г) низкие управленческие компетенции и нежелание их развивать;
д) гипертрофированный страх вышестоящего руководства, в том числе объясняемый опасением того, что выстроенная «на словах», цифрах и в отчетах «картинка» будет раскрыта и миру предстанет истинная анархия и не состоятельность такого управляющего. Характеристика, определяющая коллектив под управлением такого руководителя «мы сами по себе, нам виднее, а вы (вышестоящее руководство) ничего не понимаете, пытаясь заставить нас выполнять бесполезную работу ради работы».
Следующая группа «теоретики»
Молодые специалисты, показавшие высокие результаты в период обучения, на 100% владеющие теорией, но, к сожалению, не имеющие возможности применить эти знания на практике. Данной группе характерно:
а) отсутствие авторитета среди сотрудников;
б) функция управления сводится к бесконтрольному декларированию задач (навязыванию «установок»);
в) только видимая иерархия, переходящая зачастую в истерику со стороны управляющего и постоянное стремление к обновлению коллектива;
г) гипертрофированное стремление к саморазвитию (без оглядки на факт необходимости для текущей ситуации наточке продаж);
д) скрытое, но реализуемое стремление к конфронтации с вышестоящим руководством. Характеристика, определяющая коллектив под управлением такого руководителя «когда уже все это закончится и что еще вам от нас нужно».
Далее «администраторы»
Бывшие военные, госслужащие, руководители получившие (в силу разных причин) понижение до уровня управляющего, бывшие преподаватели, «ветераны» личных продаж. Данной группе характерно:
а) высокий авторитет среди сотрудников;
б) абсолютно авторитарный стиль управления2;
в) четкая иерархия и разделение труда среди сотрудников на усмотрение самого управляющего;
г) показные процедуру саморазвития, «необходимые зачем-то» для вышестоящего руководства, но не имеющие никакого смысла и потому бесполезные для самого управляющего;
д) искренняя лояльность и стремление выслужиться перед вышестоящим руководством. Характеристика, определяющая коллектив под управлением такого руководителя «мы вынуждены с вами работать, поэтому говорите как нужно, но не значит, что именно так мы и сделаем».
Пожалуй, равная предыдущей группе «уставшие руководители»
Управляющие-старожилы, по тем или иным причинам утратившие интерес к своей работе и всякую мотивацию к достижению целей, так же как и переставшие принимать эти цели как личные.
Данной группе характерно:
а) именно личный, но не профессиональный, авторитет среди сотрудников;
б) демократичный стиль управления или полное попустительство и отстраненность;
в) условная иерархия, сотрудники предоставлены сами себе;
г) открытый конфликт при любых призывах или принуждениях к саморазвитию;
д) открытая конфронтация с вышестоящим руководством.
Характеристика, определяющая коллектив под управлением такого руководителя «ничего нового никто не придумает, лучше не будет и не нужно «лишних движений».
Далее «комбинаторы»
Достаточно опытные управленцы, сознательно или инстинктивно подстраивающие собственное отношение к выполняемым обязанностям, так же как и стили руководства, к каждой конкретной ситуации и «настроению на верхах». Данной группе характерно:
а) статус «отца-командира» внешне высокий, но шаткий авторитет среди сотрудников, так как базируется только на факте «защиты» своих подчиненных от притязаний вышестоящего руководства;
Далее «комбинаторы»
Достаточно опытные управленцы, сознательно или инстинктивно подстраивающие собственное отношение к выполняемым обязанностям, так же как и стили руководства, к каждой конкретной ситуации и «настроению на верхах». Данной группе характерно:
а) статус «отца-командира» внешне высокий, но шаткий авторитет среди сотрудников, так как базируется только на факте «защиты» своих подчиненных от притязаний вышестоящего руководства;
б) отсутствие определенного стиля управления все зависит от ситуации;
в) иерархия управления выстраивается через одного-двух особо приближенных и выделенных из общей группы сотрудников;
г) лояльное отношение к саморазвитию, продиктованное скорее личным интересом;
д) готовность к конфронтации с вышестоящим руководством в угоду комфорта собственных сотрудников.
Характеристика, определяющая коллектив под управлением такого руководителя «мы обязательно выполним то, что вы говорите, только если это не разрушит наш собственный мирок».
Далее «лицедеи»
Своего рода промежуточный этап развития между «начинающими» и «комбинаторами». Недостаток управленческого опыта с лихвой компенсируется богатым и переосмысленным опытом коммуникаций, как с подчиненными, так и с вышестоящим руководством. Руководитель в рамках данной группы скорее не управляет, но играет в управляющего-у него всегда самые красивые отчеты и яркие обещания светлого будущего. Данной группе характерно:
а) фактически нулевой авторитет среди сотрудников;
б) либеральный стиль управления;
в) сотрудники предоставлены сами себе, но при этом четко понимают, какой должна быть
иерархия управления;
г) наигранное стремление к саморазвитию, скорее «для галочки, когда-нибудь пригодится»