня лет 1015 назад.
Да к чёрту!
«Все правки только по установленному шаблону! Правки через мессенджеры не принимаются!» ответил я региональному менеджеру, прикрепляя к сообщению документ-образец, который сам же двумя неделями ранее составлял для этого же клиента, но по другому продукту.
«Точно! Пусть знают, что не только они могут нас доёбывать» пиликнул телефон в ответ. Регионального менеджера тоже задолбали разрозненные сообщения, пересылаемые между отделами. При этом половина информации закономерно терялась.
23 года назад я пришёл работать на телевидение. Хотя последние семь лет я возглавлял ведущий в Алтайском крае региональный телеканал, журналистом я себя никогда не считал. Мне повезло: ребята, с которыми начинался мой трудовой путь, никогда не работали в редакции новостей. Они создавали коммерческие проекты корпоративные фильмы, рекламные ролики, видеоклипы, и это заставляло не только внедрять новые форматы работы, но и общаться с заказчиками. Общаться. Разговаривать. Доносить свои мысли. Вступать в конфликты и выходить из них.
Это наложило отпечаток и на меня. «Автор», «ведущий», «режиссёр» человеком этих профессий я себя чувствовал, на название «журналист» соглашался.
Работа над видеопроектами увеличивала число запросов.
Сюжет можете снять?
Да.
А фильм сделать?
Можем.
Вы для нас год назад фильм сделали, а можете буклет, сайт и статью для журнала?
Хорошо.
Выполнение разнообразных задач привело к тому, что мне довелось побывать на обеих сторонах баррикад выполнять производственные задачи в качестве автора, режиссёра, продюсера проекта, а также самому выступать в качестве заказчика.
В этой маленькой книжке я хочу поделиться своими опытом, который может оказаться полезным тысячам маркетологов небольших компаний, а также тысячам исполнителей, получающих от них задачи в работу, ведь кем бы вы ни были заказчиком или исполнителем, зачастую у вас возникает одинаковый повисающий в воздухе вопрос. И звучит он так:
ДА ПОЧЕМУ, БЛЯДЬ, ОН ТАКОЙ МУДАК?!
Давайте разбираться, почему заказчикам и исполнителям подчас настолько сложно понять друг друга, что реализация простейшего проекта превращается в муку адскую. Ответ на этот вопрос лежит в сфере коммуникаций. Книга познакомит с такими инструментами, которые сделают сотрудничество более человекоориентированным.
Итак, погнали!
Глава 1.
Первый шаг к взаимопониманию
В этой главе мы рассмотрим, как правильно выбирать исполнителя, а также получим ответ на мучающий многих заказчиков вопрос: «А не охерел ли он выставлять такие цены?» А ещё вы узнаете, кто на самом деле является долбоёбом исполнитель или клиент.
⠀
Макс, привет! звонок на сотовый застал меня на Занзибаре1.
⠀
Было прекрасное январское утро, когда ты уже позавтракал и собираешься сходить к отползшему за ночь от береговой линии морю до того, как солнце станет особенно обжигающим.
Привет, Костя! Как ты? Где сейчас сам?
⠀
Константин работал в сфере видеопроизводства, периодически забирая городские контракты и иногда снимая корпоративные фильмы для региональных заказчиков среднего размера.
⠀
Наташа Ч. фильм хочет сделать! Заберёшь проект?
⠀
Мы никогда особенно плотно не общались с Константином и ранее проектами друг с другом не делились, но, как это происходит в любом профессиональном сообществе небольшого города2, друг друга знали.
⠀
Наташа? Ну, не очень бы хотелось! Два года назад у нас был проект, и мы расстались с пожеланием больше друг с другом не встречаться.
⠀
Есть такая категория заказчиков, с которыми никто не хочет сотрудничать. Наташа пресс-секретарь крупной компании относилась к таким клиентам.
Десятью годами ранее, когда я работал на региональной ГТРК3, никто на телеканале не хотел снимать для неё коммерческие (то есть платные) сюжеты. Наташа относилась к той категории специалистов, которые, имея собственный устаревший опыт журналистики, никак не могут понять, что их представления о реальности уже перестали ей соответствовать.
Как заказчик пиар- и рекламных материалов Наташа была невыносима. Она постоянно вспоминала о том, как в дремучие 90-е годы работала режиссёром монтажа, и это очень мешало ей понять, что она давно превратилась в динозавра.
Совет дня заказчикам: если у вас есть какой-то рабочий опыт, но вы оставили профессию и более не развиваетесь в этой области, засуньте свой опыт в жопу и не ебите мозги специалистам, в ней оставшимся. Ваши знания устарели, а исполнителям вы (скорее всего, справедливо) кажетесь выжившими из ума старыми пердунами.
У вас могут и должны сохраниться общие представления о том, что хорошо, а что плохо, применительно к творческим профессиям это знание основ, понимание единства стиля, логики структурирования информации, общее представление о границах допустимого и стандарты качества, но это, пожалуй, всё. Выбор цветов, шрифтов, согласование внешних видов макетов по принципу «я десять лет назад так делал и мне это нравится» это путь в никуда.
Каким бы гуру вы ни были в оставленной вами пять лет назад области, если вы ушли из профессии и не практикуетесь ежедневно, вы уже не великий сенсей, а унылое говно.
Совет дня работодателям: прошерстите требования к должностям на позицию руководителей отдела маркетинга и вычеркните к ебене матери те из них, которые относятся к узким профессиональным компетенциям. Не совсем понятно? Ага уточню на примере.
В крупную компанию требуется маркетолог. Обязанности: продвижение продуктов компании, создание концепций рекламных буклетов. Требования: умение верстать макеты, делать баннеры для сайта, писать креативные тексты.
Вот эти слова про умение чего-то там верстать и рисовать лишние. Если вам нужен верстальщик для штамповки унылых листовок по вашей идее, так и напишите: нужен верстальщик, который поможет закрыть мой гештальт и даст мне возможность почувствовать себя офигенным криэйтором. Если вам нужен рисовальщик баннеров для сайта, так и скажите: «Нужен рисовальщик баннеров для сайта».