Тебе нужно многое успеть. Отправить кэпэшки вчерашним лидам, заполнить сиэрэмку, в которой ты до конца так и не разобрался, и после этого заняться обзвоном. Ты исполнительный и ответственный.
Ты начинающий продажник.
1. БМ
Для тебя это не калека-аббревиатура немецкого автоконцерна, потерявшая «В» на конце, а два сакральных символа, которые означают твое любимое бизнес-сообщество.
Миша и Петя самые лучшие! Сами всего добились в таком возрасте, создав с нуля компанию с многомиллионными оборотами. Кто там говорит, что кейсы у них фейковые? Сами вы фейковые, хейтеры. Если вы ничего не добились, это не значит, что другие не могут. Чего-чего? Они просто марионетки, за которыми стоят серьезные дяди с большими деньгами? Шоумены, которые ни черта не разбираются в бизнесе? Заткнитесь, лузеры. Сначала добейтесь. Да, Аяз Шабутдинов тоже красавчик.
2. Скрипты продаж.
Ты боготворишь сценарии разговоров.
Да это же самая крутая штука на свете, упакованное знание миллионов продавцов! Как же раньше без них обходились-то?!
Насрать на мастерство продажника и филигранное знание продукта, скрипты решают.
3. Волшебная таблетка.
Ты одержим фишками и техниками.
Обязательно должна существовать такая методика, которая работает всегда и везде и гарантирует 100-процентный результат. Вчера ты снова нашел во сне Святой Грааль Продажника, который позволяет обрабатывать любое возражение.
4. Делаешь холодные звонки стоя.
Разговаривая с клиентом по телефону, ты напоминаешь раненую в задницу свиноматку, которая мечется из стороны в сторону.
Так реально удобнее. И музычку покачовей.
5. Все окружающие знают, что ты продажник.
Ты получаешь почти сексуальное удовольствие, когда как бы ненароком упоминаешь в разговоре, что работаешь сейлзом. Это так элитарно. Продавцы рулят миром.
6. Ты презираешь продавцов «Ашана» и прочих консультантов.
Разве это продажники, да это сидячие купюроприемники. Они же ни черта не умеют, лошары, получают свою зп и радуются. Я-то совсем другое дело, зарабатываю, сколько хочу. Неважно, что зарабатываю я ноль целых хер десятых. Мой доход зависит только от меня.
7. Ты три раза пересмотрел «Волк с Уолл-стрит», но «Американцы» тебе знакомы только по эпизоду с Алеком Болдуином.
Не, ну это улет. Белфорт, в натуре, красавчик.
8. Ты уверен, что можно продать снег белому медведю.
Дайте мне жителя Сахары, я ему отгружу две фуры песка. Какие там актуальные потребности? Любому жителю этой Планеты нужны мои газораспределители.
Часть 1. Техника звонка
Saleshack 1. Разрыв шаблона
Все свои звонки я начинаю с одной и той же фразы:
Добрый день!
Неважно, светло за окном или кромешная тьма. Начало всегда одинаковое. Как правило, если на часах у собеседника далеко за 18.00, он резонно возражает:
Вы время видели?! Ха. Именно этого я и жду.
Понимаете, просто у меня в самом разгаре рабочий день, а поскольку я свою работу люблю, то и день добрый. Думаю, Вы тоже свою любите?
Ааа голос в трубке теплеет. Ну да, а как же иначе
«Добрый день» поистине беспроигрышный оупенер1. Во-первых, собеседник вовлекается в разговор с первых секунд. Я еще даже не представился, а контакт уже завязан. Во-вторых, нестандартное начало выделяет меня из той ватаги звонарей, которые названивают бедняге по 10 раз на день. В-третьих, слово «добрый» вызывает нужные ассоциации в отличие от безликого «здравствуйте». Кроме того, не надо заморачиваться по поводу часовых поясов в случае, когда делаешь междугородние и международные звонки.
А теперь серьезно.
Ты же не купился на всю эту ересь? Без разницы, какое приветствие ты используешь. Здравствуйте, шалом, мир Вашему дому Все это мелочи. Важна подача. То, КАК ты говоришь, с какой тональностью, интонацией
Впрочем, обо всем этом ты уже давно знаешь из других книг и статей, написанных очередными псевдогуру. Лично я воду лить не привык не водоканал. Так что устраивайся поудобнее, мы начинаем. Сперва определимся с терминологией.
Под разрывом шаблона мы будем понимать определенную технику коммуникации, основанную на разрушении привычного контекста с целью ошеломить собеседника и перехватить инициативу. Не буду тебя грузить энелперскими словечками, объясню самую суть.
Наша повседневная жизнь состоит из шаблонов. Эмоциональных, поведенческих, речевых, ситуационных. Идет, к примеру, красивая девочка по улице, к ней подходит юноша бледный со взором горящим, то есть, пикапер:
Привет. Может познакомимся?
Нет.
Почему?
У меня есть парень.
Да я просто пообщаться хотел Скажи хотя бы телефончик.
Незнакомым номер не говорю.
Это типичный шаблон уличного знакомства. А вот другой сценарий:
Привет. Может познакомимся?
У меня парень есть.
Отлично! У меня тоже есть парень! Давай их познакомим друг с другом, пусть пообщаются, уверен, они найдут много общего. А мы пока в кафе посидим, чай попьем. Ты, кстати, какой любишь?
Классический разрыв шаблона. Пикаперы обожают рвать шаблоны:
У вас ниточка найдется?
Нет, а зачем?
Хотел завязать с вами отношения.
«Разрыв шаблона в обычной жизни»
Как правило, в процессе знакомства доморощенные ловеласы так увлекаются, что забывают изначальную цель и делают это просто ради прикола. Посмотреть на реакцию ошеломленных барышень. Получается разрыв ради разрыва. Главная же задача сломать привычную для девушки последовательность действий, перехватить инициативу и «запрограммировать» ее нужным образом. Да-да, бессознательное, эриксоновский гипноз, это все отсюда.