Старшенбаум Геннадий Владимирович - Как стать хорошим психологом [Психосоматика, диагностика, тесты] стр 9.

Глава 2

Первые шаги в консультировании. С чего начать?

Психологическое консультирование отличается от психотерапии следующими особенностями.

Консультирование ориентировано на клинически здоровых клиентов. Это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, а также люди, чувствующие себя хорошо, но ставящие перед собой цель дальнейшего развития личности.

Консультирование ориентировано на здоровые стороны личности. Эта ориентация основана на вере, что человек может изменяться, выбирать удовлетворяющую его жизнь, находить способы использования своих задатков, даже если они невелики из-за неадекватных установок и чувств, замедленного созревания, культурной депривации, недостатка финансов, болезни, инвалидности, преклонного возраста.

Консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиента.

Консультирование ориентируется на межличностные проблемы.

В консультировании акцентируется ценностное участие психолога, хотя отклоняется навязывание ценностей клиенту.

Консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента.

Консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (до 20 встреч).

Психолог-психолог должен уметь:

 определить эмоциональное состояние клиента по выразительным характеристикам поведения;

 установить эмоциональный контакт с клиентом и разговорить его;

 сочувственно слушать и интуитивно понимать клиента;

 замечать малозаметные проявления внутренней жизни клиента;

 контролировать собственные эмоциональные проявления;

 доходчиво, аргументировано и лаконично высказывать свои мысли.

Встретьте клиента в прихожей, если вы принимаете дома, или подойдите к двери кабинета, если вы работаете в офисе. Протянутую руку пожмите приветливо и по-деловому. Не протягивайте руку для рукопожатия сами не всем это нравится. Спросите клиента, как он хочет, чтобы вы к нему обращались. Покажите, где снять верхнюю одежду и разуться, предложите домашние тапочки.

Присоединение. Незаметно копируйте все действия клиента, чтобы дать ему возможность почувствовать близость и доверие, а себе лучше вчувствоваться в его состояние. Клиенту жарко, он снимает пиджак сделайте то же самое со словами: «Да, тут тепло». Покажите клиенту, куда ему сесть, и после него сядьте сами. Он откинулся на спинку кресла или скрестил ноги вы тоже. Говорит медленно или тихо и вы уменьшите скорость и громкость. Дышите и мигайте в его ритме.

Не забывайте соблюдать правила СРОЗН (где С сидеть на расстоянии вытянутой руки от клиента, Р расслабиться, О открытая поза и открытость, З зрительный контакт, Н наклон к клиенту).

Интервью

Начните нейтрально: «Я вас слушаю», или: «С чего начнем?» Если клиент отвечает недостаточно подробно, спросите его: «Не могли бы вы больше рассказать об этом?» Если вам что-то известно о клиенте от его близкого или вашего коллеги, сообщите эту информацию, так клиенту будет легче начать разговор. Выясните, обращался ли клиент раньше к консультантам или психиатрам и с каким результатом.

Некоторым клиентам трудно сразу раскрыться. Потратьте несколько минут на «разогрев». Упомяните имя клиента, общих знакомых, обсудите детали его одежды и прочие пустяки типа погоды или светских новостей. Затем расскажите клиенту о том, как вы собираетесь построить беседу. Ознакомьте его со своими профессиональными возможностями.

Интересуйтесь «пустяками»  деталями повседневной жизни клиента: с кем он общается и на какой основе, что планирует на ближайшие выходные. Что читает, какие смотрит фильмы, какую слушает музыку. Полученная информация расширяет ваши знания о клиенте и сближает вас, показывая ему, что ничто человеческое вам не чуждо.

Эксцентричный вид, яркие цвета, экстравагантная прическа стремление выделиться, обратить на себя внимание. Серые, сдержанные тона и скромная или прилизанная прическа обычно сочетаются с рассудочностью, безликостью, трудоголизмом. Стиль «старой девы» подчеркивает отказ от использования своей женской привлекательности. Мужские костюм и прическа у женщины может свидетельствовать об отрицании своего пола и стремлении доминировать. Короткое платье в обтяжку и прическа по последней моде у пожилой дамы, рваные джинсы и длинные волосы у солидного мужчины попытка сохранить обаяние молодости. Старомодный стиль консерватизм, желание вернуть прежние времена.

Эксцентричный вид, яркие цвета, экстравагантная прическа стремление выделиться, обратить на себя внимание. Серые, сдержанные тона и скромная или прилизанная прическа обычно сочетаются с рассудочностью, безликостью, трудоголизмом. Стиль «старой девы» подчеркивает отказ от использования своей женской привлекательности. Мужские костюм и прическа у женщины может свидетельствовать об отрицании своего пола и стремлении доминировать. Короткое платье в обтяжку и прическа по последней моде у пожилой дамы, рваные джинсы и длинные волосы у солидного мужчины попытка сохранить обаяние молодости. Старомодный стиль консерватизм, желание вернуть прежние времена.