Практические упражнения
1. Выделите одну проблему, с которой вам или вашему бизнесу приходится иметь дело в настоящее время, и примените к ней системный метод решения проблем. Это может изменить ваше будущее.
2. Определите цель и выявите самое большое ограничение, которое снижает скорость ее достижения. Что необходимо предпринять, чтобы устранить ограничивающий фактор?
3. Выберите один продукт или услугу, которые вы предлагаете на рынке, и постарайтесь найти как можно больше способов сделать их лучше, быстрее и дешевле для клиентов.
Глава 9. Предпринимательское и корпоративное мышление
Работайте только в полную силу. Таким должен быть ваш высший идеал. Если вы делаете все, на что способны, большего от вас никто не потребует.
Х. У. Дрессер
Все хотят добиться наивысшего финансового успеха. По данным Томаса Стэнли, автора книги «Мой со — сед — миллионер», примерно 80 процентов миллионеров, добившихся всего собственными силами, являются предпринимателями. Они заработали состояние, начав свой бизнес, производя или продавая нечто такое, в чем нуждаются окружающие. Бо́льшую часть времени они мыслят и действуют как предприниматели.
По данным журнала Forbes от марта 2015 года, в мире сегодня насчитывается 1826 миллиардеров, из которых 66 процентов обязаны своими успехами самим себе. Они начали предпринимательскую деятельность с нуля и заработали состояние, производя и продавая продукты и услуги, за которые люди были готовы платить.
Подумайте о клиентах
Предпринимательское мышление предполагает, что вы постоянно думаете о своих клиентах и сосредоточены на их потребностях.
Том Питерс писал в своей книге «В поисках совершенства», что главным критерием успешности любого бизнеса является его «одержимость в оказании услуг клиентам».
Недавно я целый день провел с президентом компании, которая когда-то родилась за кухонным столом, а сегодня оценивается в два миллиарда долларов. Когда я спросил, как бы он обозначил свою основную функцию в фирме, тот ответил: «Главный продавец. Я начинал продавцом и остаюсь им до их пор. Я непрерывно думаю о продажах».
Корпоративное мышление
Корпоративное мышление отличается от предпринимательского. Люди, работающие по найму в компаниях, независимо от того, являются они рядовыми сотрудниками или руководителями, не проявляют никакого интереса к клиентам либо рассматривают их как помеху, потому что те постоянно жалуются или требуют чего-то нового. Клиенты для них — это назойливые мухи, которых надо отгонять.
Люди, которым свойственно корпоративное мышление, заняты в основном своими функциональными обязанностями, угождают начальникам, соблюдают правила и делают минимум того, что требуется, чтобы не быть уволенными. Говоря о своей компании и коллегах, сотрудники корпораций постоянно употребляют местоимение «они».
Такие работники знают: что бы ни происходило в компании, это имеет лишь косвенное отношение к ним лично. Они говорят: «Работа есть работа». Один из них недавно поделился со мной: «Идя на работу, я думаю о работе, но, когда возвращаюсь домой, у меня нет ни одной мысли ни о работе, ни о компании».
Отсутствие заинтересованности
Многие исследователи приходят к выводу, что более 60 процентов наемных служащих не испытывают заинтересованности в результатах своего труда. Они просто делают то, что от них требуется, думая о чем-то своем. Они регулярно просматривают объявления о вакансиях и рассылают свои резюме, так как им все время хочется сменить род деятельности.
Ощущение сопричастности
Люди предпринимательского склада мышления дума — ют иначе. Они кровно заинтересованы в успехе компании, рассматривают себя как совладельцев и действуют соответственно.