Таким образом, Универсальная модель КПП является эмпирическим подходом, использующим феномены системы как для создания нужного результата, так и для его поддержания.
Основные характеристики КПП: 1) краткосрочность и 2) результативность.
Однако можно говорить о практике, а можно об искусстве КПП. И это разные вещи, так как можно оказать быструю и результативную помощь именно сегодня. Однако можно и так ее оказать, что она даст долгосрочный растущий эффект благополучия. И лишь последнее и есть искусство КПП: помочь клиенту произвести изменения: 1) здесь, на встрече с консультантом, 2) доступные клиенту для осуществления лично именно сейчас и 3) настолько мощные, чтобы осуществить в настоящий период времени сдвиг в его системе отношений, которая поддержит в дальнейшем их наращивание в будущем (эффект) так, как это необходимо клиенту.
Итак, можно сказать, что эффективность КПП высока, когда значимый для клиента результат, будучи достигнут за короткое время, продолжает существовать и развиваться благоприятным для клиента образом в дальнейшем.
Эффективность КПП подтверждается тем, что изменения будут происходить по инициативе клиента непосредственно на первой встрече с консультантом и на каждой последующей, если их несколько, а также в промежутках между ними и после завершения консультирования, самостоятельно осуществляемые клиентом с вовлечением все большего объема его системы (средств, способов, людей, социальных институтов и др.).
Таким образом, эффективность определяется тем, насколько результативность для клиента превращается в результативность для его систем (жизнеобеспечения, существования, взаимоотношений).
Системный подход в КПП опирается на идеи общей теории систем в применении к биологическим (живым) системам организмам и формам их взаимоотношений.
Приведу несколько известных определений, позволяющих точнее понять особенности живых систем.
Система это комплекс объектов, а также взаимоотношения между объектами и их качествами (свойствами). Объекты являются составными частями системы, а качества это свойства частей, отношения между которыми связывают систему воедино (Hall, Fagen, 1956)19.
В результате даже минимальное изменение системы, внесенное в нее изнутри или снаружи, вызывает цепную реакцию, которая, в конце концов, изменяет всю систему.
Системный подход содержит парадокс. С одной стороны, надо понимать целое, исходя из его частей, а с другой воспринимать части с точки зрения целого. Решение этого парадокса «взглянуть на монету целиком».
В консультировании, переходя с одной наблюдательской позиции к другой и обратно, мы воспринимаем часть: 1) как самостоятельную единицу, несущую отпечаток большей системы, и 2) как меньшую систему, интегрированную в большую, и вносящую в нее свои уникальные качества.
Система существует на двух понятийных уровнях:
1. Иерархическом. Система на более высоком структурном уровне включает в себя системы более низких уровней в качестве подсистем. Совокупность подсистем и формы их организации определяют структуру системы в целом.
2. Логическом. Система на более высоком уровне использует явления, процессы, логические формы, существующие в системах более низкого уровня. И наоборот, система на более низком уровне представляет собой карту, проекцию или модель правил и норм, реализуемых системой высшего уровня. Однако «карта не есть территория» (Г. Бейтсон), то есть процессы на каждом уровне не идентичны, но взаимосвязаны.
Система существует в постоянно меняющемся балансе под действием двух законов:
1. Закон развития: все живые системы проходят свой жизненный цикл, осуществляя процессы роста и развития.
2. Закон гомеостаза: все системы стремятся к самосохранению через достижение стабильности в целом: к постоянству и/или к равновесию всех процессов, обеспечивающих ее существование.
Все процессы в системе осуществляются циркулярно путем организации взаимоотношений посредством механизма обратной связи:
положительная ОС подкрепляет и развивает достигнутый эффект;
отрицательная ОС снижает, нивелирует изменения и поддерживает стабильное состояние системы.
Все живые системы имеют границы:
внешние: между системой и ее окружением;
внутренние: между ее составными частями и их группами (подсистемами).
Существование системы в большей мере зависит от состояния ее внутренних качеств, чем от внешних вмешательств.
Каждая живая система имеет историю своего развития.
Взаимоотношения человека могут быть представлены в трех направлениях, каждое из которых имеет две грани отношение «к» и отношения «с» (см. табл. 2):
к себе; с самим собой;
к другому (другим); с другим (другими);
к окружающему миру (контексту); с окружающим миром (контекстом).
Таблица 2
Взаимоотношения человека
Примеры вопросов на выявление конкретного аспекта взаимоотношений:
«К себе»: Как вы относитесь к себе? Кто вы? Как себя оцениваете в данной ситуации? Вы уверенный человек?
«С самим собой»: Когда вы так себя оцениваете, что вы делаете? Как вы ухаживаете за собой? Какие требования к себе предъявляете?
«К другим»: Как вы относитесь к этому человеку? Какие чувства к нему испытываете? К какой категории людей относите?