В этот момент из окна соседнего дома звучит музыка. Отчаявшись исправить ситуацию, регулировщик машет рукой. И тут – о чудо: одна из машин начала ехать. Так, один за другим, следуя указаниям регулировщика, автомобили разъезжаются.
Несколько минут, двигаясь в ритме музыки, регулировщик держит поток машин: все едут, никто не ждет. Фантастика по меркам городской трассы!
Но вдруг музыка прекращается и вместе с ней заканчивается магия. В финале ролика – тот же перекресток, та же пробка и бедный, не способный разрулить ситуацию, регулировщик.
Разберем мультфильм подробно.
Первое: цель. Способность самостоятельно ставить цель – первый атрибут управленца. Цель формулируется по технике SMART:
• конкретная (англ. Specific),
• измеримая (англ. Measurable),
• достижимая (англ. Achievable),
• реалистичная (англ. Relevant),
• определенная во времени (англ. Time-bound).
Например, цель – увеличить скорость движения на перекрестке на 30 км/ч в течение 5 минут, соблюдая правила дорожного движения. Эта цель требует последовательного рационального анализа ситуации.
В ролике цель регулировщика неточная, поэтому действия нерешительные. Разрешить транспортный коллапс – непростая задача. Решать ее нужно по частям, не ожидая мгновенного результата от первых же действий.
В примере мы видим неспособность регулировщика сформулировать цель даже для себя. Он выходит в центр перекрестка с потерянным взглядом. Кажется, что задача нерешаема. И это логично – ведь она не сформулирована!
Второе: инструменты достижения цели – это стратегический и операционный план.
Например, стратегия – сначала восстановить движение по главной дороге, затем «подтянуть» второстепенные. Операционный план – набор конкретных действий регулировщика: какие указания давать какой полосе движения.
В примере мы видим отсутствие даже намека на план. Герой не может найти инструменты решения задачи, что логично – ведь цель не поставлена!
Все действия регулировщика – набор случайных попыток исправить положение. При этом налицо игнорирование фактов. Например, нельзя разогнать пробку, давая указания ехать машине, которая окружена другими автомобилями.
По счастливому совпадению судьба подкидывает шанс – внешние условия (музыка из окна соседнего дома) помогают на время стать координатором ситуации. Движение восстановилось. Но на поверку все оказывается иллюзией: внешние условия изменились (музыка исчезла), и магия растворилась в воздухе.
Этот пример показывает, что везение может помочь «взбежать на гору» управления, но без нужных компетенций удержаться на вершине невозможно.
Третье: эффективный результат – суть положительных изменений после вмешательства управленца. Работает простейший экономический принцип – результат должен превосходить сумму исходных параметров. Например, при прочих равных, скорость движения возросла на 40%.
В качестве результата логично рассматривать увеличение скорости движения на дороге. Регулировщику этого достичь не удалось. Успех был краткосрочным, под действием случайного фактора – музыки.
Таким образом, регулировщик не выполнил свою работу. Он не смог выбрать инструменты и получить эффективный результат. Управленец – это активный преобразователь реальности.
С чего же начинается управление?
Управление в реальной ситуации – намного сложнее тех простых понятий, которые раскрыты выше. На эффективность управления влияет очень много факторов: личность человека, умение управлять командой, навыки коммуникации, аналитические способности и многое другое.
Первый шаг на пути к управлению – научиться анализировать ситуацию и ставить цели.
Задайте себе простые вопросы:
• какова ситуация сейчас?
• какой я хочу видеть ее через неделю? месяц? год?
• насколько реалистично достижение этих результатов?
• как я пойму, что достиг цели?
Шаг второй – модифицировать действительность, исходя из своей цели.
Примеры действий:
• определить, чем конкретно целевое состояние отличается от текущего – желательно количественными параметрами. Что и как нужно поменять, чтобы достичь цели?
• анализировать всю входящую информацию с точки зрения «как это влияет на мою цель?». Если помогает – как это можно использовать. Если мешает – как можно это предотвратить или обернуть себе «в плюс».
Шаг третий – достигать реальных результатов, оценивать их и корректировать цели.
С этой простой последовательности действий начинаются все великие дела. Без этой внутренней работы управленец становится регулировщиком – контролером того, как выполняются правила, установленные другими. Лидерство – это разработка своей программы для достижения цели.
Лидировать нельзя проигрывать. Выбирайте, где Вы поставите запятую.
#3. Играть в команде
О каких бы целях ни шла речь, вряд ли кто-то может достичь чего-то действительно серьезного в полном одиночестве. Бизнес-проект предполагает наличие команды. Социальный проект собирает вокруг себя волонтеров. Личный проект, как правило, связан с образованием собственной семьи. Образовательный проект требует коллектива профессионалов экстра-класса, способных поделиться своим опытом. Сделать ремонт в квартире, построить дачный дом, организовать детский праздник, сыграть в футбол – для реализации этих задач также нужна команда.
ДИАЛОГИ В ЦИТАТАХ
«Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще сильнее».
Франсуа де Ларошфуко, французский писатель, XVII век [1, с. 278]
«Идеи вообще ничего не могут осуществить. Для осуществления идей требуются люди, которые должны употребить практическую силу».
Карл Маркс, немецкий философ, XIX век [1, с. 516]
В команде работают участники и лидер. Лидер обычно хорошо понимает, для чего собрал команду. Важно, чтобы это понимание сложилось у всех участников команды.
Команда – это:
1. Путь к достижению целей. Путь к достижению личных целей участников лежит через получение командного результата. Команда позволяет человеку получить знания, навыки, деловые связи и другие преимущества, с помощью которых он достигнет своей личной цели. Задача лидера команды – помочь каждому участнику проследить эту взаимосвязь и на ее основе сформировать мотивацию на достижение высокого результата.
2. Эффективное делегирование. В буквальном переводе с латинского «команда» означает «совместная передача». Суть в том, что участники передоверяют друг другу функции по принципу профессионализма. Решение о распределении функций принимается лидером.
2. Достижение сверхцелей. Вместе каждый достигает больше. Эффективно управляемая команда способна достичь больше, чем кто-либо из участников по отдельности.
На тему командной работы рекомендуем посмотреть этот ролик: http://www.youtube.com/watch?v=kggga-d8cF4. Ролик состоит из 3 новелл. Каждая новелла – это отличное визуальное доказательство того, почему сверхзадачи доступны только сплоченным командам.
#4. Привлекать людей в свои проекты
Итак, у Вас есть классная идея. Вы уверены, что сейчас ее непременно нужно реализовать. Настрой лидера передается команде. Какой импульс дадите яхте, так она и поплывет: полетит вперед как на крыльях или «прошканделябает по ухабам». Как сделать так, чтобы все участники команды были замотивированы на достижение результата?
Ответ на этот вопрос следует искать в области, где пересекаются цели всех участников. У каждого человека есть свои цели в жизни. Ради реализации этих целей человек готов работать. С позиции этих целей он оценивает, интересен ему новый проект или нет.