Всего за 479 руб. Купить полную версию
Приведу еще один пример шва. Вы выбираете шампунь, и умный маркетплейс предлагает вам подборку сопутствующих товаров, а в ней дорожные форматы кондиционера по скидке. «Беру сразу пять», решаете вы. Но под карточкой товара нет поля с количеством штук. Для того чтобы взять несколько, вам нужно перейти в карточку кондиционера. Это шов.
Да, вы можете выбрать нужное количество в корзине, но если после шампуня и кондиционера вы собирались наведаться в раздел косметики для лица, то, когда дело дойдет до оформления заказа, вы можете забыть заменить одну штуку на пять.
Глава 3
И это все маркетплейсы? Да!
Пришло время разобраться с тем, какие бывают маркетплейсы, как отличить их друг от друга, и на какую аудиторию они работают.
Какие платформы являются маркетплейсами
Когда вы слышите термин «маркетплейс», что приходит вам на ум? Ozon, Wildberries, Lamoda? А как насчет «Авито» маркетплейс это или нет? А Booking?
Чтобы не путаться в трех соснах, давайте разберемся, какие площадки относятся к маркетплейсам, и какая аудитория толкается на этих «рынках».
Номер 1 самый популярный вид. Ozon, Wildberries, Lamoda, их соратники-конкуренты как раз сюда. Это площадки, продающие товары сторонних производителей и поставщиков, такие универсамы («универсальные магазины» для тех, кто забыл), только электронные.
Номер 2 доски объявлений. Яркие примеры «Авито» и eBay. Хотите продать надоевшую куртку или детский велосипед, который уже не по росту ребенку? Вам сюда. Если продолжить проводить параллели с олдскульными форматами, то это газета «Из рук в руки», вышедшая в новое интернет-измерение.
Номер 3 платформы по предоставлению услуг. Скорее всего, вы не задумывались о том, что Delivery Club мобильная и десктопная платформа для доставки еды (а с недавних пор и товаров для животных, и медикаментов), принадлежащая mail.ru, это тоже маркетплейс. Но если вдуматься, то все логично: компании, производящие продукты (в широком смысле этого слова) продают их через стороннюю онлайн-площадку Delivery Club.
Номер 4 сервисы по бронированию. Когда вы выбираете отель для отпуска или чтобы «сбежать из города на выходные», вы отправляетесь на маркетплейс. Скорее всего, это Booking. Разные отели, собранные в одном месте, и их упакованные по одной схеме предложения вот привычный интерфейс этой площадки. Гораздо удобнее, чем звонить в гостиницу или отправлять заявку по электронной почте, а потом ждать ответа, гадая: есть ли там вообще свободные места и сколько они стоят.
Коллега Booking по бронированию менее раскрученный, но популярный среди молодых активных путешественников Airbnb. Если вы хотите испытать полное погружение в новую локацию со всей ее культурой и бытом и поиграть в местных жителей хотя бы пару дней, Airbnb тут как тут с предложениями остановиться в квартирах.
Номер 5 «Яндекс. Навигатор» и прочие подобные программы. Вы открываете навигатор и забиваете маршрут. По пути проголодались (вы или машина) и легким движением пальца вводите в поисковик «Еда» или «Заправка», находите интересующую вас остановку и готово.
Номер шестой, седьмой, восьмой Список можно продолжать еще долго, потому что маркетплейсы форма продажи, развивающаяся в геометрической прогрессии. Новый товар, новый подход, новая потребность аудитории и вот уже из небытия выплывает новая площадка.
Существует и другая точка зрения на маркетплейсы. Хочу, чтобы вы знали и ее. В соответствии с ней маркетплейсы отдельно, а агрегаторы (вроде сайтов по продаже билетов) отдельно. У них разный принцип взимания платы это да, вторые берут деньги за трафик. Тем не мене, по сути своей они практически ничем друг от друга не отличаются и те, и другие выставляют на продажу товары не своего производства, а собирают «под своей крышей» предложения сторонних компаний.
Доски объявлений, исходя из этой логики, тоже другая песня. Свои товары и услуги частные лица размещают там бесплатно, но если вы хотите продвинуть свой товар платите.
Есть еще два отличия, разграничивающие маркетплейсы и агрегаторы с досками объявлений. Это наличие своей системы доставки и складов. Есть свои помещения и курьеры значит, маркетплейс. Эта точка зрения имеет право на жизнь, но зачастую провести четкий раздел между одним форматом продажи и другим сложно, потому что площадки сами могут использовать разные модели, причем одновременно.