Решение принимается с целью перевода деятельности (действия) из мысленной плоскости в практическую, чтобы цель деятельности (действия) превратить в практический результат.
Этот процесс имеет определенную цикличность (оперативный цикл), включающий в себя следующие фазы (табл.1):
A Оценка ситуации и подготовка решения на практическую деятельность.
B Принятие решения.
C Исполнение решения.
Таблица 1
Фазы стандартных операций
2. Мотивация деятельности и поведения
2.1Мотивационная сфера личности
МОТИВАЦИОННАЯ СФЕРА ЧЕЛОВЕКА это развивающаяся в течение жизни целостная система, которая имеет иерархию мотивов или побуждений, она подвижна и отражает предмет потребности и состояния самого индивида.
Соответственно, главным компонентом мотивационной сферы личности является иерархия мотивов, т.е. процессов, побуждающих человека к активности.
2.2 Мотивация как процесс побуждения человека к активности
В самом общем виде мотивация человека понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий и поступков. Эти силы находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно действовать. Любой вид мотивации играет очень важную роль в понимании психологии человека, и прежде всего в процессах его деятельности и поведения.
МОТИВАЦИЯ процесс побуждения, вызывающий активность личности и определяющие ее направленность.
В организациях мотивация понимается как совокупность движущих сил, которые побуждают персонал к трудовой деятельности для достижения как личных целей, так и целей организации. Процессы побуждения обеспечивают активность и направленность деятельности (поведения) человека, а регуляция определяет гибкость и устойчивость его деятельности (поведения) в различных условиях. Функции регуляции обеспечивают психические процессы, свойства и состояния личности, а побуждения осуществляются процессом мотивации.
Основными характеристиками мотивации являются направленность, сила и настойчивость мотивации. Рис.2.1.
Рис..2.1 Основными характеристиками мотивации.
Именно мотивация обеспечивает целенаправленность, организованность и устойчивость целостной деятельности и поведения персонала при ориентации на достижение определенных целей.
Выделяют внутреннюю и внешнюю мотивацию:
Внутренняя мотивация связана с получением удовлетворения от уже имеющегося процесса выполняемой деятельности. Внутренняя мотивация проявляется в виде интереса. Известно, что заинтересованный человек не испытывает сложностей при работе.
Внешняя мотивация обусловлена различными внешними обстоятельствами. Она может быть положительной (стремление к успеху) и отрицательной (избегание неудачи).
Термином «мотивация» в современной психологии обозначаются как минимум два психических явления: 1); 2) Также следует иметь в виду, что понятие «мотивация» в современной психологии используется в двух смыслах:
1) мотивация это совокупность побуждений, вызывающих активность индивида и определяющую направленность деятельности (поведения) человека.
2) мотивация это процесс образования, формирования новых мотивов или процесс стимулирования и поддерживания поведенческой активности персонала на определенном уровне.
Многие психологи этот процесс предлагают называть мотивирование.
МОТИВИРОВАНИЕ это активный и целенаправленный процесс воздействия на персонал, путем активации имеющихся у них мотивов или создания новых.
Целенаправленное формирование мотивационной сферы членов организации это, в основном педагогическая задача по воспитанию исполнителей.
Существуют два основных типа мотивирования персонала.
Первый тип. Путем внешних воздействий на человека, чтобы активизировать уже существующие мотивы, которые бы побуждали человека к определенным действиям и приводили к желательному результату для организации.
Второй тип. Формирование нужной для организации (профессии) мотивационной структуры членов коллектива, т.е. создание мотивов, которыми исполнители не обладали. Этот тип мотивирования реализуется путем воспитательной и профессиональной подготовки персонала организации.
Наиболее распространенным методом мотивирования по-прежнему остается метод наказания и поощрения, реализуемый в разных формах административных и экономических санкций и стимулов.
В настоящее время психологические методы мотивирования персонала, в основе которых лежат не только материальные стимулы, но и нематериальные мотиваторы, такие, как признание со стороны членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость за свою организацию и др.
Кроме того, следует учитывать, что мотив в отличие от мотивации, как процесса, является устойчивым личностным свойством исполнителя, которое побуждает его к совершению определенных действий (поступков).
2.3 Три уровня проявления мотивации
Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, образующей его мотивационную систему. Рис..2.2
Рис..2.2 Мотивация деятельности
В ней мотивы находятся в определенном отношении друг к другу и их влияние составляет основу поведения человека, сущность его действий и поступков в разных жизненных ситуациях.
При анализе побуждающих причин поведенческих и деятельных реакций исполнителей выделяют три уровня проявления мотивации: высший, средний и низший.
Высший уровень представлен мотивами, сформированными на основе ценностных ориентаций человека, и определяющий направление достижения его жизненно важные цели. В иерархии мотивов ценностные ориентации занимают верхний уровень.
ЦЕННОСТИ общественно значимые продукты материальной и духовной деятельности людей. Они порождаются определенными общественными потребностями, а те, в свою очередь, формируют потребности конкретных людей.
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ относительно устойчивое, социально обусловленное, избирательное отношение личности к материальным и духовным ценностям (благам), которые выступают для человека как цели и средства удовлетворения его потребностей. Различают два вида ценностных ориентаций: ценности- цели и ценности-средства.
Ценности цели, мысленное представление о конечных результатах деятельности и поведения человека, которые побуждают его к действию, а при достижении практического результата происходит удовлетворение потребности, порождающую мотивацию.
Ценности средства представление о путях и способах достижения цели.
Ценностные ориентации становятся ведущими мотивами при решении глобальных стратегических задач в жизни человека, например, при выборе профессии, рода занятия и т. д. На их базе формируется концепция жизни человека, осознание им для чего он живет, в чем смысл его жизни, работы, на какие жизненные цели ему ориентироваться. Подлинный смысл жизни человеку придают лишь отдаленные и значимые для него цели.
Средний уровень представлен различными побудительными и смыслообразующими мотивами конкретной деятельности и поведения