Рекомендации одинаково банальные и действенные. Мне в работе помогает.
Здесь самое важно, что мы фильтруем «хрупкие» идеи, которые со временем разрушат целостность нашей системы. Мы требуем фильтровать входящие задачи вопросом «чтобы что?», а это создаёт в системе запас прочности и позволяет ей оставаться гибкой по отношению к новым изменениям.
Замечайте кнопочное мышление за собой, замечайте за коллегами, рассказывайте бизнесу и учитесь работать с запросами пользователей. Помогайте друг другу в преодолении недуга.
Глава 2. Impact Mapping на практике
Трассировка от задач до целей
Когда читал книгу Impact Mapping[11] первый раз, было желание бросить её на середине, настолько в ней всё очевидно. Я нашёл в себе силы и дочитал, благо книга короткая и с большими картинками. Как впоследствии оказалось, вся соль была в применении советов на практике. Я не применял. В моей практике заказчик иногда писал бизнес-цели в официальных документах к проекту; иногда мне казалось, что я и так понимаю цели бизнеса они абсолютно очевидны. К чему уточнять очевидное? Разницу я почувствовал, когда начал применять Impact Mapping в работе.
История появления Impact Mapping
Раньше на старте проекта у нас были технические задания, схемы работы системы и в лучшем случае прототипы интерфейса. В этих документах не хватало понимания динамики развития проекта и приоритетов в работе.
Мы начали писать User Story[12] и делать User Story Mapping. Эти практики добавили понимание логики развития проекта и наших приоритетов, дали возможность плодотворнее общаться с заказчиком. Чего не хватало? Продукты существуют не в вакууме: нужно уметь видеть более глобальные задачи, которые лежат где-то выше историй использования системы. Не хватало простой игровой практики по постановке целей проекта, из которых потом будут появляться Story Mapping и список User Story.
Mijo Balic и Ingrid Ottersten в 2007 году написали статью «Effect Managing IT» (подробнее Agile product management using Effect Maps[13]). Через четыре года Gojko Adzic[14] выпустил книгу «Specification by Example»[15], где в главе «Deriving scope from goals» упоминает о технике под названием Effect mapping. Эта техника призвана помогать командам фокусироваться на бизнес-целях, выявлять заинтересованные стороны и их потребности.
Gojko Adzic со временем добавляет в Effect mapping несколько усовершенствований, таких как: приоритизация целей и воздействий, возможность уходить от технических деталей на уровне What, цикличность в предположениях и экспериментах. На мой взгляд, это действительно важные изменения, они помогают в реальной жизни. После этого техника стала называться по-новому Impact Mapping.
Руки без головы
Представьте, что вы владелец магазина. К вам приходит заказчик. У него в голове уже есть набор фич на покупку, он знает чего хочет. Он берёт корзину для покупок, складывает в неё список технологий, десяток прототипов интерфейса, интеграцию с соцсетями и т. п. Подходит к кассе и просит всё взвесить, реализовать и выставить ему счёт.
Получается, что заказчик пришёл к вам с готовыми решениями каких-то своих проблем. В такой ситуации заказчик купит только руки разработчика, но не голову. Разработчик не сможет критически оценить предложенные решения. Будет ли успешным проект с подходом, где купили только «руки»? Шанс невысок .
Зато в наших силах увеличить шансы на успех за счёт того, что каждый в команде будет понимать и разделять цели бизнеса. Тогда любое решение от именования переменной в коде до выбора архитектуры будет приниматься с учётом реальных потребностей бизнеса.
Остаётся вопрос, как вытащить из бизнеса истинные цели, которых мы хотим достичь? Как сделать так, чтобы команда услышала их, приняла и начала с ними работать? Как провести трассировку от любой задачи до бизнес-цели, чтобы была видна логика выбранного решения?
Составляем Impact Map
Impact Map (Карта воздействий) это mind map по целям проекта с картой влияний, которые должны подтолкнуть бизнес к достижению целей (рис. 5).
Рис. 5. Схема Impact Map
Why?
Центральный элемент нашей карты, который отвечает на ключевой вопрос: зачем мы это делаем? Это цель, которую бизнес пытается достичь.
Who?
На первом уровне мы отвечаем на вопросы: Кто может помочь достичь желаемого результата? Кто может помешать? Кто пользователи нашего продукта? Сюда войдут все заинтересованные стороны, способные повлиять на цели бизнеса.