Всего за 364.9 руб. Купить полную версию
Давайте посмотрим, что такое ситуация. На настоящий момент не существует общепризнанного определения этого слова. Однако мы все употребляем его в обыденной речи. Давайте разберемся, что мы имеем в виду под ситуациями.
Наша жизнь течет непрерывно. Нас окружают различные люди и предметы. Люди совершают различные действия, вокруг нас и с нами происходят события. Где же здесь ситуация? Она только у вас в голове!
На самом деле она не одна. Мы постоянно находимся в нескольких ситуациях, отличающихся друг от друга по важности, масштабу, напряженности. Наш мозг обладает способностью объединять объекты и события в группы, выделяя главное на фоне того, что он считает малозначимым.
Рис. 2 Фон и фигура у каждого свои.
Этот факт был открыт немецкими психологами Максом Вертгеймером, Вольфгангом Кёлером и Куртом Коффкой еще в начале XX века. Они ввели понятия гештальта, фона и фигуры. Фигура – это то, что ваше внимание выделяет из общего фона, который вы воспринимаете. Например, вспомним первый фильм трилогии «Матрица». Нео идет с Морфеусом по улице, которая полна одинаково одетых людей. Внимание Нео рассредоточено, ему не на чем сфокусировать его. Внезапно в толпе появляется эффектная блондинка в красном платье. Все внимание Нео без остатка переключается на нее. Окружающий мир для него исчезает. Естественно, это исчезновение происходит только в восприятии Нео. Но это меняет его реальное поведение.
Это ключевой момент. Ситуация существует в восприятии человека. Вы, чаще всего абсолютно бессознательно, формируете ее с помощью своего внимания. Эту субъективную виртуальную природу восприятия ситуации мы будем анализировать подробно далее.
Какие-то события, люди, обстоятельства, воспоминания связываются для вас в некое единое целое. Это целое начинает обладать свойствами сложной системы и жить своей жизнью.
Это отражено даже в нашем языке. Мы часто говорим, что ситуация «развивается» или «стабилизировалась», как будто она обладает возможностью самостоятельно что-то делать. Очень часто мы, не замечая этого, даже одушевляем ситуацию. Например, говорим «меня преследует одна и та же ситуация», или «ситуация заставляет меня поступить именно так», или «эта ситуация загнала меня в угол». Обратите внимание на то, что в этих устойчивых выражениях ситуацию наделяют волей и властью, способной подчинить себе даже сильную личность.
Рис. 3 Ситуация живая и изменчивая.
Ситуация ведет себя как динамическая система. Она возникает, развивается, завершается, переходит в другую. Важным является то, что, находясь в ситуации, вы испытываете ее воздействие вне зависимости от того, активно вы действуете или проявляете пассивность.
Давайте рассмотрим, из чего обычно состоит ситуация.
В нее могут входить:
– Люди
– Предметы
– Процессы
– Интересы
– Взаимодействия
– Ценности
– Убеждения
– Эмоции
– Память и история
– Обстоятельства
– Обязательства и т. п.
В следующей главе мы рассмотрим, как ситуация подчиняет себе разных людей и заставляет их действовать определенным образом, вне зависимости от их желания, на конкретном примере.
Ситуация как иллюзия. Почему не существует объективных ситуаций?
Давайте в качестве примера рассмотрим анекдотический случай.
Полицейский идет по улице. Внезапно из дома, к которому он подходит, выскакивает молодая женщина с искаженным лицом и огромным кухонным ножом в руке. Она что-то бессвязно кричит и бежит прямо на полицейского.
Рис. 4 Ситуация глазами прохожего. Его восприятие автоматически выделяет в ситуации главное.
Так эту ситуацию увидит прохожий. Для него в ней присутствуют два участника: полицейский и молодая женщина. Каждый из них что-то делает: полицейский спокойно идет, женщина бежит и кричит. В ситуации присутствует привлекающий внимание предмет, который, благодаря убеждениям прохожего, придает определенное значение этой ситуации. Прохожий может испытать эмоции и автоматически делает предположение о том, какие эмоции испытывают остальные участники ситуации. Например, он может предположить, что полицейский будет слегка испуган и сильно удивлен, а женщина агрессивна. Исходя из своего жизненного опыта и картины мира, прохожий сможет предсказать дальнейшее развитие ситуации. Например, он предположит, что полицейский начнет убегать от женщины, или попытается ее обезоружить, или начнет стрелять в нее. Все эти процессы происходят моментально и помимо сознания прохожего. Большинство ситуаций в вашей жизни вы так и оцениваете: автоматически и бессознательно.
Самое забавное произойдет, если мы посмотрим на эту ситуацию с точки зрения других участников.
Молодая женщина только что отправила своего сынишку в школу и занялась приготовление обеда. Вдруг ее любимая собака неожиданно и ловко стянула со стола кусок мяса и выскочила за дверь. Она не побежала на улицу, а шмыгнула на задний двор. Но хозяйка не видела этого собачьего маневра и выбежала на улицу.
Женщина рванулась за собакой с ножом в руках, так как под действием сильных эмоций просто забыла о нем. Выскочив на улицу, она пробежала несколько шагов, возмущенно крича все, что она думает о своем питомце, и нос к носу столкнулась с полицейским, которого сначала даже не заметила. Все ее внимание было направлено на поиск собаки с куском мяса в зубах.
Рис. 5 Ситуация глазами женщины. Все окружающее, включая полицейского, в тумане. Главное – найти собаку с мясом!
С точки зрения женщины, ее поведение абсолютно оправданно и логично. А вот поведение полицейского вызовет у нее или удивление, или возмущение. Если полицейский начнет убегать от нее, она удивится. Если он попытается ее остановить, обезоружить или тем более достанет пистолет, это вызовет у нее возмущение и агрессию. С ее точки зрения, она спасала семейный обед, а кто-то посмел ей в этом помешать.
Полицейский не просто спокойно шел по улице. Он размышлял о разговоре со своей родственницей из Израиля. Она жаловалась ему по скайпу на участившиеся случаи нападения террористов с холодным оружием на прохожих. Думая об этом, он подходил к небольшому дому, когда неожиданно из него выскочила разъяренная женщина с ножом в руках. С учетом информации, о которой он размышлял, полицейский бессознательно квалифицировал ситуацию как опасную для себя. Дальнейшее поведение полицейского зависит от того, насколько навыки поведения в экстремальных ситуациях были им отработаны ранее.
Рис. 6 Ситуация глазами полицейского. Он также автоматически фокусирует внимание на том, что для него важно.
Я показал вам простейшую ситуацию, в которой участвуют три человека. Сразу можно заметить, что ситуация у них хоть и одна, но для каждого из них она является уникальной и имеет абсолютно различный смысл и последствия.
Это свойство ситуаций описывает теорема Томаса. Она очень пригодится вам для анализа ситуаций и поиска путей их решения.
Магия теоремы Томаса: как то, во что вы верите, становится вашей реальностью
Теорема Томаса гласит: «Если человек определяет какую-либо ситуацию как реальную для себя, ее последствия становятся для него реальными».
На первый взгляд формулировка теоремы не представляет из себя чего-нибудь экстраординарного. Однако давайте присмотримся повнимательнее.
Первый важный вывод. Согласно теореме Томаса, ситуация – это абсолютно субъективная категория. Человек определяет что-то как ситуацию и делает это чаще всего абсолютно бессознательно. Это приводит к тому, что разные люди, оказавшись в одних и тех же обстоятельствах, воспримут их как совершенно разные ситуации. А некоторые из них не увидят в тех же обстоятельствах никакой отдельной ситуации.