6. Профессионализм
Вспомни, сколько раз за этот месяц у тебя были нервные срывы и потеря самообладания? Сколько раз ты был близок к этому? Как ты реагируешь, когда у тебя что-то не получается, а мозг «взрывается» от нехватки времени и ресурсов? А часто ли у тебя не получается что-то? А в магазин часто ходишь за покупками? Что ты можешь приобрести исходя из своих доходов? Простые вопросы, ответив на которые, ты увидишь уровень своей профессиональной подготовки. Кто-то думает, что профессионализм измеряется уровнем знаний, а кто-то думает, что во главе стоит практика. Можно даже вспомнить армейский постулат, гласящий о том, что опыт, как и половое бессилие, приходит с возрастом. Правы и те и другие, но лишь отчасти. Верх профессионализма – это безэмоциональная эффективность. Посмотрите на мастеров по отделке, которые легким движением рук уверенно кладут плитку. Они точно знают, сколько нужно смеси, с какой стороны и под каким углом держать инструмент, они спокойны и хладнокровны, а результат их работы впечатляет обывателя или новичка в этом деле. Даже если что-то пошло не так или требуется нестандартный подход, то он не приводит к истерике. Тихо и расчетливо мастер делает замеры и также спокойно и уверенно продолжает работу.
Или возьмем, к примеру, диверсионную группу. Как правило, она состоит из профессиональных бойцов, которыми движет цель в виде поставленной задачи командира. Каждый знает свое предназначение и готов прикрыть товарища. Они не впадают в амбиции, если что-то пошло не по плану. Бойцы следуют высшей цели, размениваться на эмоции – себе дороже. Они понимают это уже на подсознательном уровне. Если встречается свидетель, ставящий под угрозу операцию, будь то ребенок или старушка, то ее убирают. Это тяжелый в моральном и психологическом плане момент, но не время для истерики, они должны это сделать, чтобы выполнить задачу и сохранить жизни. Поэтому накидывая удавку на шею свидетеля или вонзая нож отточенным движением рук, боец не стал бесчеловечным, он просто не имел права, не впадал в истерику, его конечности не дрожали, совершая убийство незнакомого невинного человека. Просто он выполнил свою работу «здесь и сейчас». Сомневаюсь, что он получил удовольствие, можно быть уверенным, что по ночам он будет вспоминать этот эпизод из своей службы, но так было надо…
Однажды мне посчастливилось побывать на сборах лейтенантов – серьезное мероприятие, введенное еще во времена СССР. Выпускников всех военных вузов, дислоцированных на территории одного военного округа, после трех месяцев службы в первом офицерском звании собирают на территории одной части. Размещают в казармах, ставят на довольствие и муштруют, как обычных солдат с обучением новинкам в военном деле и последующей сдачей нормативов. Здесь преследуются две высшие цели: первая – лейтенанты не должны обрести звездную болезнь после того как надели офицерские погоны и на них заблестели две маленькие звезды, а должны вспомнить, как это было, и какого это – тянуть солдатскую лямку; вторая – познакомить лейтенантов, которые по долгу службы будут вынуждены общаться и взаимодействовать или, как говорят, обеспечивать боевое слаживание войск. На сборах присутствовали все виды и рода войск, включая тыловое обеспечение. Заметно ото всех отличались парни со «спецфаков» командных училищ: это был армейский спецназ. Их жесткость и высокий уровень подготовки угадывались во всем: поведении, походке, ответах, взгляде. Легко пробегая положенные три километра утром, они самостоятельно и с шутками приступали к занятиям на турниках и брусьях, будто им не нужно было отдышаться и они не знали, что потом сдавать упражнения на перекладинах. «Элита», словно игрушками, вертела различным огнестрельным оружием, точно поражая при стрельбе цели. Тогда я и услышал поговорку от своих товарищей, что «в умелых руках и мужское достоинство балалайка». На любой каверзный вопрос «топов», в звании генерала, как то возведение оборонительного пункта в пустынной или горной местности, всегда были готовы ответить только они. Все это было окутано какой-то магической энергетикой. Сила, знания, практические умения находили свое отражение в безэмоциональности и грациозной упорядоченности действий, как всей группы, так и отдельно взятого ее члена.
Развею мифы о «качках-гулливерах». Да, это были жилистые парни, не с объемной, а функциональной мускулатурой, среднего или чуть выше среднего роста, с жестким и цепким взглядом, дающим понять «ху из ху». Захотелось быть похожим на них, действовать в их команде, не допускать расхлябанности, развиваться и пользоваться таким же заслуженным уважением, как снизу, так и сверху армейской иерархии. Эта история позволила мне понять еще одну простую истину, что профессионализм заряжает уверенностью окружающих, в первую очередь подчиненных, развеивая их страхи, сомнения и панику, вселяя спокойствие и повышая твой авторитет. Чем ты профессиональнее, тем чаще тебя будут копировать твои сотрудники. Как ты себя оцениваешь? Есть к чему стремиться или ты достиг небывалых высот? Успокойся, время не стоит на месте, вместе с ним ты должен изменяться, чтобы сохранять и преумножать свой уровень профессиональной подготовки.
В заключение, повторюсь, не мучай себя терзаниями, что «я мог поступить так или иначе», просто расчетливо корректируй действия и набирайся опыта. Твои терзания и душевные переживания не имеют ничего общего с самооценкой. Будь мастером своего дела, а не «жопоруким рукожопом», сыплющим проклятиями в адрес всех, испытывая при этом личную неудачу или проблему. Негодовать можно вне процесса, а в процессе нужно им управлять. В жизни, тем более при управлении коллективом, всегда будут возникать непредвиденные обстоятельства, требующие исправления или корректировки. Се ля ви. Как сказал И. В. Сталин: «Есть логика намерений, и есть логика обстоятельств, и логика обстоятельств сильнее логики намерений». Умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, следуя здравому смыслу, даже в загнанных рамках абсурда, при этом сохраняя хладнокровие, – это и есть профессионализм.
Тайм-менеджмент
Это модное веяние, подкрепленное многочисленными изданиями, видео-тренингами, семинарами и др. Тайм-менеджмент ищет ответы, как экономить время и при этом не терять результативности, а то и вообще ее повысить. Вспоминается старый анекдот про менеджера Васю, которого спросили, почему у тебя штаны мокрые, а он ответил, что это тайм-менеджмент, который позволяет ему экономить время.
В поисках решения проблемы распределения задач и установки временного лимита на их выполнение мы можем потратить больше времени, чем, если бы не занимались этим. Авральный режим работы и многозадачность пронизывают каждого современного человека: так устроен мир и время, в котором мы живем. Как справедливо и точно подметил русский поэт А. Кушнер: «Времена не выбирают, в них живут и умирают».
Главное не допускать абсурда и руководствоваться здравым смыслом. Приступая к выполнению срочной задачи, кажущейся важной и наиглавнейшей «здесь и сейчас», просто спроси себя: «Я делаю это, чтобы … (что)?» А далее дай себе отчет в том, как это связано с твоими верхними KPI? А нижними? И вообще с твоей зарплатой? Задавать подобные вопросы самому себе крайне полезно.
Возьмем простой пример. Вы руководитель отдела продаж, и так случилось, что не выполняете план продаж. Что происходит? У вас начинает «гореть» земля под ногами, начинается ваше противостояние всему и вся. Региональные менеджеры из холдинга бьют тревогу, назначают конференц-связь, говорят о высоких материях, просят взять на вооружение положительный опыт другого города, требуют составить план мероприятий с указанием сроков и ответственных лиц и т.д., дополнительно необходимо прописать, что приложенные силы нивелируют уже сложившееся отставание. Местный топ-менеджер активно «песочит» вас на планерках, не слыша факты и аргументы, бросая фразу типа: «Это не ответ, что делать будешь? Напиши письменно о предпринятых мерах. Бери на себя дополнительные обязательства».