Всего за 230 руб. Купить полную версию
3. KPI, возможно, и нужно ставить для всех сотрудников. Для этого необходимо ответить себе на вопрос: эффективный сотрудник – это какой? Т. е. что является характеристиками эффективного сотрудника? Например, эффективный менеджер по сопровождению – это тот, от которого не уходят клиенты. Значит, для нас самый важный показатель в его работе – это коэффициент удержания клиента. На него влияет: сколько клиентов он обзвонил за неделю, средняя длительность ожидания клиентом ответа от менеджера, оценка качества обслуживания от клиента и т. п. Работу бухгалтера можно оцифровать, учитывая количество созданных документов в системе (транзакций), своевременность уплаты налоговых платежей и т. д.
4. При определении числовых значений KPI нужно ориентироваться на конкретные цифры. Для этого используют бенчмарк (эталон), к которому сотрудник или компания должны стремиться. Есть внутренний и внешний бенчмаркинг. Пример внутреннего: у вас несколько подразделений, мы сравниваем нужный показатель в каждом из них и выявляем, где он наилучший. Далее анализируем, почему именно в этом подразделении такой хороший результат, и ставим его как цель (ориентир) для остальных подразделений. Если говорить о малом и микробизнесе, то для поиска бенчмарка можно использовать открытую статистику из Интернета или обменяться ею со смежными бизнесами, конкурентами.
5. Для разного уровня компаний используются различные сервисы управления финансами. Для малого и микробизнеса достаточно Excel или Google-таблиц. Если бизнес требует серьезного учета производства или товародвижения, то сперва внедряем «1С: Управление нашей фирмой» или «1С: Управление торговлей», а потом уже работаем над решениями для управленческого учета. В компании Егора для большинства клиентов внедряются сервисы «Финансист» и «ПланФакт». Это облачные решения для сборки управленческого учета и настройки автоматического расчета ряда ключевых показателей. В крупных компаниях используют централизованные решения по бизнес-аналитике: Microsoft Power BI и QlikView.
6. Задача любого бизнеса, чтобы при росте продаж или производства расходы не росли такими же темпами. Для этого необходимо расходы предприятия раскладывать на постоянные и переменные. Первые должны быть фиксированные в среднесрочной перспективе, а вторые будут расти, так как зависят от объема продаж/производства. Пример постоянных расходов: аренда офиса, зарплата работников, не завязанных на производство. Переменные расходы: реклама, бонусная часть оплаты менеджеров, банковский эквайринг, сдельная оплата персонала.
7. Иногда предприниматели смешивают личные и деловые финансы. Например, оплачивают отпуск семье или автомобиль в лизинг с корпоративной карты. Неудивительно, что при таком подходе появляется ощущение, что бизнес не приносит дивидендов.
Также причиной «таинственного исчезновения» прибыли часто является отсутствие анализа балансовых показателей. А там может быть дебиторская задолженность: товар отгружен, а счет не оплачен. К тому же на часть средств закупили новый товар, который еще не продали. Деньги осели в запасах. Чтобы удерживать дебиторку на приемлемом уровне, важно заинтересовать менеджеров собирать деньги с клиентов. И, соответственно, в качестве KPI у них должен стоять не просто маржинальный доход, а сумма по фактически оплаченным счетам.
8. Многие начинают бизнес, не задумываясь о финансовом плане. Это неправильно. Финансовая модель должна быть построена изначально, так как в ней закладываются ориентиры, по которым мы движемся, и цель, к которой мы идем.
9. Хорошо, если вы наладили в своей компании сбор информации и ведутся таблицы учета финансовых показателей. Но это не самоцель. Важно дальше эти данные анализировать и делать выводы. Причем полезно смотреть именно на те моменты, где получилось хорошо. Ведь многие концентрируются на провалах, тратят усилия на размышления «почему не вышло?» Если мы будем собирать положительную статистику и выявлять ее первопричины, то сможем этот результат масштабировать.
10. Существует три основных способа использовать прибыль. Первый – это реинвестирование. Например, на расширение производства или усиление маркетинга. Второй способ – вывести как дивиденды и раздать учредителям. Третий – создать финансовую подушку. Например, сделать банковский вклад на непредвиденный случай. Коим в наше время оказался COVID. Те, у кого не было «подушки» на этот период, не смогли платить зарплату и растеряли команду, съехали с арендованных мест.
Вклинюсь тут в рекомендации Егора со своими наблюдениями. Один хорошо знакомый мне колл-центр выстоял в это сложное время как раз за счет финансовой подушки, которую учредители формировали с самого начала. А буквально сегодня разговаривала с одним из экспертов, у которого был свой бизнес, и уже не первый он не смог выстоять и ушел в найм… Для меня это самое печальное: ни когда предприниматель уходит в минус, долги, долго пыжится и не получает результат, теряет команду и вынужден начинать все с нуля, а когда он уходит в найм. Отказывается от свободы.
В интервью Егор Глухих назвал ту же распространенную ошибку предпринимателей, что и Элита Смайл. Они приравнивают бухгалтера к финансовому директору. Задача бухгалтера – корректное ведение учета и соблюдение всех требований законодательства в части бухгалтерского и налогового учета. А ключевая задача финансового директора – эффективно распоряжаться финансовыми ресурсами компании, вести ее к материальному успеху. Поэтому, когда я стала мучить Егора вопросами, относящимися к бухгалтерии, он меня послал. Послал пообщаться с его партнером по бизнесу в bizneskruche. ru и совладельцем компании «Бухгалтерия Первых» (аутсорсинг бухгалтерии). Сергей Костюхин ответил на типичные вопросы начинающих предпринимателей и, самое главное, рассказал, как законно уменьшить налоговое бремя для уже действующих.
Для тех, кто собирается начать бизнес, важно понимать различие между ИП и ООО. Сергей перечислил несколько.
1. Самое главное различие – в ответственности собственника по долгам фирмы. В ИП вы отвечаете личным имуществом (квартира, машина и т. д.). А в ООО ответственность – в рамках уставного капитала. Но это не значит, что открытие ООО менее рискованно, ведь есть субсидиарная ответственность. Она наступает, когда ООО не может ответить по своим обязательствам. В таком случае фирму банкротят, и ответственность перекладывается на конечного бенефициара. А это может быть и директор, и учредители, и главбух. В общем, те, кто мог оказать влияние на ситуацию, повлекшую банкротство.
2. ООО выбирают те, кто работает с партнером/ами, так как форма ИП не предполагает соучредительства.
3. Наличие ООО положительно влияет на деловую репутацию, так как считается более надежным контрагентом. Можно без труда увидеть обороты компании и проверить ее финансовое состояние. В этой связи у ООО больше шансов получить крупный контракт или инвестиции, нежели у ИП.
4. Большой плюс ИП в том, что остаток денежных средств можно тратить на себя. В то время как в ООО мы не можем просто так снять деньги, они принадлежат не собственнику, а фирме. Поэтому в начале ООО уплачивает налоги по своей основной системе налогообложения, потом 13 % подоходного налога и только после этого может снять денежные средства со счета.
Ну а теперь самое интересное: от теории к практике. Сергей перечислил законные способы уменьшения налогового бремени для предпринимателей.