Три врага
Необходимо хорошо знать трех врагов изменений и гибкости. Первый и злейший враг — зона комфорта. Люди быстро привыкают к своей работе и начинают ощущать комфорт от ее выполнения. Как следствие, им не хочется ничего менять, ведь даже изменения в лучшую сторону требуют от них определенной перестройки действий.
Вместо того чтобы учиться, расти и расширять свои возможности, они изо всех сил упираются, находя любые оправдания своему нежеланию что-либо менять, и зачастую саботируют усилия окружающих.
В книге Уоррена Бенниса «Лидеры» описывается, как руководители компании противятся искушению остаться в зоне комфорта, ставя перед собой и своей организацией все более амбициозные цели, достижение которых абсолютно невозможно без крупных изменений и усовершенствований.
В 2015 году вышла книга Питера Диамандиса «Смелость» (Bold), в которой он призывает ломать шаблоны, подрывать основы и ставить перед собой цели, в десять или даже в сто раз превосходящие ваши нынешние достижения в плане продаж, доходов и прибылей. Подобный масштаб целей, которые поначалу кажутся невыполнимыми, развивает смелость мышления и порождает новые идеи, до этого никому не приходившие в голову.
Страх не дает двигаться вперед
Вторым главным обстоятельством, которое не дает гибко мыслить, преодолевать преграды и ставить под сомнение существующий порядок вещей, является страх, особенно перед неудачей: «Вдруг мы попробуем что-то новое, а оно не сработает?»
В журнале Harvard Business Review от октября 2013 года в качестве главных препятствий для обновления бизнес-моделей называются страх и нерешительность. Восемьдесят процентов руководителей компаний соглашаются с тем, что выбор правильной модели бизнеса намного важнее процесса разработки новых продуктов и услуг, однако, когда доходит до дела, они до последнего оттягивают принятие решений, надеясь, что необходимые изменения произведут их преемники.
Беспомощность перед лицом перемен
Третья причина — беспомощность, охватывающая человека перед лицом перемен. Он знает, что необходимо что-то менять, но чувствует, что не в силах ничего предпринять, так как ситуация, на его взгляд, слишком сложна.
Такое состояние лучше всего можно выразить словами: «Я не могу» или «Мы не можем». За ними следует нескончаемый поток отговорок и оправданий: не хватает времени, нет денег, отсутствуют нужные способности и т. д. В конечном счете все они сводятся к внешнему давлению и внутреннему самоограничению.
Но Уинстон Черчилль говорил: «Если вы не сражаетесь, пока у вас есть шанс победить, вам придется вступить в бой позже, когда шансов уже не будет». Изменения надо осуществлять тогда, когда у вас есть все возможности, а не тогда, когда вас вынуждают к этому обстоятельства, не оставляя выбора.
Данную мысль следовало бы внушить руководству фирмы Blockbuster, которая в свое время доминировала на рынке записей кинофильмов для домашнего просмотра. Когда появилась компания Netflix, руководители Blockbuster не уделили этому должного внимания, так как посчитали ее слишком слабой, чтобы составить им конкуренцию. Однако предпочтения клиентов изменились, и уже через несколько лет Netflix стала крупнейшим игроком кинопроката, рассылая фильмы заказчикам по почте и интернету, а Blockbuster обанкротилась.
Откройте свой разум
Существует несколько эффективных и практичных инструментов, позволяющих пробудить творчество, расширить границы мышления и выйти из зоны комфорта.
Непревзойденным средством для изменения угла зрения и повышения гибкости является так называемое мышление с нулевого уровня.
Оно получило свое название от финансового метода бюджетирования с нуля, при котором расходы и доходы пересматриваются каждый раз в момент составления бюджета. Вопрос в данном случае не в повышении или снижении расходов, а в том, следует ли вообще вкладывать деньги в это направление деятельности.