Все, что я сейчас описал, было бы невозможно в обычной рабочей обстановке, в которой и создаются представления о том, что деловая Америка это зло. В основном я делаю, что хочу и когда хочу. Чаще всего я тружусь в удобное для себя время. Поскольку я всегда справляюсь с делом, то могу наслаждаться жизнью во всей ее полноте, хотя и работаю на большую компанию.
Глава 4
Каким временем мы располагаем в условиях ROWE
Желаемых результатов ROWE начала достигать в 2005 году. К этому времени по программе исключительно результативной рабочей среды трудилось очень много людей, и никто из коллектива компании уже не мог игнорировать произошедшие перемены, хотя сама их идея по-прежнему вызывала тревогу как у руководства, так и у подчиненных. Идеология ROWE продолжала развиваться и на уровне высшего звена и на уровне рядовых сотрудников, проходивших курс подготовки в специальных группах, а мы в свою очередь убеждались в правильности своих идей и методов. Упражнения с выбором рабочих дней в календаре остались в прошлом. Мы перешли к широким обсуждениям таких понятий, как рабочее время, убеждения и оценки. Занятия, посвященные мути, приобрели более четкую структуру и направленность. (Вместо того чтобы просить участников приводить примеры мути, мы предлагали им рассмотреть распространенные фразы с потоками мути, и все вместе обсуждали их скрытый смысл.) В конце концов мы достигли четкого понимания, что такое исключительно результативная рабочая среда.
На наш взгляд, недоставало лишь рекомендаций для жизни и работы в новых условиях, и мы нашли время, сели и разработали их. Всего нами было составлено тринадцать фундаментальных принципов ROWE. Идея списка возникла благодаря нашим групповым занятиям с участниками программы, поэтому он задумывался как универсальный ориентир для сотрудников всех должностных уровней. Во-первых, мы должны были сформулировать основные понятия ROWE, чтобы нам было что предложить людям, кроме слов «можете делать, что хотите и когда хотите, лишь бы работа выполнялась». Во-вторых, мы хотели, чтобы у сотрудников имелся набор рекомендаций, к которым они могли бы обращаться при столкновении с трудностями в период адаптивных изменений. В процессе превращения системы ROWE в реальность людям еще не раз придется испытывать растерянность и беспомощность надеемся, в таких случаях они всегда смогут заглянуть в наш список фундаментальных принципов. В-третьих, и это самое важное, мы хотели встряхнуть людей.
Как уже не раз говорилось, когда вы избавляетесь от устаревших представлений о работе, то пустующее место нужно заполнить новыми установками. Для этого вам потребуется новая культура. Чтобы это воплотить в жизнь, каждому человеку следует пройти через «миграционный процесс», который уже не будет иметь никакого отношения к обучающему процессу. Нельзя рассадить сотрудников в зале заседаний, раздать им инструкции и ожидать, что ROWE будет воспринята, изучена и реализована за восемь часов тренинга. Вместо этого координаторы по программе ROWE должны придерживаться содержания нашей книги и рассказать: как время обретает странную власть над нами; как всем нам приходится трудиться в непродуктивных условиях; как нас одолевают замшелые убеждения; как нас всех обдают потоками мути; как сделать, чтобы мы начали руководствоваться не критерием времени, а принципами результатов своей работы. И после этого мы отпускаем людей в большой мир, где они смогут воплощать в жизнь идеи ROWE.
Мы сознательно, не идя ни на какие компромиссы, сформулировали тринадцать фундаментальных принципов в довольно резкой форме было важно донести до сознания людей, что реализация системы ROWE потребует от них радикального переосмысления работы. Мы хотели, чтобы принципы получились смелыми и сразу завладели вниманием людей, чтобы после первого занятия, посвященного ROWE (назовем его «встряска»), сотрудники почувствовали, как новые идеи овладевают их мыслями и чувствами. Таким образом, когда мы излагали свою концепцию, то одновременно разворачивали весь перечень нужных рекомендаций, поскольку, прежде чем разъяснять и обсуждать смысл каждого принципа, посчитали нужным ознакомить людей с общим представлением о них. Для этого нами был придуман небольшой мысленный эксперимент: мы попросили людей представить, какой стала бы их жизнь при условии, что перечисленные ниже утверждения справедливы.
1. Сотрудники всех должностных уровней стараются не заниматься такой работой, которая могла бы стать пустой тратой времени их собственного, всей компании и, конечно, клиента.
2. Сотрудники вправе работать теми способами, которые выбирают сами.
3. Каждый день воспринимается как субботний.
4. Все имеют право на неограниченное время отдыха при условии, что работа выполняется.
5. Работа это то, что мы делаем, а не место, где мы присутствуем.
6. Приход на работу в два часа дня не считается опозданием. Уход с работы в два часа дня не считается слишком ранним.
7. Никто не ведет разговоров о количестве отработанных часов.
8. Посещение любого заседания дело добровольное.