При управлении улучшением качества должен реализовываться цикл: планируй выполняй контролируй регулируй. Методическим средством для этих целей служит круговой цикл Деминга, или цикл РDСА: Р план; D выполнение работ в соответствии с планом; С проверка соответствия полученного результата запланированному; А принятие необходимых мер в случае отклонения полученного результата от запланированного. После достижения определенных результатов этот цикл повторяется, но на более высоком уровне. Круг Деминга это метод управления, позволяющий руководству предприятия постоянно двигаться в направлении достижения главной цели, получая важные промежуточные результаты, контролируя свои действия.
2.3 Стандартизация и сертификация продукции
Стандартизация и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг важного аспекта коммерческой деятельности. Стандартизация это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (далее требования) в целях обеспечения:
безопасности продукции, работ, услуг (объектов стандартизации) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;
Стандартизация и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг важного аспекта коммерческой деятельности. Стандартизация это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (далее требования) в целях обеспечения:
безопасности продукции, работ, услуг (объектов стандартизации) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;
качества продукции и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;
единства измерений;
экономии всех видов ресурсов;
безопасности хозяйствующих субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций;
обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Формы и методы взаимодействия предприятий и предпринимателей друг с другом, с государственными органами управления устанавливаются стандартами государственной системы стандартизации (ГСС РФ).
Объектами стандартизации являются продукция, работа (процесс), услуги, которые в равной степени относятся к любому материалу, компоненту, оборудованию, системе, правилу, процедуре, функции, методу или деятельности.
Перечень нормативных документов по стандартизации, применяемый на территории России, и общие требования к нему закреплены Законом Российской Федерации «О стандартизации». Нормативный документ по стандартизации содержит правила, общие принципы, характеристики объектов стандартизации, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступен широкому кругу потребителей (пользователей).
К нормативным документам по стандартизации, действующим на территории России, относятся:
государственные стандарты Российской Федерации ГОСТ Р;
международные (региональные) стандарты, применяемые в установленном порядке (ГОСТ Р 1.5 92);
общероссийские классификаторы технико-экономической информации;
стандарты отраслей;
стандарты предприятий;
стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений;
нормы и правила по стандартизации.
Государственный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р) стандарт, принятый Комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России) или Государственным комитетом Российской Федерации по вопросам архитектуры и строительства (Госстрой России).
Международный (региональный) стандарт стандарт, принятый международной (региональной) организацией по стандартизации. Развитие международной торговли и международного сотрудничества приводит к необходимости разработки и широкому применению международных (региональных) стандартов. К стандартам регионального типа относятся межгосударственные стандарты.