И все же Philips столкнулась со сложностями в 1980-х и 1990-х гг. под давлением потока недорогих товаров конкурентов из Японии, Южной Кореи и Китая. Компания начала терять миллиарды долларов. Руководство Philips перепробовало всевозможные средства, чтобы вернуть компании рентабельность: нанимало лучших консультантов; реструктурировало производство; перестраивало глобальную логистику; обновляло маркетинговую стратегию. В компании появилась система двойного подчинения и кросс-функциональные команды, где инженеры и маркетологи общими усилиями пытались создавать именно те товары, которые хотели видеть потребители, но ничего не помогало.
За три десятилетия в Philips сменилось шесть генеральных директоров (для сравнения: на протяжении первых 100 лет существования у компании было пять руководителей). Наконец, в 2011 г. компанию возглавил Франc ван Хаутен. Это был человек Philips, проработавший в компании всю свою жизнь. Его отец входил в совет директоров Philips. Ван Хаутен не стал повторять ошибки своих предшественников. Вместо того чтобы идти против текущих общемировых экономических и демографических трендов, он решил воспользоваться ими. Доходы от электрических лампочек и телевизоров ключевых позиций для компании падали с каждым годом. Что мог сделать в этих условиях такой международный бренд, как Philips? Ван Хаутен предложил сменить ориентиры и сфокусироваться на связанных со здравоохранением электронных товарах, которые являются наукоемкими и индивидуализированными, в том числе на сканерах и оборудовании для визуализации информации. Спрос на подобную продукцию растет по мере старения населения во всем мире. В настоящее время более 2/3 корпоративных доходов Philips получает от своих медицинских подразделений. Прибыль компании резко выросла.
Переосмысление понятия «Старость»
«Моя мама недавно вышла на пенсию. Она достаточно технически подкованная пожилая дама, пишет в USA Today Дженнифер Джолли. Она классно играет в Words with Friends, умеет постить фото в Facebook и делает приличные селфи. Возможно, подобные простые дозы обычной жизни в цифровой форме будут «прописываться» и пожилым, и любящим их людям». Исследование под руководством профессора Университета штата Мичиган Шейлы Коттен, результаты которого были опубликованы в Journal of Gerontology, показало, что пожилые американцы, которые пользуются интернетом, в меньшей степени страдают от депрессии. Сами престарелые не считают это удивительным. В свои 70 лет Аннена Макклески перенесла операцию по замене тазобедренного сустава. «Мне не хотелось оставаться в отрыве от друзей и всего остального, говорит она. [Интернет] дает мне возможность общаться с родственниками и друзьями и играть».
Мантра «технологии меняют все» определенно верна в том, что касается процесса старения. В первую очередь, прорывы в таких областях, как медицина, производство продуктов питания и биотехнология, позволяют все большему числу людей жить дольше. К 2030 г. среднестатистический 70-летний человек будет себя ощущать, как 50-летний в наше время.
Вопреки распространенному мнению, что виртуальная реальность, искусственный интеллект, нанотехнологии и другие новые отрасли в первую очередь ориентированы на потребности и желания молодежи, большая часть впечатляющих прорывов и разработок происходит сейчас как раз в связи с нуждами людей старше 60 лет.
Возьмем, например, Rendever стартап по разработке приложений виртуальной реальности (VR) для содействия пожилым людям в преодолении чувства изоляции. «Rendever нацелен на обитателей домов престарелых, которые более не могут покидать помещение и самостоятельно исследовать мир, заявляет генеральный директор и сооснователь компании Кайл Ранд. VR позволяет вам побывать в любой точке мира Вы играете в бинго, рисуете или мастерите что-то и вдруг оказываетесь на вершине Эйфелевой башни». Изоляция ускоряет снижение когнитивных способностей и повышает угрозу гипертонии и иных проблем со здоровьем. Фишка заключается в том, что Rendever использует VR для создания условий для общения и игры. «VR-гарнитуры позволяют шести человекам одновременно проживать определенную ситуацию, говорит Ранд. Сетевые технологии дают им возможность испытывать новые ощущения коллективно». Для снижения уровня стресса также используется «терапия воспоминаниями». Возвращение в «значимое место, чтобы вновь пережить частичку чьей-то жизни с эффектом присутствия» оказывает умиротворяющее воздействие.
Еще одна заманчивая перспектива для улучшения качества жизни пожилых людей разработки экзоскелетов (это что-то наподобие аппаратов из «Железного человека», только для людей постарше), которые приспособлены для таких потребностей, как подъем по лестницам, переноска пакетов с покупками, уборка кроватей или восстановление после перелома бедра. Еще раз отметим, что пожилые люди сконцентрированы на качестве жизни, независимости и самостоятельности. Японский стартап Innophys продал уже тысячу наборов Exo-Muscle роботизированной опоры для спины, которая помогает людям поднимать такие тяжелые вещи, как сумка с покупками или чемодан. Цена на аппарат начинается с $6000. «Ключевой момент в разработке экзоскелетов заключается в обеспечении контроля: оборудование должно понимать, в какой момент начинать движение», поясняет генеральный директор Innophys Такаси Фудзимото. Другие компании создают сенсоры, которые фиксируют электрические сигналы нервной системы для отслеживания движений мышц.