Алгоритм самого простого типа управления, основанного на контроле, включает себя четыре шага:
Рис. 4. Управленческий цикл, основанный на контроле
Шаг 1 установление стандартов и допустимых отклонений. Если обратиться к нашему примеру, то стандарт это описание бизнес-процесса как должна приниматься, выполняться и проверяться работа по изготовлению штампа.
Шаг 2 измерение состояния объекта управления.Измерение это что получается в повседневной практике.
Шаг 3 сравнение состояния объекта со стандартом. При сравнении смотрим, в первую очередь, выполняется ли стандарт соблюдается ли описанная технология работы.
Шаг 4 корректирующие воздействия при необходимости. Про коррекцию мы расскажем ниже.
Волшебная таблица качества
Вы хотите получить быстрый результат в сфере улучшения качеством? Тогда я рекомендую применять управленческий цикл в форме таблицы, где разобран наш пример:
Рис. 5. «Волшебная» таблица качества.
В этой таблице предполагается, что стандарт как нужно правильно работать, у вас уже есть (его может не быть и тогда нужно будет его написать). В первом столбце фиксируется что произошло (только не наказывайте исполнителя: качество результат работы менеджмента, а за менеджмент в фирме отвечает один человек генеральный директор).
Во втором столбце дается информация о том, как устранена неполадка, это обычно на предприятиях (например, там, где производится гарантийный ремонт) выполняется.
Важным является третий столбец в нем фиксируется анализ причин брака. В нашем примере такой причиной являлось отсутствие порядка, когда подготовленный на компьютере рисунок с текстом, до переноса их на штамп, отправлялся на проверку клиенту.
Самым важным является четвертый столбец здесь фиксируются организационные меры, реализация которых обеспечит ситуацию, что подобная ошибка повторно не произойдет. Поскольку речь идет о менеджменте, то кроме того что нужно сделать, нужно указать сроки исполнения и ответственного за исполнения намеченного.
ВЫВОДЫ:Вы хотите иметь конкурентное качество? Заведите волшебную таблицу качества.
Риски стратегической экспресс-диагностики
Любозн. гендир. А какое отношение к стратегии имеет работа по улучшению качества?
Автор Самое прямое. Но нужно пояснить.
Специфика нашей страны на современном этапе такова, что любое применение современного научного управления в любой отрасли или предприятии будет являться предпринимательством так как пока повсеместно в практике управления используется управление «методом личных проб и ошибок конкретного руководителя».
Предложенное в параграфе «Волшебная таблица качества» является самым простым видом управления, основанным на контроле, оно уже принципиально отличается от нынешней практики управления подавляющим большинством российских предприятий.
Качество продуктов это всего лишь показатель существующей практики управления.
Поэтому я сильно (и приятно) удивлюсь, если качество вашей продукции лучше западных аналогов. Если этот так значит ваша компания это та уникальная фирма в России, у которой менеджмент лучше западного. И не важно, производством ли товаров занимается ваша компания или оказывает неосязаемые услуги.
Если же ваша компания пока еще не входит в редкое число уникальных11, тогда постановка научного управления (начиная с управления, основанного на контроле) должно стать одним из центральных стратегических решений12.
Любозн. гендир. А что на счет рисков?
Автор Самый большой риск это риск, связанный с тем, что стратегию компания разработала, но реализовать ее не удалось как раз по причине существующей практики управления.
Поэтому начиная ставить менеджмент с самого простого управления основанного на контроле, вы снижаете риски.
Но при постановке современного управления менеджмент компании всегда будет встречать сопротивление изменениям. По этой причине управление изменениями одна из центральных тем данной книги.
Автор Самый большой риск это риск, связанный с тем, что стратегию компания разработала, но реализовать ее не удалось как раз по причине существующей практики управления.
Поэтому начиная ставить менеджмент с самого простого управления основанного на контроле, вы снижаете риски.
Но при постановке современного управления менеджмент компании всегда будет встречать сопротивление изменениям. По этой причине управление изменениями одна из центральных тем данной книги.
1. Содержание всего алгоритма
Экспресс-диагностика отличается от полного проекта по разработки стратегии фирмы. Для сравнения ниже представлено содержание полного проекта:
Введение «правила игры»
Справка о фирме
· Прошлое
· Настоящее
· Будущее СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ
1. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА СТАРТАПА
1.1. Анализ организационной структуры
1.2. Анализ ПОТЕНЦИАЛА СТАРТАПА И функциональных областей
1.3. Анализ сильных и слабых сторон СТАРТАПА
2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: АНАЛИЗ РЫНКА
2.1. Среда косвенного воздействия
2.2. Применение модели М. Портера пять сил конкуренции
2.3. Анализ конкурентов
2.4. Опасности и возможности во внешней среде
3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: SWOT анализ
4. Разработка долгосрочной стратегии