Сухотина Мария Павловна - Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь стр 8.

22

Bradberry, Travis. Why Your Boss Lacks Emotional Intelligence. Ladders, 8 октября 2018 г. www.theladders.com/career-advice/why-boss-lacks-emotional-intelligence.

23

Эйрих Т. Инсайт. Почему мы не осознаем себя так, как нам кажется, и почему отчетливое представление о себе помогает добиться успеха в работе и в жизни. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

24

Brower, Cheyna, and Nat Dvorak. Why Employees Are Fed Up with Feedback. Gallup, 11 октября 2019 г. www.gallup.com/workplace/267251/why-employees-fed-feedback.aspx.

25

https://www.mental-skills.ru/dict/obratnaya-svyaz-v-rabote-s-personalom/

26

Эти результаты получены при выборке из 417 респондентов в возрасте от 18 до 70 лет (69 процентов в возрасте от 25 до 44 лет), полностью или частично трудоустроенных. Данные собирались в марте 2019 года и апреле 2020 года с помощью одинаковых опросников.

27

Zhou, Jing. When the Presence of Creative Coworkers Is Related to Creativity: Role of Supervisor Close Monitoring, Developmental Feedback, and Creative Personality. Journal of Applied Psychology 88, no. 3 (2003): 41322.

28

Joo, Baek-Kyoo, and Sunyoung Park. Career Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intention: The Effects of Goal Orientation, Organizational Learning Culture and Developmental Feedback. Leadership & Organization Development Journal 31, no. 6 (2010): 482500. Данные о степени удовлетворенности сотрудников можно найти в работе: Joo, Baek-Kyoo, Huh-Jung Hahn, and Shari L. Peterson. Turnover Intention: The Effects of Core Self-evaluations, Proactive Personality, Perceived Organizational Support, Developmental Feedback, and Job Complexity. Human Resource Development International 18, no. 2 (2015): 11630. Данные о лояльности сотрудников руководству и организации в зависимости от качества обратной связи приведены в работе: Guo, Yun, Guobao Xiong, Zeyu Zhang, Jianrong Tao, and Chuanjun Deng. Effects of Supervisors Developmental Feedback on Employee Loyalty: A Moderated Mediation Model. Social Behavior and Personality 48, no. 1 (2020).

29

Zenger, Jack, and Joseph Folkman. The Assumptions That Make Giving Tough Feedback Even Tougher. Harvard Business Review, 30 апреля 2015 г. https://hbr.org/2015/04/the-assumptions-that-make-giving-tough-feedback-even-tougher. Разумеется, опрос лишь один из инструментов, позволяющих выяснить, чего хотят и не хотят люди. Да мы и сами далеко не всегда понимаем, что нам нужно. Психологи прекрасно знают, что часто нас успокаивают или раздражают факторы, в которых мы не отдаем себе отчета. В книге я буду приводить и другие данные, полученные путем экспериментов, которые тоже свидетельствуют: двусторонние беседы дают лучший результат, чем односторонние высказывания.

30

Джедаи  персонажи киноэпопеи «Звездные войны», рыцари-миротворцы. Прим. ред.

31

Correll, Shelley J., and Caroline Simard. Research: Vague Feedback Is Holding Women Back. Harvard Business Review, 29 апреля 2016 г. https://hbr.org/2016/04/research-vague-feedback-is-holding-women-back.