Профессия
Так кто такой риелтор? В чем состоит его работа? За что они берут такие огромные деньги и что такое волшебное они делают? Риелтор это организатор продажи недвижимости, неважно, частной или коммерческой. Это человек, который идею превращает в деньги. Самое главное и трудное в любом бизнесе это наиболее выгодно и в более короткие сроки продать товар или услугу, которую данная организация производит или оказывает, а в нашем бизнесе мы продаем сначала услугу, чтоб продать товар. Риелтор является работником умственного труда и, конечно же, иногда физического. И проблема нашей профессии именно в том, что нет как таковых критериев оценки качества наших услуг. О вас могут быть только положительные отзывы, на которые может опереться новый заказчик, выбирая сотрудничество с вами. Но так как ситуация с объектами и клиентами в основном каждый раз разная и 90% ваших клиентов всегда новые, то оценить им качество вашей работы нет возможности. Поэтому работа начинается в большинстве случаев при взаимной симпатии. Именно поэтому нашу профессию не воспринимают всерьез и часто с недоверием относятся к ней, так как нет критериев оценки.
Риелтор, являясь организатором продажи, в первую очередь работает с заказчиком, и его главная задача это рассказать, как будет проходить процесс. А именно: он составляет маркетинговый план, собирает рекламный материал, консультирует заказчика о документообороте при сделке, согласовывает встречи с покупателями, проводит юридические проверки и, конечно же, консультирует по рыночной стоимости данного объекта и аналогов в данном сегменте, выстраивая наиболее выгодную стратегию продажи. Это и есть работа риелтора держать своего заказчика в курсе, подготовить его ко всем возможным нюансам и оградить от лишних движений и переживаний, связанных с проведением сделки. Выстраивание доверительных отношений это главная задача при решении, продажа, как правило, проходит легко и в самые короткие сроки. Доверие заказчика к компетентности риелтора это главное правило для работы в продаже недвижимости.
Для риелтора получить доверие от заказчика является первостепенной целью, так как, во-первых, это уверенность, что при нахождении клиента и продаже объекта комиссия будет выплачена, а, во-вторых, это дает свободу действий риелтору и, как правило, приводит к более быстрому решению вопроса продажи. Если понимания между компаньонами не получилось, то это всегда отрицательно влияет на процесс продажи. И вы, как специалист, должны уметь устранить все препятствия на пути к доверительным отношениям. Доверие крепче подписи в договоре и дороже денег. Покупатель, видя хорошие отношения между вами и продавцом, скорее предпочтет ваше предложение другим, так как будет чувствовать уверенность с обеих сторон, что немаловажно.
Так как быть и что делать, чтобы заказчик доверял вам и вы совместно и в кратчайшие сроки пришли к своим целям: вы к комиссии, заказчик к сумме от продажи объекта?
Знания
Вы начали работать в данной сфере, вы молодой специалист, это один из самых сложных моментов в карьере. Почему? Все просто, иногда в работе главное не знать, что делать, а, наоборот, знать, что не нужно делать. Отличие специалиста от начинающего чаще всего в одном это лишние движения. Человек, осваивая новое направление, делает много ненужных движений, от которых только сотрясается воздух, а результата положительного нет. Что сделать, чтоб избежать этого? Ответ прост: учиться. Чем больше вы читаете либо смотрите материала по данному направлению, тем меньше времени вы тратите на работу, но конверсия возрастает в разы. А соответственно, и денег вы получаете больше. Как расположить заказчика к себе? Ответ очевиден: в первую очередь своей компетентностью, дать почувствовать, что вы не понаслышке знакомы с продажей недвижимости. Вы, грамотный специалист, понимаете, о чем речь и в юридической составляющей, и в оценке объекта по рынку. Так как клиенты люди всегда разноплановые, из разных сфер деятельности, к вам может обратиться и доктор, и музыкант, а также директор предприятия, поэтому вы должны всегда быть готовы к разным вопросам, к разным восприятиям решения проблемы, и у всех свой взгляд на продажу. Единственное, что вас отличает от них, вы четко знаете, что делать, когда и в какой последовательности. Вы ведущий в этих отношениях, иначе не будет результата. Риелтор делает из желания деньги своими руками или руками заказчика, так или иначе, это неважно, но строго по своему плану, только так не идти на поводу мыслей заказчика, а то ситуация выходит из-под контроля, и у разбитого корыта останетесь вы. Если вы не смогли правильно предложить свою услугу заказчику, и, соответственно, он не понял, почему вы необходимы ему, и не стал с вами сотрудничать, то ошибки только две: первая нет опыта, вторая нет знаний. Опыта нет, и так как вы только пришли в бизнес, а этих знаний нет, значит, нужно устранить этот пробел.