Однако зрение не работает само по себе только при активном участии мозга. Вы смотрите на эту книгу. Ваши глаза посылают в мозг одновременно два изображения объекта от правого и левого глаза в перевёрнутом «вверх ногами» виде, потому что глаза устроены по типу линзы. После этого ваш мозг переворачивает и объединяет изображения. Но это ещё не конец: мозг начинает сравнивать полученную зрительную информацию со своими собственными ожиданиями и только после сравнения оценивает характеристики видимого объекта. Иногда мозг не ожидает что-то увидеть и удаляет поступившую информацию из сознания, будто вы ничего не видели.
Врезались ли вы когда-нибудь на полном ходу в столб освещения, когда шли по тротуару? Я да. Вроде смотрел прямо, не отворачивался, и бам, такая неожиданность: посреди тротуара единственный столб, которого быть не должно. Мой мозг без моего участия принял решение полностью игнорировать неопознанный объект. Всё это я рассказываю для того, чтобы вы поняли сложность процесса и его непредсказуемость даже для одного увиденного объекта.
А теперь осмотритесь вокруг. Сколько зрительной информации получает и оценивает ваш мозг в течение одного дня, пока вы идёте в душ, наливаете чашку кофе, едете на работу, разговариваете со своими коллегами и клиентами, выполняете задачи, потом направляетесь в сторону дома, заходите в магазин, выбираете продукты, приезжаете домой, общаетесь со своей семьёй, делаете домашние дела и пролистываете ленту постов в Фейсбуке перед сном? Это огромный поток визуальной информации, который поступает в мозг в двойном объёме в перевёрнутом виде и требует дополнительной обработки и постоянных усилий вашего мозга, но впоследствии вы не сможете вспомнить даже десяти процентов из увиденного.
Теперь представьте, что хотите человеку предложить самый ценный продукт в мире и показываете это
Или это
Чувствуете разницу? Как вы думаете, в чём она? Разница в объёме доносимой информации. В первом случае очевиден её переизбыток. Но дело не только в этом. Мы отчётливо видим изображения, только если сфокусируемся. Глаза похожи на линзу: чёткое изображение по центру кадра и размытое по бокам. Мы не замечаем этого, но так и есть.
Об этой особенности человеческого глаза почти 600 лет назад знал Леонардо да Винчи. Он подробно изучал анатомию человека, в частности строение глаза, и полученные знания активно использовал в своих работах, например в картине «Мона Лиза». Чтобы добиться реалистичности улыбки Джоконды, да Винчи даже разработал специальную технику нанесения мазков, в которой учитывались особенности человеческого зрения. Чувствуете широту взглядов этого человека?
Теперь давайте сравним два постера, приведённых выше. На первом нет главного объекта, зато много чётких и равноценных по размеру элементов, разбросанных по всей поверхности. Подсознательно такое изображение чуждо восприятию человека и воспринимается им как нереалистичное. Второй постер, наоборот, выполнен с учётом нашего зрения и ожиданий мозга: в центре один чёткий главный объект, а снежинки по бокам и задний фон размыты.
В нашу эпоху развития технологий и возможностей каждый может делать потрясающие вещи, даже не будучи Леонардо да Винчи. Когда вы работаете над продуктом с самой высокой ценностью в мире, вам лишь нужно понять, что вы создаёте его для людей, и, соответственно, должны учитывать особенности их восприятия и бытия. Если вы проигнорируете их, то вас не поймут, не заметят, не оценят.
Важно делать не просто полезные вещи, но и красивые. Это касается всех. Совершенно не имеет значения, кто вы: бухгалтер, финансист, аналитик, юрист, инженер, программист или врач. Разрабатываете ли вы технические приборы для государственного сектора, составляете ли аналитические таблицы для руководства или готовите обучающий материал по физике для абитуриентов. Вы должны внимательно относиться к внешнему виду своих материалов.
Десятки лет инженеры из разных стран, увлекающиеся альтернативной энергетикой и мечтающие сделать мир лучше, разрабатывали солнечные панели и аккумуляторы. Но вот пришёл в этот бизнес Илон Маск и рассказал, что важно производить панели, в точности похожие на черепицу. Показал, как в действительности будут выглядеть крыши домов с продукцией SolarCity, какими красивыми и «индивидуальными» они могут быть благодаря тому, что покупатель сам выбирает цвет панелей. То же самое он продемонстрировал и в отношении накопителей энергии. Вне зависимости от размеров они одинаково аккуратно и красиво смотрятся на стене дома. И особенно эффектно его предложения выглядят в сравнении с конкурентами, которые, конечно, дешевле, но и внешне непривлекательны. Неудивительно, что многие люди сразу захотели купить его продукцию, несмотря на высокую цену.
Очень важен не только внешний вид самого продукта, но и места, где он зарождается, включая инструменты труда: офисных помещений, лестничных площадок, туалетов, оборудования, столов, компьютеров, принтеров, ручек, карандашей и прочего. Помните, что сотрудники тоже клиенты? Очень важные клиенты. Они участвуют в создании продукта и то, в каких условиях люди работают, то, что видят каждый день на рабочем месте, определяет их отношение к делу.