Всего за 149 руб. Купить полную версию
Кому адресовать письма?
Еще одно уточнение, связанное с проблемой страха: адресат в ваших письмах банку. Многим психологически дискомфортно писать на «самый верх» им было бы проще написать своему инспектору.
Обращаем ваше внимание: писать надо именнопредседателю правления банка чем выше человек по должности, тем больше у него полномочий принимать какие-либо решения, и наоборот.
У сотрудницы, которая выдавала вам договор, полномочий нет никаких! К тому же, чем выше вы направляете свой запрос, тем больше шансов, что он будет рассмотрен, а его исполнение будет находиться под контролем сотрудников банка.
Иногда само имя председателя правления банка оказывает на рядовых сотрудников прямо-таки магическое действие: одному из наших клиентов в тот же день снизили ставку с 18 до 5 %, просто увидев «шапку» письма.
Как мы уже знаем банк такой же предприниматель, как все остальные коммерческие организации, и его цель получение прибыли.
Основные статьи, которые помогут вам вернуть свои деньги
Статья 2 Конституции РФ: признание, соблюдение и защита прав человека это обязанность государства.
Задача как чиновников, так и служащих банка обеспечить соблюдение ваших прав. Поэтому не надо ни хамить, ни просить. Общайтесь на равных спокойно и обоснованно изложите свою позицию, опираясь на законодательство Российской Федерации.
Мы хотим, чтобы это прочно вошло в вашу голову: знание законов позволяет отстоять свои права в любой ситуации.
Все слышали: незнание законов не освобождает от ответственности. А вот их ЗНАНИЕ, наоборот, часто освобождает, например, от финансовой кабалы банков.
Основные статьи, которые помогут вам вернуть незаконно начисленные банком платежи и комиссии:
статья 16 Закона «О защите прав потребителей», 1 и 2 части: недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
Сейчас большинство договоров нарушают права потребителей. Как это происходит?
Например, договор составляется таким образом, что банк ничего не должен, а у потребителя длинный перечень обязательств. Даже переехать или поменять телефон просто так заемщик не может он обязан отчитаться перед банком.
статья 16 Закона «О защите прав потребителей» признает договоры, нарушающие конституционные права недействительными. А если у потребителя в процессе исполнения договора возникнут убытки, изготовитель (в данном случае банк) обязан их возместить в полном объеме.
Именно об этом о возмещении ваших убытков, которые возникли из-за нарушения банками ваших прав, и пойдет речь в этой главе. В частности, если банк навязал вам страховку, она подлежит возмещению в полном объеме, включая проценты за то время, которое банк незаконно пользовался вашими деньгами.
Также эта статья запрещает обуславливать приобретение одних услуг другими. Убытки потребителя также подлежат возмещению в полном объеме.
пункт 3 статьи 16 того же Закона гласит, что продавец не вправе выполнять дополнительные услуги за плату без письменного согласия потребителя. вы праве отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены потребовать вернуть свои деньги.
статья 22 Закона «О защите прав потребителей» содержит очень важную информацию о сроках удовлетворения требований потребителя.
К примеру, в случае предоставления (банком) ненадлежащей информации о товаре (кредитном договоре) ответ должен быть предоставлен потребителю в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Что делать, если в вашем договоре (оферте, анкете-заявке и т. д.) уже стояла галочка, что вы согласны на страховку? Это означает, что банк ограничил ваш свободный выбор на приобретение услуги, что также является нарушением ваших прав.
статья 22 ГК РФ: договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими на момент заключения.
То есть если ваш договор не соответствует этим актам, то он является недействительным в этой части.
! ВАЖНО: ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке отказываться от исполнения договора.
А как надо? Согласно ст. 422 ГК РФ вам необходимо написать в банк заявление о том, что банк нарушает законодательство в следующих (перечислить) пунктах договора.
статья 820 ГК РФ сообщает, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, иначе он признается недействительным. Заявка, оферта, соглашение и другие документы с разнообразными названиями НЕ являются кредитными договорами. Банк должен привести этот документ в соответствие с законодательством.
Незаконные комиссии банков
Напомним, к ним относятся любые комиссии: за выдачу кредита, открытие ссудного счета, рассмотрение кредитной заявки, за выдачу наличных (кроме случая, когда деньги выдаются по кредитной карте), за досрочное погашение и т. д.
Важный факт: срок исковой давности по кредитным договорам составляет 3 года.
То есть в течение 3-х лет с момента совершения сделки потребитель может оспорить эту сделку и отстоять свои права. Сделка в данном случае это не момент заключения договора, а момент нарушения ваших прав.
Например, вы взяли кредит 5 лет назад, а погасили его 2 года назад, причем банк снял с вас проценты за досрочное погашение. В этом случае трех лет не прошло, вы можете подать на банк в суд и вернуть свои деньги.