Всего за 154.9 руб. Купить полную версию
Далее мы рассмотрим 14 универсальных принципов Эдварда Деминга, с практическим рассмотрением их применения к созданию книги.
К-1 Постоянство цели
В первую очередь, повышение качества работы должно быть постоянным. Автор должен думать о качестве книги, о качестве организации своей работы и о своей квалификации постоянно. Но только думать о качестве мало, нужно применять эти знания на практике, то есть в процессе собственной работы над книгой.
Автору нельзя забывать о качестве материала. Конечно, ошибки случаются, и это нормально, но это не значит, что мы должны допускать их снова. В своем сеансе работы можно выделить время на то, чтобы подумать над повышением качества.
Сразу уточню, что количество материала для меня не входит в качество книги. То есть некоторое количество символов в день писать обязательно, но нельзя просто постоянно наращивать скорость. Улучшение качества автоматически приведет к росту продуктивности.
К-2 Новая философия качества
Если рассматривать книгу как конечный продукт, то традиционный способ сделать ее качественной состоит в том, чтобы провести ряд процедур: редактуру, верстку, исправление опечаток и так далее.
Философия качества, которую я привожу здесь, радикально отличается от традиционной модели: вместо того, чтобы исправлять ошибки, опечатки, несоответствия ссылок и прочего, рабочий процесс должен быть организован таким образом, чтобы количество ошибок заранее было сведено к минимуму.
На примере перекрестных ссылок: когда в тексте Вы хотите вставить ссылку, то сделайте это сразу. Обычно такой процесс занимает не более 15—30 секунд. Преимущество очевидно: не потребуется дополнительно проверять файлы на правильность ссылок, в результате чего качество материала (то есть минимальное и в идеале отсутствие нерабочих ссылок или заготовок ссылок) будет гораздо выше. Гораздо проще писать абзац за абзацем с уже максимально наполненным текстом, чем потом добавлять ссылки или исправлять предложения.
К-3 Встраивание качества
Пожалуй, это один из наиболее сложных пунктов с точки зрения книги. С одной стороны мы должны не ограничивать фантазию автора во время создания материала, но с другой стороны, написанный материал должен потом пройти проверку на качество материала, то есть должен быть критически рассмотрен.
Вместо того, чтобы создавать некачественный материал и затем преобразовывать его в качественный (то есть переделывать), лучше сразу организовать рабочий процесс так, чтобы материал получался качественным. Это значительно сэкономит время на последующих переделках.
К-4 Цена не является главным показателем
Закупки по самой низкой цене обеспечивают нам наименьший предельно допустимый уровень качества. Имея на входе низкокачественный материал очень трудно (если вообще возможно) получить на выходе качественный продукт. Для книги это означает наличие качественных входных материалов для разделов, и использование в процессе «производства» качественных программ.
Здесь следует обратить внимание на то, что цена продукта не обязательно отражает его возможности, например, нам требуется только базовая обработка фотографий для книги, тогда незачем покупать дорогостоящий пакет для обработки фотографий – большинство функций окажутся бесполезным приобретением; его вполне можно заменить на бесплатный аналог.
С другой стороны это так же и затрачиваемое время: книгу можно набрать и в примитивном текстовом редакторе и в сложном текстовом процессоре. Результат будет разным: текстовый процессор значительно упрощает работу, может автоматически создавать оглавление и имеет много других полезных функций, но эти функции нужно изучать, то есть тратить время. Хотя чаще всего эти затраты оправдывают себя.
К-5 Улучшайте каждый процесс
В книге я уделяю много внимания разложению процесса создания книги на отдельные этапы: написание текста, редактирование, оформление, публикацию, планирование и «ловлю идей». Это необходимо для того, чтобы непрерывно улучшать процесс написания книги.
Чаще всего люди не обращают внимания на мелкие проблемы, пока они не становятся настолько большими, что делают цель недостижимой. Например, энтузиазм в написании книги может быстро угаснуть: обычно этот период составляет от недели до нескольких месяцев. Но большая проблема «потери энтузиазма» всегда состоит из мелких неприятностей: много ошибок в тексте, неподходящее время, отсутствие должного настроя и многих других. Все эти проблемы находятся на разных этапах «производства», и немного видоизменяя процесс написания книги можно решить эти препятствия по отдельности, пока их не накопится достаточно, чтобы напрочь затормозить написание книги.
Совет: Не пренебрегайте идеями по улучшению качества процесса
Иногда проблемы как таковой нет, просто возникает хорошая идея по улучшению процесса, например, напечатать карту книги и повесить на стену, чтобы постоянно иметь ее под рукой. Это тоже очень хорошо, потому что позволяет улучшать процесс не от проблемы, а к результату.
Если возникает ощущение, что где-то в процессе есть проблема, то нужно обязательно потратить время на ее поиски и решение.
Вы можете возразить, что хотите написать книгу, а не решать проблемы. Из своего опыта я убедился, что если не решать проблемы, которые возникают по ходу написания книги, то ее становится просто невозможно написать. В конце концов, написать книгу и означает решить все проблемы на пути к книге, а не просто выложить весь материал.
Упражнение: Попробуйте найти по крайней мере три способа улучшить что-либо в своем процессе написания книги
К-6 Постоянное обучение
Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а чтобы попасть в другое место, нужно бежать вдвое быстрее. (Королева. Л. Кэррол, «Алиса в Зазеркалье»)
Мы живем в очень динамичном и быстро изменяющемся мире. Почти каждый день появляются новые методы, подходы, способы, знания людей о мире обогащаются. Для того, чтобы производить товар (в данном случае книгу) наиболее высокого качества, следует использовать наиболее новые технологии.
Зачем формировать оглавление вручную, если это может сделать машина, да еще и без ошибок? Но для этого нужно изучить существующие возможности. Обучение новым методам работы является такой же неотъемлемой ее частью, как и написание материала. Для меня почти вся эта книга стала таким обучением, поэтому я и взялся за ее написание. Очевидно: стоит ли потратить час чтобы найти в Интернете материалы по автоматическому созданию оглавления или потом потратить полдня на то, чтобы сделать его вручную и перепроверить результат?
Конечно, не все самые передовые технологии стоит использовать в своей работе: наиболее передовые методы являются наименее надежными, и могут привести к снижению качества из-за того, что будут плохо согласованы с существующей системой написания книги. Здесь важен разумный подход. Но не использовать уже годами отработанные методы по крайней мере недальновидно и в конечном итоге снижает качество результатов.
К-7 Лидерство
Пожалуй, один из самых сложных принципов управления качеством. Я, как и многие другие, хотел бы получить в качестве этой книги готовый рецепт (алгоритм), который можно было бы выполнить по шагам и получить конкретный результат – книгу. К сожалению, пока человечество не нашло такого подхода.